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行政人事工作全流程實戰 版權信息
- ISBN：9787113263379
- 條形碼：9787113263379 ; 978-7-113-26337-9
- 裝幀：70g膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
行政人事工作全流程實戰 本書特色
流程化、模塊化、圖解化 語言通俗，內容精練，學習輕松效果好 流程指導，內容圖解，簡化理解上手快 海量模板，范本精講，拿來即用效率高
行政人事工作全流程實戰 內容簡介
本書主要以模塊化的形式, 介紹了行政人事工作的主要流程和內容。全書可以分為2個部分: **部分介紹了行政崗位中各個模塊的管理方法和流程, 如流程制度管理、會務外聯管理等 ; 第二部分介紹了企業人事崗位的各個模塊的工作內容, 如人力資源規劃、招聘與配置、薪酬與福利管理等。
行政人事工作全流程實戰 目錄
上篇 行政模塊全流程
第1章 流程制度管理
1.1 企業文化建設 /5
1.1.1 宣傳企業文化的渠道有哪些 /5
1.1.2 企業網站的建設 /7
1.1.3 企業文化建設方案設計 /8
1.1.4 如何開展企業文化培訓活動 /10
1.2 行政管理制度建設 /12
1.2.1 行政管理制度的組成及內容 /12
1.2.2 行政管理制度的編制程序 /14
1.2.3 行政管理制度編寫的內容要求 /16
1.2.4 行政管理制度編寫的格式要求 /17
1.2.5 行政管理制度的修訂流程 /18
1.2.6 行政管理制度的督導執行 /19
1.2.7 行政管理制度的評審 /21
1.3 行政管理流程優化 /22
1.3.1 流程管理組織及職責 /22
1.3.2 流程的新建或優化 /23
1.3.3 流程文件的審核簽發 /24
1.3.4 流程運行的監控檢查 /24
第2章 會務外聯管理
2.1 圖解會務外聯工作流程 /27
2.1.1 圖解展示發文工作流程 /27
2.1.2 圖解展示收文工作流程 /28
2.1.3 圖解展示會議活動組織流程 /29
2.1.4 圖解展示活動組織流程 /30
2.2 熟悉會議管理，開一場高效的會議 /31
2.2.1 會前籌備需做什么 /31
2.2.2 做好會議期間管理，保證會議順利進行 /33
2.2.3 會后要處理的事務有哪些 /34
2.2.4 有效控制會議成本的方法 /35
2.3 了解文控文秘工作，掌握方法更高效 /3
2.3.1 四個方法讓文秘工作更高效 /37
2.3.2 文秘工作的時間控制 /38
2.3.3 如何高效進行調研工作 /39
2.3.4 文秘工作人員如何快速晉升 /40
2.4 開展活動，讓企業獲得更好的發展 /41
2.4.1 了解活動的分類，做好準備工作 /41
2.4.2 活動組織關鍵點的具體介紹 /42
2.4.3 員工活動室的管理 /43
2.4.4 進行員工活動意向調查 /44
第3章 采購資產管理
3.1 圖解資產管理工作流程 /47
3.1.1 圖解展示辦公用品購買流程 /47
3.1.2 圖解展示辦公用品領用流程 /48
3.1.3 圖解展示辦公設備維修流程 /49
3.1.4 圖解展示辦公資產盤點工作流程 /50
3.2 辦公用品的采購與日常管理 /51
3.2.1 提出辦公用品采購申請 /51
3.2.2 制訂辦公用品需求計劃 /52
3.2.3 辦公用品采購技巧詳解 /53
3.2.4 辦公用品發放與領用登記 /54
3.2.5 設專人保管辦公用品 /55
3.2.6 定期盤點辦公用品 /56
3.2.7 管理工作服、工號和工作證 /57
3.3 辦公設備采購與管理 /59
3.3.1 日常辦公設備采購 /59
3.3.2 新舊設備交替采購 /60
3.3.3 制作辦公設備管理卡 /61
3.3.4 編制辦公設備管理一覽表 /62
3.3.5 建立故障維修機制 /63
3.3.6 完善設備報修記錄 /64
3.3.7 處理辦公設備報廢事務 /64
第4章 檔案資料管理
4.1 圖解檔案資料管理工作流程 /67
4.1.1 圖解檔案信息建立流程 /67
4.1.2 圖解檔案信息查閱流程 /68
4.1.3 圖解人事檔案調出流程 /69
4.1.4 圖解報刊訂閱管理流程 /70
4.1.5 圖解資料銷毀管理流程 /71
4.2 文書的收發管理 /72
4.2.1 規范分類與登記 /72
4.2.2 做好文件分發工作 /73
4.2.3 文件寄發管理 /75
4.2.4 傳真收發工作管理 /76
4.2.5 文件的歸檔立卷管理 /76
4.3 電子文件的管理 /79
4.3.1 電子文件歸檔的要求與步驟 /80
4.3.2 歸檔電子文件的移交與保管 /81
4.3.3 電子文件的遷移與利用 /83
4.4 企業資料管理工作標準 /85
4.4.1 文件資料管理工作標準 /85
4.4.2 報刊訂閱管理工作標準 /87
第5章 印章與證照管理
5.1 圖解印章與證照管理流程 /91
5.1.1 圖解印章使用流程 /91
5.1.2 圖解印章刻制流程 /92
5.1.3 圖解證照管理流程 /93
5.2 印章如何管控 /94
5.2.1 印章的刻制和啟用 /94
5.2.2 印章的保管和使用 /96
5.2.3 舊印章的停用、存檔和銷毀 /99
5.2.4 建立印章管理工作制度規范 /100
5.3 證照管理流程與工作標準 /101
5.3.1 證照管理工作標準 /102
5.3.2 證照管理制度的制訂 /103
第6章 廚房餐廳管理
6.1 圖解主要廚房餐廳管理工作流程 /107
6.1.1 圖解餐廳管理工作流程 /107
6.1.2 圖解餐廳原料管理工作流程 /108
6.1.3 圖解餐廳銷售管理工作流程 /109
6.2 就餐管理，規范員工就餐 /110
6.2.1 員工餐廳就餐的基本要求 /110
6.2.2 制訂就餐規定，讓就餐更有序 /111
6.3 員工餐廳管理，保證就餐質量 /113
6.3.1 員工餐廳日常管理與計劃管理 /113
6.3.2 餐飲原材料管理 /115
6.3.3 三點輕松把控餐廳衛生 /117
6.3.4 開展餐廳用餐滿意度調查工作 /120
6.4 成本控制，避免不必要的開支 /121
6.4.1 工作流程中的成本控制 /121
6.4.2 餐飲成本控制的 3 個關鍵點 /122
第7章 安全與總務管理
7.1 圖解安全與總務管理工作流程 /125
7.1.1 圖解衛生檢查管理工作流程 /125
7.1.2 圖解消防安全管理工作流程 /126
7.1.3 圖解安全檢查管理工作流程 /127
7.1.4 圖解突發事件處理流程 /128
7.1.5 圖解車輛使用管理工作流程 /129
7.1.6 圖解車輛肇事處理工作流程 /130
7.2 企業日常安全管理不容忽視 /131
7.2.1 安全管理工作的基本內容 /131
7.2.2 明確安保主管工作職責 /133
7.2.3 如何規范安保人員的工作 /134
7.2.4 開展安全巡視工作 /135
7.3 企業消防安全管理要重視 /136
7.3.1 消防安全管理要點 /136
7.3.2 消防檢查及隱患處理 /138
7.3.3 定期開展消防演習 /140
7.4 加強后勤總務管理，提升服務水平 /141
7.4.1 車輛管理中的兩大塊內容 /141
7.4.2 清潔和園藝的合理安排 /144
第8章 網絡信息管理
8.1 圖解網絡信息管理工作流程 /147
8.1.1 圖解計算機網絡維修工作流程 /147
8.1.2 圖解計算機網絡設備購置管理流程 /148
8.1.3 圖解系統重大故障處理工作流程 /149
8.1.4 圖解機房出入證辦理工作流程 /150
8.2 網絡管理規范，確保數據安全 /151
8.2.1 如何規范企業內部互聯網接入 /151
8.2.2 網絡管理員的崗位職責及能力要求 /153
8.2.3 網絡系統維護管理要點 /155
8.3 信息管理工作細化執行 /157
8.3.1 信息管理要求與內容 /157
8.3.2 如何進行企業信息安全管理 /159
8.3.3 信息保密管理 /162
下篇 人事模塊全流程
第9章 人力資源規劃
9.1 圖解人力資源規劃流程 /168
9.1.1 圖解人力需求預測流程 /168
9.1.2 圖解人力供給預測流程 /169
9.1.3 圖解人力資源管理流程 /170
9.2 人力資源分析，做好前期準備 /171
9.2.1 人力資源流動比率的計算方法 /171
9.2.2 人力資源結構分析包含的方面有哪些 /172
9.3 具體規劃，確定企業未來動向 /175
9.3.1 人力資源規劃的目的 /175
9.3.2 可供選擇的模式有哪些 /177
9.3.3 常見的人力資源的考評方法 /178
9.3.4 過剩人力資源的管理 /179
9.4 人力資源中的供求預測，了解人才狀況 /181
9.4.1 解析需求預測的變量 /181
9.4.2 供給預測，了解人才需求 /182
9.4.3 德爾菲法，更加專業的分析 /184
9.4.4 人力資源供需綜合平衡 /185
第10章 人才招聘與配置
10.1 圖解員工招聘與配置相關工作流程 /188
10.1.1 圖解員工面試與甄選流程 /188
10.1.2 圖解員工招聘管理流程 /189
10.1.3 圖解新員工入職管理流程 /190
10.2 人員招聘，甄選合適人才 /191
10.2.1 合理的招聘計劃，人崗匹配 /191
10.2.2 預算招聘成本，把成本落到實處 /193
10.2.3 千里姻緣一線牽，高效預約應聘者 /195
10.2.4 掌握訣竅，識別求職者的謊言 /197
10.3 知人善任，人才合理配置是關鍵 /200
10.3.1 能級對應，發揮員工才能 /200
10.3.2 人員流動，使企業保持生命力 /201
10.4 招聘成本把控，降低經營成本 /203
10.4.1 輕松進行招聘成本核算 /203
10.4.2 建立健全招聘成本管理制度 /205
第11章 人才培訓與開發
11.1 圖解員工培訓管理工作流程 /208
11.1.1 圖解培訓需求調查工作流程 /208
11.1.2 圖解培訓計劃制訂工作流程 /209
11.1.3 圖解培訓費用預算工作流程 /210
11.1.4 圖解培訓外包管理工作流程 /211
11.1.5 圖解培訓管理工作流程 /212
11.2 員工培訓，快速提高員工能力 /213
11.2.1 制訂更有針對性的培訓計劃 /213
11.2.2 制訂培訓預算，了解具體花銷 /215
11.2.3 培訓的評估與反饋，總結得失 /217
11.3 人力資源開發，發掘員工潛力 /219
11.3.1 人力資源開發的目標和局限性 /220
11.3.2 人力資源開發的4個方法 /222
第12章 員工關系管理
12.1 圖解晉升、離職與合同管理流程 /226
12.1.1 圖解員工崗位輪換流程 /226
12.1.2 圖解員工晉升管理流程 /227
12.1.3 圖解員工離職交接管理流程 /228
12.1.4 圖解員工辭退管理流程 /229
12.1.5 圖解勞動糾紛處理流程 /230
12.2 員工關系常規管理，規范員工關系 /231
12.2.1 勞動合同的訂立、變更與終止 /231
12.2.2 員工沖突的處理與預防 /234
12.2.3 如何提升員工滿意度 /236
12.3 建立幫助計劃（EAP），提升員工工作狀態 /238
12.3.1 EAP項目運營的準備工作 /238
12.3.2 如何推行EAP /240
12.4 員工行為約束與激勵，規范員工行為 /242
12.4.1 員工手冊的編寫與管理 /242
12.4.2 健全激勵機制提升員工積極性 /245
12.5 勞動爭議處理，維持企業穩定 /247
12.5.1 勞動爭議的處理方式 /247
12.5.2 如何預防勞動爭議 /248
第13章 員工績效管理
13.1 圖解員工績效管理流程 /252
13.1.1 圖解績效目標設定流程 /252
13.1.2 圖解考核標準制訂流程 /253
13.1.3 圖解績效管理工作流程 /254
13.1.4 圖解員工績效考核流程 /255
13.1.5 圖解考核申訴管理流程 /256
13.2 科學的績效考核，增加企業效益 /257
13.2.1 績效管理的實施原則和模式 /257
13.2.2 績效考核的誤差規避 /259
13.3 正確處理員工反饋，完善績效制度 /261
13.3.1 績效面談過程中的技巧和語言禁忌 /261
13.3.2 員工績效投訴的處理技巧 /264
13.4 個人與組織績效如何有效協調 /267
13.4.1 績效考核平衡方法設計 /267
13.4.2 建立個人和組織的信任感 /268
第14章 薪酬與福利管理
14.1 圖解員工薪酬管理流程 /272
14.1.1 圖解員工工資調整流程 /272
14.1.2 圖解員工工資發放管理流程 /273
14.1.3 圖解員工薪酬福利管理流程 /274
14.1.4 圖解員工獎金發放管理工作流程 /275
14.2 薪酬管理，提高員工積極性 /276
14.2.1 如何建立合理的薪酬制度 /276
14.2.2 薪酬滿意度調查及改進方法 /279
14.2.3 如何準確計算員工薪資 /282
14.3 多樣化福利，更具吸引力 /285
14.3.1 福利的形式、原則及選擇方式 /285
14.3.2 如何設置符合員工要求的福利 /287
第1章 流程制度管理
1.1 企業文化建設 /5
1.1.1 宣傳企業文化的渠道有哪些 /5
1.1.2 企業網站的建設 /7
1.1.3 企業文化建設方案設計 /8
1.1.4 如何開展企業文化培訓活動 /10
1.2 行政管理制度建設 /12
1.2.1 行政管理制度的組成及內容 /12
1.2.2 行政管理制度的編制程序 /14
1.2.3 行政管理制度編寫的內容要求 /16
1.2.4 行政管理制度編寫的格式要求 /17
1.2.5 行政管理制度的修訂流程 /18
1.2.6 行政管理制度的督導執行 /19
1.2.7 行政管理制度的評審 /21
1.3 行政管理流程優化 /22
1.3.1 流程管理組織及職責 /22
1.3.2 流程的新建或優化 /23
1.3.3 流程文件的審核簽發 /24
1.3.4 流程運行的監控檢查 /24
第2章 會務外聯管理
2.1 圖解會務外聯工作流程 /27
2.1.1 圖解展示發文工作流程 /27
2.1.2 圖解展示收文工作流程 /28
2.1.3 圖解展示會議活動組織流程 /29
2.1.4 圖解展示活動組織流程 /30
2.2 熟悉會議管理，開一場高效的會議 /31
2.2.1 會前籌備需做什么 /31
2.2.2 做好會議期間管理，保證會議順利進行 /33
2.2.3 會后要處理的事務有哪些 /34
2.2.4 有效控制會議成本的方法 /35
2.3 了解文控文秘工作，掌握方法更高效 /3
2.3.1 四個方法讓文秘工作更高效 /37
2.3.2 文秘工作的時間控制 /38
2.3.3 如何高效進行調研工作 /39
2.3.4 文秘工作人員如何快速晉升 /40
2.4 開展活動，讓企業獲得更好的發展 /41
2.4.1 了解活動的分類，做好準備工作 /41
2.4.2 活動組織關鍵點的具體介紹 /42
2.4.3 員工活動室的管理 /43
2.4.4 進行員工活動意向調查 /44
第3章 采購資產管理
3.1 圖解資產管理工作流程 /47
3.1.1 圖解展示辦公用品購買流程 /47
3.1.2 圖解展示辦公用品領用流程 /48
3.1.3 圖解展示辦公設備維修流程 /49
3.1.4 圖解展示辦公資產盤點工作流程 /50
3.2 辦公用品的采購與日常管理 /51
3.2.1 提出辦公用品采購申請 /51
3.2.2 制訂辦公用品需求計劃 /52
3.2.3 辦公用品采購技巧詳解 /53
3.2.4 辦公用品發放與領用登記 /54
3.2.5 設專人保管辦公用品 /55
3.2.6 定期盤點辦公用品 /56
3.2.7 管理工作服、工號和工作證 /57
3.3 辦公設備采購與管理 /59
3.3.1 日常辦公設備采購 /59
3.3.2 新舊設備交替采購 /60
3.3.3 制作辦公設備管理卡 /61
3.3.4 編制辦公設備管理一覽表 /62
3.3.5 建立故障維修機制 /63
3.3.6 完善設備報修記錄 /64
3.3.7 處理辦公設備報廢事務 /64
第4章 檔案資料管理
4.1 圖解檔案資料管理工作流程 /67
4.1.1 圖解檔案信息建立流程 /67
4.1.2 圖解檔案信息查閱流程 /68
4.1.3 圖解人事檔案調出流程 /69
4.1.4 圖解報刊訂閱管理流程 /70
4.1.5 圖解資料銷毀管理流程 /71
4.2 文書的收發管理 /72
4.2.1 規范分類與登記 /72
4.2.2 做好文件分發工作 /73
4.2.3 文件寄發管理 /75
4.2.4 傳真收發工作管理 /76
4.2.5 文件的歸檔立卷管理 /76
4.3 電子文件的管理 /79
4.3.1 電子文件歸檔的要求與步驟 /80
4.3.2 歸檔電子文件的移交與保管 /81
4.3.3 電子文件的遷移與利用 /83
4.4 企業資料管理工作標準 /85
4.4.1 文件資料管理工作標準 /85
4.4.2 報刊訂閱管理工作標準 /87
第5章 印章與證照管理
5.1 圖解印章與證照管理流程 /91
5.1.1 圖解印章使用流程 /91
5.1.2 圖解印章刻制流程 /92
5.1.3 圖解證照管理流程 /93
5.2 印章如何管控 /94
5.2.1 印章的刻制和啟用 /94
5.2.2 印章的保管和使用 /96
5.2.3 舊印章的停用、存檔和銷毀 /99
5.2.4 建立印章管理工作制度規范 /100
5.3 證照管理流程與工作標準 /101
5.3.1 證照管理工作標準 /102
5.3.2 證照管理制度的制訂 /103
第6章 廚房餐廳管理
6.1 圖解主要廚房餐廳管理工作流程 /107
6.1.1 圖解餐廳管理工作流程 /107
6.1.2 圖解餐廳原料管理工作流程 /108
6.1.3 圖解餐廳銷售管理工作流程 /109
6.2 就餐管理，規范員工就餐 /110
6.2.1 員工餐廳就餐的基本要求 /110
6.2.2 制訂就餐規定，讓就餐更有序 /111
6.3 員工餐廳管理，保證就餐質量 /113
6.3.1 員工餐廳日常管理與計劃管理 /113
6.3.2 餐飲原材料管理 /115
6.3.3 三點輕松把控餐廳衛生 /117
6.3.4 開展餐廳用餐滿意度調查工作 /120
6.4 成本控制，避免不必要的開支 /121
6.4.1 工作流程中的成本控制 /121
6.4.2 餐飲成本控制的 3 個關鍵點 /122
第7章 安全與總務管理
7.1 圖解安全與總務管理工作流程 /125
7.1.1 圖解衛生檢查管理工作流程 /125
7.1.2 圖解消防安全管理工作流程 /126
7.1.3 圖解安全檢查管理工作流程 /127
7.1.4 圖解突發事件處理流程 /128
7.1.5 圖解車輛使用管理工作流程 /129
7.1.6 圖解車輛肇事處理工作流程 /130
7.2 企業日常安全管理不容忽視 /131
7.2.1 安全管理工作的基本內容 /131
7.2.2 明確安保主管工作職責 /133
7.2.3 如何規范安保人員的工作 /134
7.2.4 開展安全巡視工作 /135
7.3 企業消防安全管理要重視 /136
7.3.1 消防安全管理要點 /136
7.3.2 消防檢查及隱患處理 /138
7.3.3 定期開展消防演習 /140
7.4 加強后勤總務管理，提升服務水平 /141
7.4.1 車輛管理中的兩大塊內容 /141
7.4.2 清潔和園藝的合理安排 /144
第8章 網絡信息管理
8.1 圖解網絡信息管理工作流程 /147
8.1.1 圖解計算機網絡維修工作流程 /147
8.1.2 圖解計算機網絡設備購置管理流程 /148
8.1.3 圖解系統重大故障處理工作流程 /149
8.1.4 圖解機房出入證辦理工作流程 /150
8.2 網絡管理規范，確保數據安全 /151
8.2.1 如何規范企業內部互聯網接入 /151
8.2.2 網絡管理員的崗位職責及能力要求 /153
8.2.3 網絡系統維護管理要點 /155
8.3 信息管理工作細化執行 /157
8.3.1 信息管理要求與內容 /157
8.3.2 如何進行企業信息安全管理 /159
8.3.3 信息保密管理 /162
下篇 人事模塊全流程
第9章 人力資源規劃
9.1 圖解人力資源規劃流程 /168
9.1.1 圖解人力需求預測流程 /168
9.1.2 圖解人力供給預測流程 /169
9.1.3 圖解人力資源管理流程 /170
9.2 人力資源分析，做好前期準備 /171
9.2.1 人力資源流動比率的計算方法 /171
9.2.2 人力資源結構分析包含的方面有哪些 /172
9.3 具體規劃，確定企業未來動向 /175
9.3.1 人力資源規劃的目的 /175
9.3.2 可供選擇的模式有哪些 /177
9.3.3 常見的人力資源的考評方法 /178
9.3.4 過剩人力資源的管理 /179
9.4 人力資源中的供求預測，了解人才狀況 /181
9.4.1 解析需求預測的變量 /181
9.4.2 供給預測，了解人才需求 /182
9.4.3 德爾菲法，更加專業的分析 /184
9.4.4 人力資源供需綜合平衡 /185
第10章 人才招聘與配置
10.1 圖解員工招聘與配置相關工作流程 /188
10.1.1 圖解員工面試與甄選流程 /188
10.1.2 圖解員工招聘管理流程 /189
10.1.3 圖解新員工入職管理流程 /190
10.2 人員招聘，甄選合適人才 /191
10.2.1 合理的招聘計劃，人崗匹配 /191
10.2.2 預算招聘成本，把成本落到實處 /193
10.2.3 千里姻緣一線牽，高效預約應聘者 /195
10.2.4 掌握訣竅，識別求職者的謊言 /197
10.3 知人善任，人才合理配置是關鍵 /200
10.3.1 能級對應，發揮員工才能 /200
10.3.2 人員流動，使企業保持生命力 /201
10.4 招聘成本把控，降低經營成本 /203
10.4.1 輕松進行招聘成本核算 /203
10.4.2 建立健全招聘成本管理制度 /205
第11章 人才培訓與開發
11.1 圖解員工培訓管理工作流程 /208
11.1.1 圖解培訓需求調查工作流程 /208
11.1.2 圖解培訓計劃制訂工作流程 /209
11.1.3 圖解培訓費用預算工作流程 /210
11.1.4 圖解培訓外包管理工作流程 /211
11.1.5 圖解培訓管理工作流程 /212
11.2 員工培訓，快速提高員工能力 /213
11.2.1 制訂更有針對性的培訓計劃 /213
11.2.2 制訂培訓預算，了解具體花銷 /215
11.2.3 培訓的評估與反饋，總結得失 /217
11.3 人力資源開發，發掘員工潛力 /219
11.3.1 人力資源開發的目標和局限性 /220
11.3.2 人力資源開發的4個方法 /222
第12章 員工關系管理
12.1 圖解晉升、離職與合同管理流程 /226
12.1.1 圖解員工崗位輪換流程 /226
12.1.2 圖解員工晉升管理流程 /227
12.1.3 圖解員工離職交接管理流程 /228
12.1.4 圖解員工辭退管理流程 /229
12.1.5 圖解勞動糾紛處理流程 /230
12.2 員工關系常規管理，規范員工關系 /231
12.2.1 勞動合同的訂立、變更與終止 /231
12.2.2 員工沖突的處理與預防 /234
12.2.3 如何提升員工滿意度 /236
12.3 建立幫助計劃（EAP），提升員工工作狀態 /238
12.3.1 EAP項目運營的準備工作 /238
12.3.2 如何推行EAP /240
12.4 員工行為約束與激勵，規范員工行為 /242
12.4.1 員工手冊的編寫與管理 /242
12.4.2 健全激勵機制提升員工積極性 /245
12.5 勞動爭議處理，維持企業穩定 /247
12.5.1 勞動爭議的處理方式 /247
12.5.2 如何預防勞動爭議 /248
第13章 員工績效管理
13.1 圖解員工績效管理流程 /252
13.1.1 圖解績效目標設定流程 /252
13.1.2 圖解考核標準制訂流程 /253
13.1.3 圖解績效管理工作流程 /254
13.1.4 圖解員工績效考核流程 /255
13.1.5 圖解考核申訴管理流程 /256
13.2 科學的績效考核，增加企業效益 /257
13.2.1 績效管理的實施原則和模式 /257
13.2.2 績效考核的誤差規避 /259
13.3 正確處理員工反饋，完善績效制度 /261
13.3.1 績效面談過程中的技巧和語言禁忌 /261
13.3.2 員工績效投訴的處理技巧 /264
13.4 個人與組織績效如何有效協調 /267
13.4.1 績效考核平衡方法設計 /267
13.4.2 建立個人和組織的信任感 /268
第14章 薪酬與福利管理
14.1 圖解員工薪酬管理流程 /272
14.1.1 圖解員工工資調整流程 /272
14.1.2 圖解員工工資發放管理流程 /273
14.1.3 圖解員工薪酬福利管理流程 /274
14.1.4 圖解員工獎金發放管理工作流程 /275
14.2 薪酬管理，提高員工積極性 /276
14.2.1 如何建立合理的薪酬制度 /276
14.2.2 薪酬滿意度調查及改進方法 /279
14.2.3 如何準確計算員工薪資 /282
14.3 多樣化福利，更具吸引力 /285
14.3.1 福利的形式、原則及選擇方式 /285
14.3.2 如何設置符合員工要求的福利 /287
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行政人事工作全流程實戰 作者簡介
王曉均 高級人力資源師，學科專長為管理、職場方向，專注企業人才管理，執著于人力資源實踐探索，對員工職業素養、組織績效、高效團隊管理有著深刻的理解和認識，尤其擅長人力資源戰略規劃、招聘培訓、員工關系管理。??
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