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通信運營商CRM與經營分析系統實訓教程 版權信息
- ISBN：9787550431027
- 條形碼：9787550431027 ; 978-7-5504-3102-7
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
通信運營商CRM與經營分析系統實訓教程 內容簡介
實踐教學是高校實現人才培養目標的重要環節，對形成學生的專業素養，養成學生的創新習慣，提高學生的綜合素質具有不可替代的重要作用。
通信運營商CRM與經營分析系統實訓教程 目錄
1 概述 1.1 實驗總體說明 1.2 主要術語解讀 1.3 實驗環境 1.4 實驗報告要求2 實驗平臺功能說明 2.1 CRM系統 2.2 經營分析系統3 CRM營業受理實驗 3.1 實驗1 開戶入網 3.2 實驗2 資料維護 3.3 實驗3 停開機處理 3.4 實驗4 資源變更 3.5 實驗5 綜合變更 3.6 實驗6 密碼維護 3.7 實驗7 銷戶離網 3.8 實驗8 活動管理4 CRM賬務處理實驗 4.1 實驗1 存款繳費 4.2 實驗2 賬單發票打印5 經營分析實驗 5.1 實驗1 經營分析指標 5.2 實驗2統計報表參考文獻
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