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顧客為什么購買-暢銷10年的銷售圣經-(珍藏版) 版權信息
- ISBN：9787508659954
- 條形碼：9787508659954 ; 978-7-5086-5995-4
- 裝幀：精裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
顧客為什么購買-暢銷10年的銷售圣經-(珍藏版) 本書特色
究竟是什么觸發了人們內心的購買欲？為什么有的顧客會滿載而歸，而有的顧客卻兩手空空離開賣場？網上購物會不會取代大型購物中心？ “零售業的福爾摩斯”、消費行為學家帕科•昂德希爾帶領著自己的團隊深入各種消費場景，比如購物中心、百貨商場、快餐店、連鎖超市、音像店以及購物網站等，跟蹤觀察購物者，花費20年時間深入研究消費者和銷售環境的互動，通過獨到的調查手法和敏銳的洞察力，記錄了人們在購物時的種種行為特征和消費習慣，并在此基礎上分析了決定這些消費行為的和消費習慣的底層邏輯，也就是消費者的購物心理、購買動機和社會影響因素等，分析了購買行為與消費心理的博弈關系，憑借著福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商家、市場營銷人員和消費者之間的競爭關系。 無論對于網店還是實體店，無論對于零售商還是消費者,《顧客為什么購買》這本書都提供了一些關于購物學的非常有價值的建議和指導。尤其對于商家改善自己的購物環境，提升自己的購物體驗，優化自己的購買流程，設計高效的促銷活動等，有重要的實用價值。
顧客為什么購買-暢銷10年的銷售圣經-(珍藏版) 內容簡介
究竟是什么觸發了人們內心的購買欲？為什么有的顧客會滿載而歸，而有的顧客卻兩手空空離開賣場？網上購物會不會取代大型購物中心？ “零售業的福爾摩斯”、消費行為學家帕科·昂德希爾帶領著自己的團隊深入各種消費場景，比如購物中心、百貨商場、快餐店、連鎖超市、音像店以及購物網站等，跟蹤觀察購物者，花費20年時間深入研究消費者和銷售環境的互動，通過獨到的調查手法和敏銳的洞察力，記錄了人們在購物時的種種行為特征和消費習慣，并在此基礎上分析了決定這些消費行為的和消費習慣的底層邏輯，也就是消費者的購物心理、購買動機和社會影響因素等，分析了購買行為與消費心理的博弈關系，憑借著福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商家、市場營銷人員和消費者之間的競爭關系。 無論對于網店還是實體店，無論對于零售商還是消費者,《顧客為什么購買》這本書都提供了一些關于購物學的非常有價值的建議和指導。尤其對于商家改善自己的購物環境，提升自己的購物體驗，優化自己的購買流程，設計高效的促銷活動等，有重要的實用價值。
顧客為什么購買-暢銷10年的銷售圣經-(珍藏版) 目錄
新版序互聯網改變購物世界 **部分 購物學的奧秘 購物學就是要告訴人們該怎樣使用這些工具：怎樣設計出購物者真正能看到的廣告牌，如何確保每條信息都被放在恰當的位置宣傳，如何擺放陳列品，才能讓顧客更舒服、更愿意瀏覽，怎樣確保購物者能到達想去的每一個角落。 **章購物學的誕生第二章零售商和營銷商所不知道的 第二部分 購物機理學：商家應在哪些方面下工夫 聰明的商店總是依照人們怎樣行走以及看什么地方來進行設計。這些商店在設計時肯定會分析并利用人們的移動習慣，而絕不會忽略這些習慣，或者更糟糕地，企圖去改變它們。 第三章緩沖地帶的妙用第四章顧客需要騰出一只手第五章廣告牌的效應第六章設計購買線路第七章急顧客之所需 第三部分 購物人口統計學：不同群體的購物行為研究 在這個“男人來自火星，女人來自金星”的世界，我們非常關注男人和女人在商店里不同的行為。有些不同之處是可以預見的：女人更擅長購物，而男人是桀驁不馴的“獨行俠”。但是隨著男人和女人之間的關系的改變，他們的購物行為也發生了變化，而這對于商業來說意義深遠。 第八章像男人那樣購物第九章女人到底想要什么第十章你懂老年消費者嗎第十一章孩子的錢不好賺 第四部分 購物動力學：觀，聞，觸，買 我們對這個世界的很多直觀感受都來自于購物。我們還在別的什么地方對一件事物也想仔細看個究竟嗎？當然是博物館，但是在那里什么都不能碰，那兒不是禮品店——一種零售環境。商店里有大量可觸摸和感受的機會，即使并不需要買什么東西，我們也可以去摸摸并試著感受一下。 第十二章感官與購物第十三章商店成功經營的三大法寶第十四章延長購物的好時段，縮短等候的差時段第十五章巧扮收款臺第十六章商品推銷的小竅門 第五部分 購物未來學：全球商業的新模式 雖然購物是全世界的活動，但是我們的工作一直都沒變，那就是摸清楚從巴黎到東京具有共性的東西，哪些是經久不變的，以及像視力、慣用右手和性別等生理要素在購物中所起的作用。要搞清楚是什么在改變，以及為什么改變。 第十七章互聯網帶來購物新挑戰第十八章感受全球購物文化第十九章體驗異地消費模式第二十章購物學研究的新展望
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顧客為什么購買-暢銷10年的銷售圣經-(珍藏版) 相關資料
任何事物都隨著社會的發展而不斷變化，商業領域尤其如此。商家如果不能緊隨其變的話，就很可能遭受重大失敗，甚至最后可能被迫退出歷史舞臺。這與達爾文的重要發現的道理一樣，生存下來的生物是那些適應環境的種類，在消費競爭領域，每天面對弱肉強食的考驗和挑戰，存活下來的也是那些適應顧客需求、摸透顧客心理的佼佼者。 ——李國慶 當當網ceo 對于零售商而言，這是一本必讀書。無論是顧客還是商家，無論站在哪個視角，你都會發現帕科•昂德希爾提供的建議通常十分有趣，雖然有時帶有挑釁，卻很實用。 ——《商業周刊》 在這本妙趣橫生的書中，昂德希爾闡述了消費學中最前沿的內容，讀者會被這本書有趣的故事所感染，更會被書中敏銳的洞察力所啟發。 ——《環球郵報》 昂德希爾對消費者購買方式的審視可能會顛覆整個行業。在這個競爭激烈的時代，這本書中的建議為零售商提供了一個發展的方向，這本書為零售商在商場空間的利用和吸引顧客的策略方面提供了一些非常實用的建議，并且找出了顧客空手離開商場的原因。 ——《星電報》 這本書是在現代消費心理學的一場奇妙旅行，讓我們了解現代零售業——特別是消費者購物的新動態。 ——《坦帕論壇報》 本書的目的在于推銷產品，但對于那些想了解購買藝術和銷售學的消費者而言，它同樣具有吸引力。 ——微軟全國有線廣播公司 在零售商眼里，帕科•昂德希爾就是福爾摩斯，他的調查使得購物者用更加挑剔的眼光來看待商店。 ——《舊金山紀事報》 這本書以輕松有趣的方式審視購物學，適合任何消費者和商家閱讀。 ——亞馬遜網站
顧客為什么購買-暢銷10年的銷售圣經-(珍藏版) 作者簡介
帕科•昂德希爾是美國著名的消費行為學研究專家，被譽為“零售業的福爾摩斯”。他通過跟蹤觀察購物者，分析他們的購買行為與消費心理，為商家總結了可參考和借鑒的消費者購物行為經驗，也提供了應對這些消費行為的對策和良方。 帕科•昂德希爾是著名研究咨詢公司Envirosell創始人，該公司為《財富》500強公司提供營銷咨詢服務，其客戶包括花旗銀行、星巴克、麥當勞、雅詩蘭黛、阿迪達斯等。 帕科•昂德希爾是暢銷書作家，已出版的《女人為什么購買》以及《大賣場》頗受廣大零售商和營銷專家的喜愛和好評。他還是《華爾街日報》和《紐約時報》的定期撰稿人。
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