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美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書信指南(第3版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787561336946
- 條形碼：9787561336946 ; 978-7-5613-3694-6
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書信指南(第3版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
即使是熟練的專業(yè)人員在使用商業(yè)基本工具——商業(yè)書信的時(shí)候也會(huì)遇到麻煩的；蛟S你能自己完成這些信件，但是在有人已經(jīng)為你寫好了的時(shí)候，你為什么還要花時(shí)問自己寫每年成百上千的這些信件呢！ 《美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書信指南》可以從技巧和信息兩方面幫助你逐步提高你的書信寫作能力。首先從*基礎(chǔ)的如何設(shè)計(jì)一封信件開始和一份給人印象深刻的信件的組成開始；然后介紹信件的結(jié)構(gòu)和文法及其使用；*后是如何*大限度發(fā)揮你的文字的作用。 《美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書信指南》提供的365封近乎完美的模版信件涵蓋了商業(yè)活動(dòng)的所用方面，具體包括銷售與公眾關(guān)系，客戶服務(wù)，信貸與征收，零售商與供應(yīng)商的關(guān)系，傳送與批準(zhǔn)，職員事宜等等。 增添的有價(jià)值的附錄涉及以下內(nèi)容：常見誤用詞語(yǔ)標(biāo)點(diǎn)使用指南常用縮寫和電話與在線語(yǔ)法幫助通訊錄。 《美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書信指南》為你提供了處理繁瑣商業(yè)信件的快速解決方法，每次使用《指南》模版信件都會(huì)使你的工作變得及輕松又高效。
美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書信指南(第3版) 目錄
第三版序言
第二版序言
**版序言
**部 基礎(chǔ)篇
接近本書
走進(jìn)本書
**章 設(shè)計(jì)書信
搜集相關(guān)實(shí)情
分析書信的主題和讀信者
明確你的目的和實(shí)現(xiàn)途徑
第二章 出色信件的成分
清晰語(yǔ)言與含糊語(yǔ)言
書信的語(yǔ)氣
重點(diǎn)關(guān)注——“閃光點(diǎn)”
書信的長(zhǎng)度
第三章 書信的結(jié)構(gòu)
日期欄格式
參考欄
私人或機(jī)密標(biāo)注
信內(nèi)地址
特殊標(biāo)注
稱呼語(yǔ)
主題欄
書信的段落
書信的后續(xù)頁(yè)
信尾客套語(yǔ)
署名格式
辨認(rèn)欄
內(nèi)附文件和附件標(biāo)注
投遞標(biāo)注
附言
第四章 書信的外觀
信紙
書信的格式
全版面格式
版面格式
半版面格式
簡(jiǎn)體格式
正式格式
懸掛格式
信封
便箋
傳真
電子郵件
注釋
第五章 語(yǔ)法
語(yǔ)法
代名詞錯(cuò)誤
代詞與先行詞
主謂一致
搖擺修飾
劈開不定式
平行結(jié)構(gòu)
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
字母大寫
單詞的拼寫
專業(yè)術(shù)語(yǔ)
濫調(diào)陳詞
多嘴
第六章 字處理
字處理軟件
使用模板書信
第二部 書信篇
第七章 推銷和業(yè)務(wù)關(guān)系書信
介紹情況的書信
推銷書信
附帶通知續(xù)繳費(fèi)用的書信
通知產(chǎn)品展覽會(huì)的書信
介紹商品目錄的書信
咨詢銷售回復(fù)書信
商業(yè)會(huì)談邀請(qǐng)信
表示感興趣的書信
給難得一見的潛在顧客的書信
詢問主管的書信
進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)定的書信
后續(xù)書信
重新聯(lián)系的書信
致新顧客的歡迎書信
請(qǐng)求推薦的書信
促銷書信
致客戶的節(jié)日慰問書信
商業(yè)伙伴關(guān)系周年答謝書信
公共關(guān)系書信
第八章 客戶服務(wù)書信
客戶投訴的回復(fù)書信
道歉書信
接受訂貨單的回信
致返回錯(cuò)誤商品的顧客的書信
發(fā)貨錯(cuò)誤的改正書信
有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)資訊的書信
致顧客的感謝信
致流失了的顧客的書信
公司通知產(chǎn)品定價(jià)的書信
通知地址更變的書信
項(xiàng)目情況的書信
產(chǎn)品使用說明的書信
介紹調(diào)整對(duì)顧客影響的書信
回復(fù)訂購(gòu)的書信
寫給股東的書信
第九章 信貸與收款方面的書信
請(qǐng)求商業(yè)信用消費(fèi)的書信
信用信息書信
通知信用政策調(diào)整的書信
退回支票的書信
向商業(yè)興信所投訴的書信
信用證明信息的書信
拒絕信用賬戶的書信
同意信用消費(fèi)的書信
通知信用消費(fèi)金額提高的書信
……
第十章 寫給銷售商和供應(yīng)商的書信
第十一章 人事書信
第十二章 送文函
第十四章 請(qǐng)求書信
第十五章 回復(fù)書信
第十六章批準(zhǔn)書信
第十七章 社交、私人和不同主題或方面的書信
第三部分 附錄
參考文獻(xiàn)
第二版序言
**版序言
**部 基礎(chǔ)篇
接近本書
走進(jìn)本書
**章 設(shè)計(jì)書信
搜集相關(guān)實(shí)情
分析書信的主題和讀信者
明確你的目的和實(shí)現(xiàn)途徑
第二章 出色信件的成分
清晰語(yǔ)言與含糊語(yǔ)言
書信的語(yǔ)氣
重點(diǎn)關(guān)注——“閃光點(diǎn)”
書信的長(zhǎng)度
第三章 書信的結(jié)構(gòu)
日期欄格式
參考欄
私人或機(jī)密標(biāo)注
信內(nèi)地址
特殊標(biāo)注
稱呼語(yǔ)
主題欄
書信的段落
書信的后續(xù)頁(yè)
信尾客套語(yǔ)
署名格式
辨認(rèn)欄
內(nèi)附文件和附件標(biāo)注
投遞標(biāo)注
附言
第四章 書信的外觀
信紙
書信的格式
全版面格式
版面格式
半版面格式
簡(jiǎn)體格式
正式格式
懸掛格式
信封
便箋
傳真
電子郵件
注釋
第五章 語(yǔ)法
語(yǔ)法
代名詞錯(cuò)誤
代詞與先行詞
主謂一致
搖擺修飾
劈開不定式
平行結(jié)構(gòu)
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
字母大寫
單詞的拼寫
專業(yè)術(shù)語(yǔ)
濫調(diào)陳詞
多嘴
第六章 字處理
字處理軟件
使用模板書信
第二部 書信篇
第七章 推銷和業(yè)務(wù)關(guān)系書信
介紹情況的書信
推銷書信
附帶通知續(xù)繳費(fèi)用的書信
通知產(chǎn)品展覽會(huì)的書信
介紹商品目錄的書信
咨詢銷售回復(fù)書信
商業(yè)會(huì)談邀請(qǐng)信
表示感興趣的書信
給難得一見的潛在顧客的書信
詢問主管的書信
進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)定的書信
后續(xù)書信
重新聯(lián)系的書信
致新顧客的歡迎書信
請(qǐng)求推薦的書信
促銷書信
致客戶的節(jié)日慰問書信
商業(yè)伙伴關(guān)系周年答謝書信
公共關(guān)系書信
第八章 客戶服務(wù)書信
客戶投訴的回復(fù)書信
道歉書信
接受訂貨單的回信
致返回錯(cuò)誤商品的顧客的書信
發(fā)貨錯(cuò)誤的改正書信
有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)資訊的書信
致顧客的感謝信
致流失了的顧客的書信
公司通知產(chǎn)品定價(jià)的書信
通知地址更變的書信
項(xiàng)目情況的書信
產(chǎn)品使用說明的書信
介紹調(diào)整對(duì)顧客影響的書信
回復(fù)訂購(gòu)的書信
寫給股東的書信
第九章 信貸與收款方面的書信
請(qǐng)求商業(yè)信用消費(fèi)的書信
信用信息書信
通知信用政策調(diào)整的書信
退回支票的書信
向商業(yè)興信所投訴的書信
信用證明信息的書信
拒絕信用賬戶的書信
同意信用消費(fèi)的書信
通知信用消費(fèi)金額提高的書信
……
第十章 寫給銷售商和供應(yīng)商的書信
第十一章 人事書信
第十二章 送文函
第十四章 請(qǐng)求書信
第十五章 回復(fù)書信
第十六章批準(zhǔn)書信
第十七章 社交、私人和不同主題或方面的書信
第三部分 附錄
參考文獻(xiàn)
展開全部
美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書信指南(第3版) 作者簡(jiǎn)介
杰弗里L(fēng)·斯格林的代表作《生意場(chǎng)上的朋友和敵人》，他是《紐約時(shí)報(bào)》和《財(cái)富》雜志的專欄作家。另外，他還在埃默森學(xué)院主講英語(yǔ)寫作、文學(xué)和新聞出版等課程。 愛德華·科爾曼是美國(guó)喬治亞州諾克蘿斯市的一位英語(yǔ)教師。
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