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有分寸的溝通藝術 版權信息
- ISBN：9787513923699
- 條形碼：9787513923699 ; 978-7-5139-2369-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
有分寸的溝通藝術 本書特色
《有分寸的溝通藝術》深入探討了人們在說話時容易出現問題的六大領域：聊天、說服、恭維、拒絕、安慰和談判。也就是我們所說的能說會道的六大“痛點”，然后根據這些痛點，針對性地給出了一些具體的表達技巧。這些技巧都暗合“四維溝通術”的內在邏輯。該書在分享針對每個痛點的表達技巧之前，都先用一節的內容來解決怎么才能拆掉自己思維或者認知里的墻的問題，讓說話者有話可說、有話敢說，讓聽者聽得舒服，這就是我們所說的情商提升。只有這樣，才能更好地達到能說會道的*終目的。 另外，該書在分享說話技巧的同時，用了較多的反面例子來展示我們平時說話當中的一些不足之處，以便我們能一邊學習說話的技巧，一邊反思自己平時說話時存在的不足。除此之外，該書在撰寫過程中盡可能少地使用那些年代久遠、動輒舉世聞名的“經典”案例，而盡可能多地講我們平時都能看得見、聽得著、遇得上的一些比較接地氣的故事，而且對每個故事的展開都比較充分，為的是帶給您更為真切、細膩的感受，使您對故事背后蘊含的深意有一個更好的體悟。
有分寸的溝通藝術 內容簡介
本書主要內容包括: 把話說好的四個維度、比好好說更重要的是有話說、面子心理看說話的敢與不敢、不說廢話, 需要一個強悍的邏輯、情商指數決定說話的親和指數、比話題更重要的是話題的打開方式、多一些感覺, 少一些評價、聊好天, 需要定一個好的調子等。
有分寸的溝通藝術 目錄
**章 四維溝通術：好好說話，先得“有話”
把話說好的四個維度
比好好說更重要的是有話說
從面子心理看說話的敢與不敢
不說廢話，需要一個強悍的邏輯
情商指數決定說話的親和指數
第二章 聊天：感覺對了，才能聊得嗨
比話題更重要的是話題的打開方式
多一些感覺，少一些評價
聊好天，需要定一個好的調子
打開對方話匣子，“開關”一定要找準
別端著，學會低姿態、好好說話
切忌信口開河，聊天得看場合
拒絕專場，保持聽和說的平衡
廢話連篇，不如直截了當
第三章 說服：給他一個理由，剩下的交給對方
說服很難?你需要了解說服的真相
說服只需要一個“利他”的理由
想讓他做什么，就給他什么樣的自我認知
你只負責引導，讓他自己來做決定
換個話題，用情感的一致促成觀點的一致
第四章 恭維：高明的恭維需要瞄準人性的“痛點”
不好意思?只需要弄懂恭維和諂媚
贊美是聊天時*動聽的話
恭維他人不是貶低自己
恭維還是諷刺，主要看虛實
間接恭維，借別人的嘴恭維更有效
發現對方需求，正中靶心
學點贊美技巧，讓你更受歡迎
張口就說的恭維話
第五章 拒絕：拒絕不可怕，可怕的是不敢拒絕
我們為什么不懂拒絕
喚醒他的自尊，高尚的人不遷怒他人
開誠布公，直言拒絕
在拒絕之前先表示認同和理解
你需要一個不輸于對方的“難處”
模糊拒絕，進退自如
適度補償，友誼的小船永不翻覆
第六章 安慰：*不講道理的情感互動
當我們談論安慰時，我們在談論什么
有效安慰拒絕導師范
不要以他的痛苦反襯你的幸福
安慰劑少不了一味希望的藥
閉上嘴巴，陪伴也是一種高明的安慰
第七章 談判：心理和技巧都要強悍
不管你是誰，你都能爭取更多
沉默，一種超越語言的力量
談判不是對抗，而是要雙贏
是先下手為強，還是先攻先破
談判也可以講感情
亮籌碼，把對方牢牢拴住的秘密
談判高手的模糊語言
展開全部
有分寸的溝通藝術 作者簡介
李豐杰 ， 華夏精益研究院執行院長 清華大學制造業總裁班EMBA 溫州大學甌江學院特聘教授 百順達(北京)管理顧問公司高級咨詢顧問 青島云智管理咨詢公司首席管理顧問 成就國際集團控股(中國)管理執行總裁 現任：國內多家企業管理咨詢顧問
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