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溝通的藝術:看入人里,看出人外:插圖版 版權信息
- ISBN：9787559608208
- 條形碼：9787559608208 ; 978-7-5596-0820-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通的藝術:看入人里,看出人外:插圖版 本書特色
本書分為“看入人里”“看出人外”和“看人之間”三個部分：“看入人里”主要探討了與溝通者有關的因素，說明了人際關系的本質，強調自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦于溝通者之外信息的發送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特征，強調了傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論了關系的演變過程，側重于親密關系的區辨，提出了改善溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閱讀材料。8大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕松學習和應用書中的溝通技巧。新增多部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕松印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閱讀的趣味性。
溝通的藝術:看入人里,看出人外:插圖版 內容簡介
一本結構清晰、內容有吸引力、表述簡潔的人際溝通入門教材，再版15次，中文譯本銷量數十萬。
將學術內容和日常生活緊密結合，清晰透視各類溝通主題。
“多元視角”“在工作中”“在生活中”等大量專欄內容幫助讀者輕松進入情境，感受良好的溝通的魅力。
“想一想”“技巧建構”等練習步驟幫助讀者將所學內容應用到現實生活當中。
援引多部熱門情景喜劇、電視劇、電影，并配有大量照片和漫畫，輕松學到溝通技能。
溝通的技巧不是玩弄手段，本書強調真誠、有效的溝通，“倫理原則”這一專欄也將幫助讀者尋找溝通困境中的解決方案。
溝通的藝術:看入人里,看出人外:插圖版 目錄
目 錄
譯者序
前 言
致 謝
**章 人際溝通入門
1.1 我們為什么要溝通？ 生理需求 認同需求 社交需求 實際目標 1.2 溝通的歷程
線性觀 交流觀 人際溝通與非人際溝通 1.3 溝通的原則與迷思 溝通的原則 溝通的迷思 1.4 如何成為溝通高手？
溝通能力的定義 溝通高手的特質 跨文化的溝通能力 小 結
電影與電視
第二章 人際溝通與社交媒體 2.1 媒介溝通與面對面溝通 媒介溝通與面對面溝通的相似點 媒介溝通與面對面溝通的區別 媒介溝通的結果 2.2 媒介溝通的優缺點
媒介溝通的優點 媒介溝通的缺點 2.3 媒介溝通的影響因素
性 別 年 齡 2.4 運用社交媒體的能力
培養積極關系 保護你自己 小 結
電影與電視 第三章 溝通和認同：自我的塑造與展現
3.1 溝通和自我
自我概念與自尊 自我的生物性和社會性根源 自我概念的特征 文化、性別和認同 自我應驗預言和溝通 3.2 自我的展現：溝通作為印象管理 公開自我和隱私自我 印象管理的特征 為什么要管理印象？ 面對面印象管理 網絡印象管理 印象管理和誠實 3.3 在關系中的自我坦露
自我坦露的模式 自我坦露的好處和風險 自我坦露的指導原則 3.4 自我坦露的替代選擇
沉 默 說 謊 模棱兩可 暗 示 回避的倫理議題 小 結
電影與電視 第四章 知覺：看到什么就是什么
4.1 知覺歷程
選 擇 組 織 詮 釋 協 商 4.2 影響知覺的因素 獲取信息 生理因素 文化差異 社會角色 4.3 知覺的常見傾向 對人嚴厲，對己仁慈 先入為主 以己之心，度人之腹 我們被自己的期待影響 *明顯的*有力 4.4 知覺檢核
知覺檢核的要素 知覺檢核的考量 4.5 同理心、認知復雜度與溝通 同理心 認知復雜度 小 結
電影與電視
第五章 情緒：感覺、思考和溝通
5.1 什么是情緒？
生理因素 非語言反應 認知的詮釋 語言表達 5.2 影響情緒表達的因素 性 格 文 化 性 別 社會習俗 社交媒介 情緒感染 5.3 情緒表達的指導原則
辨認你的感覺 辨識感覺、說話和行動之間的不同 擴充你的情緒詞匯 分享多樣的感覺 評估何時何地表達感覺 對自己的感覺負責 關注溝通渠道 5.4 情緒管理 有助益與無助益的情緒 無助益情緒的來源 非理性思考和無助益的情緒 把無助益的情緒減到*少 把有助益的情緒增到*多 小 結
電影與電視
第六章 語言：障礙與橋梁
6.1 語言是符號
6.2 理解和誤解
理解字詞：語義規則 理解結構：句法規則 理解情境：語用規則 6.3 語言的影響 命名與認同 聯盟關系 權力與禮貌 讓人混淆的語言 責任語言 6.4 性別與語言
內 容 溝通的理由 對話風格 非性別因素 6.5 文化與語言 語言溝通風格 語言與世界觀 小 結
電影與電視
第七章 非語言溝通：超越字詞之外的信息
7.1 非語言溝通的特征
非語言溝通的定義 非語言技巧的重要性 所有行為都有溝通價值 非語言溝通主要是關系上的 出現在媒介信息中的非語言溝通 非語言溝通提供許多功能 非語言溝通泄露了欺騙的線索 非語言溝通是模糊不清的 7.2 非語言溝通的影響因素
性 別 文 化 7.3 非語言溝通的類型
身體動作 聲 音 觸 碰 外 貌 物理空間 物理環境 時 間 小 結
電影與電視 第八章 傾聽：不只是聽見
8.1 傾聽的定義
聽與傾聽 心不在焉的傾聽 心無旁騖的傾聽 8.2 傾聽過程的要素
聽 到 專 注 理 解 回 應 記 憶 8.3 傾聽的挑戰
無效傾聽的類型 為什么無法有效傾聽 應對有效傾聽的挑戰 8.4 傾聽反應的類型
借力使力 問 話 釋 義 支 持 分 析 忠 告 評 斷 選擇*佳的傾聽反應 小 結
電影與電視
第九章 溝通和關系的演變 9.1 我們為什么要建立關系？
外 貌 相似性 互補性 相互吸引力 能 力 坦 露 接 近 報 酬 9.2 人際關系的演變模式
發展的觀點 辯證的觀點 9.3 關系的特性 關系是不斷變化的 文化會影響關系 9.4 對關系做溝通
內容與關系信息 關系信息的類型 后設溝通 9.5 維持人際關系
社會支持 修復損壞的關系 小 結
電影與電視
第十章 人際溝通中的親密關系
10.1 關系中的親密 親密的向度 男性和女性的親密形態 文化對親密的影響 媒介溝通中的親密感 親密感的限制 10.2 家人間的溝通 家庭溝通的特性 家庭作為系統 與家人溝通的模式 社交媒體和家庭溝通 10.3 友人間的溝通 友誼的類型 性、性別和友誼 友誼和社交媒體 10.4 愛人間的溝通
感情關系的特征 感情的轉折點 伴侶的沖突類型 愛的語言 社交媒體與感情關系 小 結
電影與電視 第十一章 改善溝通氣氛
11.1 溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度 溝通氣氛如何發展 11.2 防衛：原因與對策 威脅面子的行為 避免對他人防衛 11.3 保留面子
使用清晰信息處方 對批評以不防衛回應 小 結 電影與電視 第十二章 處理人際沖突 12.1 沖突的本質
沖突的定義 沖突是自然的 沖突可以是有益的 12.2 沖突的處理方式
逃避（雙輸） 調適（一輸一贏） 競爭（一贏一輸，有時會轉成雙輸） 妥協（部分雙輸） 合作（雙贏） 哪一種方式*好？ 12.3 關系系統中的沖突
互補、對稱和平行的形態 破壞性的沖突模式：四騎士 沖突慣例 12.4 沖突類型的變項 性 別 文 化 12.5 建設性處理沖突的技巧
合作解決問題 建設性處理沖突的技巧：提問與釋疑 小 結
電影與電視 參考文獻 專欄參考文獻
1.1 我們為什么要溝通？ 生理需求 認同需求 社交需求 實際目標 1.2 溝通的歷程
線性觀 交流觀 人際溝通與非人際溝通 1.3 溝通的原則與迷思 溝通的原則 溝通的迷思 1.4 如何成為溝通高手？
溝通能力的定義 溝通高手的特質 跨文化的溝通能力 小 結
電影與電視
第二章 人際溝通與社交媒體 2.1 媒介溝通與面對面溝通 媒介溝通與面對面溝通的相似點 媒介溝通與面對面溝通的區別 媒介溝通的結果 2.2 媒介溝通的優缺點
媒介溝通的優點 媒介溝通的缺點 2.3 媒介溝通的影響因素
性 別 年 齡 2.4 運用社交媒體的能力
培養積極關系 保護你自己 小 結
電影與電視 第三章 溝通和認同：自我的塑造與展現
3.1 溝通和自我
自我概念與自尊 自我的生物性和社會性根源 自我概念的特征 文化、性別和認同 自我應驗預言和溝通 3.2 自我的展現：溝通作為印象管理 公開自我和隱私自我 印象管理的特征 為什么要管理印象？ 面對面印象管理 網絡印象管理 印象管理和誠實 3.3 在關系中的自我坦露
自我坦露的模式 自我坦露的好處和風險 自我坦露的指導原則 3.4 自我坦露的替代選擇
沉 默 說 謊 模棱兩可 暗 示 回避的倫理議題 小 結
電影與電視 第四章 知覺：看到什么就是什么
4.1 知覺歷程
選 擇 組 織 詮 釋 協 商 4.2 影響知覺的因素 獲取信息 生理因素 文化差異 社會角色 4.3 知覺的常見傾向 對人嚴厲，對己仁慈 先入為主 以己之心，度人之腹 我們被自己的期待影響 *明顯的*有力 4.4 知覺檢核
知覺檢核的要素 知覺檢核的考量 4.5 同理心、認知復雜度與溝通 同理心 認知復雜度 小 結
電影與電視
第五章 情緒：感覺、思考和溝通
5.1 什么是情緒？
生理因素 非語言反應 認知的詮釋 語言表達 5.2 影響情緒表達的因素 性 格 文 化 性 別 社會習俗 社交媒介 情緒感染 5.3 情緒表達的指導原則
辨認你的感覺 辨識感覺、說話和行動之間的不同 擴充你的情緒詞匯 分享多樣的感覺 評估何時何地表達感覺 對自己的感覺負責 關注溝通渠道 5.4 情緒管理 有助益與無助益的情緒 無助益情緒的來源 非理性思考和無助益的情緒 把無助益的情緒減到*少 把有助益的情緒增到*多 小 結
電影與電視
第六章 語言：障礙與橋梁
6.1 語言是符號
6.2 理解和誤解
理解字詞：語義規則 理解結構：句法規則 理解情境：語用規則 6.3 語言的影響 命名與認同 聯盟關系 權力與禮貌 讓人混淆的語言 責任語言 6.4 性別與語言
內 容 溝通的理由 對話風格 非性別因素 6.5 文化與語言 語言溝通風格 語言與世界觀 小 結
電影與電視
第七章 非語言溝通：超越字詞之外的信息
7.1 非語言溝通的特征
非語言溝通的定義 非語言技巧的重要性 所有行為都有溝通價值 非語言溝通主要是關系上的 出現在媒介信息中的非語言溝通 非語言溝通提供許多功能 非語言溝通泄露了欺騙的線索 非語言溝通是模糊不清的 7.2 非語言溝通的影響因素
性 別 文 化 7.3 非語言溝通的類型
身體動作 聲 音 觸 碰 外 貌 物理空間 物理環境 時 間 小 結
電影與電視 第八章 傾聽：不只是聽見
8.1 傾聽的定義
聽與傾聽 心不在焉的傾聽 心無旁騖的傾聽 8.2 傾聽過程的要素
聽 到 專 注 理 解 回 應 記 憶 8.3 傾聽的挑戰
無效傾聽的類型 為什么無法有效傾聽 應對有效傾聽的挑戰 8.4 傾聽反應的類型
借力使力 問 話 釋 義 支 持 分 析 忠 告 評 斷 選擇*佳的傾聽反應 小 結
電影與電視
第九章 溝通和關系的演變 9.1 我們為什么要建立關系？
外 貌 相似性 互補性 相互吸引力 能 力 坦 露 接 近 報 酬 9.2 人際關系的演變模式
發展的觀點 辯證的觀點 9.3 關系的特性 關系是不斷變化的 文化會影響關系 9.4 對關系做溝通
內容與關系信息 關系信息的類型 后設溝通 9.5 維持人際關系
社會支持 修復損壞的關系 小 結
電影與電視
第十章 人際溝通中的親密關系
10.1 關系中的親密 親密的向度 男性和女性的親密形態 文化對親密的影響 媒介溝通中的親密感 親密感的限制 10.2 家人間的溝通 家庭溝通的特性 家庭作為系統 與家人溝通的模式 社交媒體和家庭溝通 10.3 友人間的溝通 友誼的類型 性、性別和友誼 友誼和社交媒體 10.4 愛人間的溝通
感情關系的特征 感情的轉折點 伴侶的沖突類型 愛的語言 社交媒體與感情關系 小 結
電影與電視 第十一章 改善溝通氣氛
11.1 溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度 溝通氣氛如何發展 11.2 防衛：原因與對策 威脅面子的行為 避免對他人防衛 11.3 保留面子
使用清晰信息處方 對批評以不防衛回應 小 結 電影與電視 第十二章 處理人際沖突 12.1 沖突的本質
沖突的定義 沖突是自然的 沖突可以是有益的 12.2 沖突的處理方式
逃避（雙輸） 調適（一輸一贏） 競爭（一贏一輸，有時會轉成雙輸） 妥協（部分雙輸） 合作（雙贏） 哪一種方式*好？ 12.3 關系系統中的沖突
互補、對稱和平行的形態 破壞性的沖突模式：四騎士 沖突慣例 12.4 沖突類型的變項 性 別 文 化 12.5 建設性處理沖突的技巧
合作解決問題 建設性處理沖突的技巧：提問與釋疑 小 結
電影與電視 參考文獻 專欄參考文獻
展開全部
溝通的藝術:看入人里,看出人外:插圖版 作者簡介
羅納德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
拉塞爾·F·普羅科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大學教授。于1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成了共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，并合作出版了多本教材。
譯者簡介
黃素菲，臺灣師范大學教育心理與輔導研究所博士，曾擔任東吳大學專任講師，并在臺北商專、師范大學、臺灣藝術學院、東吳大學、實踐大學、輔仁大學、海洋大學等學府擔任兼職講師和輔導老師。現任陽明大學人文與社會教育中心副教授。
李恩，自由譯者，吉林大學心理學學士，海外工作四年，曾于聯合國亞洲總部實習。羅納德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
拉塞爾·F·普羅科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大學教授。于1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成了共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，并合作出版了多本教材。
譯者簡介
黃素菲，臺灣師范大學教育心理與輔導研究所博士，曾擔任東吳大學專任講師，并在臺北商專、師范大學、臺灣藝術學院、東吳大學、實踐大學、輔仁大學、海洋大學等學府擔任兼職講師和輔導老師。現任陽明大學人文與社會教育中心副教授。
李恩，自由譯者，吉林大學心理學學士，海外工作四年，曾于聯合國亞洲總部實習。
王敏，中國人民大學新聞學院在讀博士。
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