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旅游禮儀實務教程 版權信息
- ISBN：9787568018029
- 條形碼：9787568018029 ; 978-7-5680-1802-9
- 裝幀：一般銅版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游禮儀實務教程 本書特色
隨著我國旅游業的迅猛發展，熟練掌握旅游服務禮儀已經成為旅游工作者的必然要求。本書根據旅游企業實際工作所涉及的各方面禮儀而設定內容，分為服飾禮儀、儀容儀態禮儀、溝通交際禮儀、服務禮儀和涉外禮儀等章節。每章由“引例”激發學生的學習興趣；“知識活頁”內容輔以圖片、增加課外知識，信息量大，生動形象，易于理解；“教學互動”通過角色模擬訓練，讓學生在做中學、學中練，提高學生的實踐操作技能，找出自己在學習中的不足；“同步案例”列舉若干相關案例并進行解析，使學生從中直接獲得啟示，加強學生對知識的理解和鞏固。本書注重針對性、實用性和創新性，將著力點放在旅游禮儀的實踐練習上，以增強其適用性，擴大其使用范圍，使之可以作為高等職業院校、中等專科學校旅游專業學生的禮儀教材，也可作為飯店、旅行社和旅游景區景點等企業人員的培訓教材和參考讀物。
旅游禮儀實務教程 內容簡介
本書共分為九章, 主要內容包括: 基礎知識、服飾禮儀、儀容禮儀、儀態禮儀、交際禮儀、溝通禮儀、服務禮儀、涉外禮儀、宗教禮儀。
旅游禮儀實務教程 目錄
**章基礎知識**節禮儀的基本概念/2 第二節旅游禮儀的含義與作用/20 第二章服飾禮儀**節旅游從業人員服飾禮儀概述/30 第二節旅游從業人員著裝禮儀/35 第三節旅游從業人員配飾禮儀/48 第三章儀容禮儀**節儀容禮儀基本概述/56 第二節儀容禮儀——頭發修飾/62 第三節儀容禮儀——面部修飾/67 第四章儀態禮儀**節身體語言/80 第二節氣質塑造/85 第三節行為儀態/94 第五章交際禮儀**節見面與介紹禮儀/108 第二節拜訪與接待禮儀/117 第三節親友禮儀/120 第四節饋贈禮儀/124 第五節宴會禮儀/129 第六節舞會與“沙龍”禮儀/136 第六章溝通禮儀**節旅游從業人員口頭溝通禮儀/142 第二節旅游從業人員書面溝通禮儀/164 第七章服務禮儀**節導游服務禮儀/181 第二節空乘服務禮儀/185 第三節酒店服務禮儀/193 第八章涉外禮儀**節旅游涉外禮儀概述/208 第二節主要客源國禮儀/211 第三節旅游涉外禮儀實務/221 第九章宗教禮儀**節宗教禮儀概述/233 第二節佛教禮儀/236 第三節基督教禮儀/241 第四節伊斯蘭教禮儀/246 推薦閱讀/252 參考文獻/254
展開全部
旅游禮儀實務教程 作者簡介
熊鶴群，1975年9月生，碩士研究生學歷。武漢職業技術學院旅游與航空服務學院黨委書記、副教授，中國形象設計行業注冊禮儀培訓師。熊鶴群自1996年以來，致力于高等職業教育、旅游教育領域的教育教學工作，始終立足于教育、教學工作的改革與發展，長期擔任“旅游公共關系”“旅游服務禮儀”等課程教學任務，深受學生好評。一直堅持科研工作，科研成果豐富，公開發表論文20余篇，其中“高職旅游類學生職業素質養成教育的實踐研究——以武漢職業技術學院為例”獲全國思想政治教育優秀研究成果一等獎。主編教材《旅游禮儀》一本，由中國財政經濟出版社出版。主持省級課題1項、校級課題3項，參與旅游類相關課題3項。受國家旅游局委托，承擔了2013年、2014年及2015年三個年度的《中國旅游職業教育年度報告》的撰寫工作，得到國家旅游局及職業院校同行的認同與好評。
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