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聰明人是怎樣溝通的 版權信息
- ISBN：9787542952073
- 條形碼：9787542952073 ; 978-7-5429-5207-3
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
聰明人是怎樣溝通的 本書特色
跟客戶談判時，客戶心不在焉；跟員工開會時，員工昏昏欲睡；要朋友還錢時，朋友各種推托；讓孩子少玩電游時，孩子只當耳旁風……當你遇到以上情形時，是不是急得直跺腳，或者一句話也不肯多說？ 如今你不必再為這些事情煩惱了，本書在金字塔原理基礎上總結出聰明人在溝通時必須把握的兩項原則，它們分別是：明確溝通的目的，即希望通過溝通達到的效果和目標；讓溝通始終在安全舒適的氣氛中展開，即讓對方毫無壓力、真誠地和你展開溝通。同時，本書還提供了許多行之有效的談話、傾聽、行動技巧，通過豐富的對話情境和生動的案例，幫助你以較快的速度掌握這些溝通技巧。
聰明人是怎樣溝通的 內容簡介
本書以精練生動的語言, 結合豐富典型的案例, 從溝通的基本功修煉, 到溝通準則的把握, 再到社交、職場、酒宴、公關、會議、演講、辯論等各種重要情境場合的溝通策略, 對大家增強自我影響力, 改變他人心意, 創造雙贏的溝通。
聰明人是怎樣溝通的 目錄
Chapter 01 溝通不好是因為智慧不夠 / 001
有效溝通的三個標準 / 001
分清事實和推論 / 003
共識、分歧和誤會 / 004
溝通與聊天的區別 / 006
Chapter 02 金字塔原理：聰明人的溝通工具 / 008
歸類分組，將思想組織成金字塔 / 008
自下而上思考，概括總結 / 010
自上而下表達，結論先行 / 012
用“金字塔原理”溝通的好處 / 013
用“金字塔原理”溝通的注意事項 / 015
Chapter 03 聰明人的六個溝通習慣 / 017Chapter 01 溝通不好是因為智慧不夠 / 001 有效溝通的三個標準 / 001 分清事實和推論 / 003 共識、分歧和誤會 / 004 溝通與聊天的區別 / 006 Chapter 02 金字塔原理：聰明人的溝通工具 / 008 歸類分組，將思想組織成金字塔 / 008 自下而上思考，概括總結 / 010 自上而下表達，結論先行 / 012 用“金字塔原理”溝通的好處 / 013 用“金字塔原理”溝通的注意事項 / 015 Chapter 03 聰明人的六個溝通習慣 / 017 同理心：學會說“如果我是你” / 017 不爭論：要有歡迎分歧的態度 / 019 不抬杠：和人作對是自作聰明 / 023 不生氣：心平氣和地面對指責 / 024 不冒犯：忌諱的話要避免去說 / 028 說“不”：別讓不好意思害了你 / 030 Chapter 04 聰明人的九個溝通技巧 / 035 精準表達的技巧 / 035 有效傾聽的技巧 / 039 提問的技巧 / 042 贊美的技巧 / 049 幽默的技巧 / 055 控制情緒的技巧 / 057 編造善意的謊言 / 059 運用三明治法則 / 063 運用雷鮑夫法則 / 064 Chapter 05 聰明人的身體語言心理學 / 068 肢體語言在溝通中的重要作用 / 068 眼神交流：透露你內心情感的信息 / 070 臉色：讀懂人的內心活動 / 073 手勢：溝通的第二唇舌 / 075 姿態：使你的語言更動聽 / 079 小動作：看透內心世界的鏡子 / 082 Chapter 06 聰明人是如何演講的 / 085 慷慨激昂，讓聽眾不再昏昏欲睡 / 085 語驚四座，觀點出新 / 088 調動情感，賺取聽眾的眼淚 / 092 巧設懸念，激起聽眾的好奇心 / 095 故意停頓，讓演講更具吸引力 / 098 巧妙解圍，聽眾冷場自有方 / 100 只需三點，像喬布斯一樣演講 / 102 Chapter 07 聰明人是如何開會的 / 105 會議前的準備工作 / 105 會議的介紹技巧 / 110 會議的主持技巧 / 111 會議進行中的技巧 / 113 會議結束時的技巧 / 115 一次創意激發討論會 / 115 松下幸之助與熱海會議 / 121 Chapter 08 聰明人是如何談判的 / 130 雙贏式談判策略 / 131 以緊逼取勝談判策略 / 134 談判攻勢策略 / 136 談判防御策略 / 141 報價的隱秘技巧 / 144 競爭激烈中的談判 / 146 巧用“我不知道” / 147 不斷溝通，創造價值 / 149 Chapter 09 聰明人是如何銷售的 / 151 怎樣溝通，客戶才會買 / 151 銷售的語言技巧 / 154 改變用詞，溝通效果大不同 / 159 約見客戶時，設計好開場白 / 167 在銷售中，善于提問好處多 / 171 銷售中的說話禁忌 / 177 銷售中的贊美 / 180 Chapter 10 聰明人是如何匯報的 / 184 不懂匯報，你還敢拼職場 / 184 請示工作，主動而不越權 / 187 主動接近領導，替領導分憂解難 / 189 坦誠接受批評，服從領導安排 / 192 尊重和維護，做受領導歡迎的人 / 194 Chapter 11 用聰明的方式溝通變化的世界 / 197 禮尚往來：送禮送心意，溝通有創意 / 197 情有深淺：與朋友溝通的聰明方式 / 200 愛如初見：讓婚姻幸福的溝通秘訣 / 202 親子溝通：培養了不起的孩子 / 205 異性溝通：勇敢大膽有講究 / 209 面對名人：用好溝通三要素 / 213信息
有效溝通的三個標準 / 001
分清事實和推論 / 003
共識、分歧和誤會 / 004
溝通與聊天的區別 / 006
Chapter 02 金字塔原理：聰明人的溝通工具 / 008
歸類分組，將思想組織成金字塔 / 008
自下而上思考，概括總結 / 010
自上而下表達，結論先行 / 012
用“金字塔原理”溝通的好處 / 013
用“金字塔原理”溝通的注意事項 / 015
Chapter 03 聰明人的六個溝通習慣 / 017Chapter 01 溝通不好是因為智慧不夠 / 001 有效溝通的三個標準 / 001 分清事實和推論 / 003 共識、分歧和誤會 / 004 溝通與聊天的區別 / 006 Chapter 02 金字塔原理：聰明人的溝通工具 / 008 歸類分組，將思想組織成金字塔 / 008 自下而上思考，概括總結 / 010 自上而下表達，結論先行 / 012 用“金字塔原理”溝通的好處 / 013 用“金字塔原理”溝通的注意事項 / 015 Chapter 03 聰明人的六個溝通習慣 / 017 同理心：學會說“如果我是你” / 017 不爭論：要有歡迎分歧的態度 / 019 不抬杠：和人作對是自作聰明 / 023 不生氣：心平氣和地面對指責 / 024 不冒犯：忌諱的話要避免去說 / 028 說“不”：別讓不好意思害了你 / 030 Chapter 04 聰明人的九個溝通技巧 / 035 精準表達的技巧 / 035 有效傾聽的技巧 / 039 提問的技巧 / 042 贊美的技巧 / 049 幽默的技巧 / 055 控制情緒的技巧 / 057 編造善意的謊言 / 059 運用三明治法則 / 063 運用雷鮑夫法則 / 064 Chapter 05 聰明人的身體語言心理學 / 068 肢體語言在溝通中的重要作用 / 068 眼神交流：透露你內心情感的信息 / 070 臉色：讀懂人的內心活動 / 073 手勢：溝通的第二唇舌 / 075 姿態：使你的語言更動聽 / 079 小動作：看透內心世界的鏡子 / 082 Chapter 06 聰明人是如何演講的 / 085 慷慨激昂，讓聽眾不再昏昏欲睡 / 085 語驚四座，觀點出新 / 088 調動情感，賺取聽眾的眼淚 / 092 巧設懸念，激起聽眾的好奇心 / 095 故意停頓，讓演講更具吸引力 / 098 巧妙解圍，聽眾冷場自有方 / 100 只需三點，像喬布斯一樣演講 / 102 Chapter 07 聰明人是如何開會的 / 105 會議前的準備工作 / 105 會議的介紹技巧 / 110 會議的主持技巧 / 111 會議進行中的技巧 / 113 會議結束時的技巧 / 115 一次創意激發討論會 / 115 松下幸之助與熱海會議 / 121 Chapter 08 聰明人是如何談判的 / 130 雙贏式談判策略 / 131 以緊逼取勝談判策略 / 134 談判攻勢策略 / 136 談判防御策略 / 141 報價的隱秘技巧 / 144 競爭激烈中的談判 / 146 巧用“我不知道” / 147 不斷溝通，創造價值 / 149 Chapter 09 聰明人是如何銷售的 / 151 怎樣溝通，客戶才會買 / 151 銷售的語言技巧 / 154 改變用詞，溝通效果大不同 / 159 約見客戶時，設計好開場白 / 167 在銷售中，善于提問好處多 / 171 銷售中的說話禁忌 / 177 銷售中的贊美 / 180 Chapter 10 聰明人是如何匯報的 / 184 不懂匯報，你還敢拼職場 / 184 請示工作，主動而不越權 / 187 主動接近領導，替領導分憂解難 / 189 坦誠接受批評，服從領導安排 / 192 尊重和維護，做受領導歡迎的人 / 194 Chapter 11 用聰明的方式溝通變化的世界 / 197 禮尚往來：送禮送心意，溝通有創意 / 197 情有深淺：與朋友溝通的聰明方式 / 200 愛如初見：讓婚姻幸福的溝通秘訣 / 202 親子溝通：培養了不起的孩子 / 205 異性溝通：勇敢大膽有講究 / 209 面對名人：用好溝通三要素 / 213信息
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聰明人是怎樣溝通的 作者簡介
葉舟：心理學博士，中國思維科學研究院院長，中國思維戰略首席專家，北京大學、清華大 學、北京師范大學、中國人民大學、浙江大學、武漢大學等多所重點大學總裁班特聘教 授，被譽為“中國具有使命感的學者”之一，講授的主要課程有“高端演講與口才的藝術”系 列、“總裁思維風暴”系列、“國學大智慧”系列等。
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