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如何說服一只貓/杰伊·海因里希斯 版權(quán)信息
- ISBN：9787505752399
- 條形碼：9787505752399 ; 978-7-5057-5239-9
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
如何說服一只貓/杰伊·海因里希斯 本書特色
世界上首屈一指的領(lǐng)導力語言和說服專家杰伊.海因里希斯代表作品 如果你能學會說服一只貓，那就能說服任何人！ 連貓都能被說服的有效溝通法，揭開傳達魅力和說服人類的狡猾技巧 人人都知道好好說話很重要，但如果對方壓根兒就不想和你說話， 你又不得不說服他，那該怎么辦？ 你要冷靜（甚至冷漠）地面對他。 你要有理有據(jù)地說明（偶爾胡說八道）。 你要保持風度（jue對不能大喊大叫）。 你要抓準時機給出無法拒絕的建議。
如何說服一只貓/杰伊·海因里希斯 內(nèi)容簡介
貓不像你我，它們油鹽不進。它們更謹慎、更多疑，也往往比人更有智慧，尤其是在處理跨種族的關(guān)系上。當然，貓不會比人更有邏輯。相同的修辭技巧對貓和人都有效。學習說服貓不僅僅會促進你與貓的關(guān)系，還有助于你和人的相處。
如何說服一只貓/杰伊·海因里希斯 目錄
前言
01練習親和力：熱情洋溢的咕嚕聲
在美好的關(guān)系中轉(zhuǎn)變分歧
02像捕獵者一樣出擊：追蹤的藝術(shù)
說服的時機秘訣
03化解憤怒：洗手間協(xié)商
用一種叫未來的東西平息事態(tài)
04融入環(huán)境：箱式操縱
練習完美的禮儀
05贏得忠誠：善意的撓抓
運用形象工具
06有邏輯地說服：可追蹤捕鼠器
讓貓過來
07拒絕操縱：魔力書柜
邏輯謬誤以及它們?yōu)槭裁茨苡夼覀?
08用身體說話：眼神密謀
用語調(diào)和姿勢說服別人
09讓魚上鉤：誘餌與緩坡
*佳的說服工具
10一步步來：貓咪說服術(shù)清單
確保每一步都在要點上
后記
書里的貓以及它們教了我們什么
展開全部
如何說服一只貓/杰伊·海因里希斯 節(jié)選
貓的智慧 拿不定主意時，保持面無表情。 貓很少改變表情，這是它們看起來莊重的原因之一，也有助于它們隱藏策略。 練習親和力：熱情洋溢的咕嚕聲在美好的關(guān)系中轉(zhuǎn)變分歧 人犯錯誤，貓只咕嚕。 ——羅伯特·伯恩1 所有的貓都知道，你也該知道的**件事，就是說服不等于吵架。吵架的時候，你要的是贏。你想主導別人，讓他承認被打敗。吵架中的敗者永遠不會開心。 在說服中，你要的是贏得對方。你要讓對手同意某種解決方案，或者做出選擇。雖然吵架和說服都是從分歧開始，但只有說服可以讓雙方都滿意。怎么做？答案是達成讓雙方都獲利的共識。*好的說服是雙方都覺得自己贏了。 貓僅憑直覺就知道這其中的差異。當它向你齜牙時，意味著吵架——也有可能是佯裝吵架，總歸還是在吵架狀態(tài)。它對任何有效交談都不感興趣，它的目標是打敗你。 小男孩對著姐姐齜牙咧嘴是類似的情況，這很可能并不只是打鬧。他也許真的很生氣。他的目的和貓一樣，想要和姐姐大吵一架并擊敗她。 大多數(shù)成年人不會互相撕咬——無論如何，不會這么激烈。他們的決斗是通過戳中對方的痛點得分。他們常常把說服當成某種辯論。仿佛他們認為有一面無形的計分板，裁定著*終是誰在這場辯論中得分*多。 或者，成年人會指出這個分歧恰恰證明了對方有多渾。又或者，她會指出對手過去的蠢主意和錯誤。在這兩種情形中，她都不是在說服，而是在爭吵，在試圖贏。從說服的角度看，她的行為和貓咬人沒有區(qū)別，只是也許沒那么疼。 那么，有辦法把分歧變得積極正面嗎？有，通過說服。獲得主導權(quán)對“說服”來說并不重要，重要的是讓對方做出你想要的選擇，或者行動。 貓咬人意味著吵架。但是，當它輕輕蹭你的腿時，那意味著說服：看看我吧，我想吃東西/玩/關(guān)注/到高的地方去（每只貓的前身肯定都是猴子）。 “蹭腿”是理智談話的完美開場，從此開始，你可以分享觀點，并得出讓彼此都舒服的結(jié)論。 杰伊：想到*高層的書架上去嗎？你可從來沒從那里下來過。 克里克：（撓得更勤了些。） 杰伊：到我的肩膀上怎么樣？（抱起貓。） 克里克：（在杰伊的肩膀上靈活地站穩(wěn)，若有所思地看著*高的一層架子。） 杰伊：告訴你件事兒，我們要去檢查窗外的捕鳥器，有美味的麻雀哦。 克里克：（瞄準窗口，讓杰伊過去。） 這是完美的說服。克里克喜歡新的制高點，杰伊也有了不給它收拾爛攤子的理由。說服始于分歧，止于雙方都能接受的選擇。 吵架往往伴隨著憤怒，雖然說服也會從一方的憤怒開始，但其重點是解決問題，目的是達成共識。 杰伊：誰把燈打翻了？ 克里克：（若有所思地看向遠方。） 杰伊：不是你嗎？真的不是嗎？你覺得自己跳桌子的習慣會不會造成破壞？ 克里克：（端端正正地坐著。） 杰伊：要是我買個更大的燈，這桌上就沒有你坐的地方了。 克里克：（舔毛，對結(jié)局很滿意。） 人類往往會在下面這樣的時刻變得抗拒，會自辯清白而不是解決問題。 杰伊：誰打翻了燈？ 孩子：不是我！ 我們需要向貓學習。拋棄你的分歧，瞄準解決之道。 打消憤怒的一個途徑是提供選擇。亞里士多德將這種交談（技巧）稱為商議性說服。商議必須有選項，提供此類選項的要點在于：你必須向?qū)Ψ斤@示他們可能得到的好處。（亞里士多德稱其為利益工具。它在人類社會大有用處，對貓卻可有可無，因為它們早就知道什么能帶來利益了。） 假設(shè)你想?yún)⒓又芰囊魳窌愕陌閭H不想去，他看起來很累。與其對他說“來吧，我們太少出門了”，不如給出選擇。 你：我只是覺得音樂會會很棒。這些音樂我們都很喜歡。但如果你太累了，去不了，那我們可以讓史密斯一家去。他們比較有時間。 伴侶：有時間？明明是無聊吧。 你：你是對的，是太無聊了。那還是我們自己用掉音樂會的門票吧。 再次聲明，這也許不管用，你還需要掌握書里提到的其他技巧。但是，利益策略聽起來可沒有通常的討價還價那么不情不愿。 那么，該怎么對付克里克——我們那只打翻燈的貓？也許杰伊不得不給自己幾個選擇了。（事實上，這和你如何處理音樂會類似。畢竟，貓和伴侶的區(qū)別也沒有那么大。）杰伊可以把桌子挪到陽光照不到的地方。或者，他可以買一個大一點的燈。再或者，他可以試試讓克里克保證再也不打翻燈。 *后一個選擇很有可能沒什么效果。人也許能如此承諾，盡管他也不清楚自己做不做得到。但貓心里門兒清。 所以，如果你的對手還在咬你的腿，怎么辦？或者它并沒真咬，而是你錯了，你就是個渾球，怎么辦？換句話說，你會愿意和一個只想吵架的人協(xié)商嗎？這里有幾個方法，可以用來冷卻緊張的事態(tài)，把吵架轉(zhuǎn)變成說服。 1．和和氣氣 在很多方面，貓都高人一籌。當兩個人有分歧時，通常每個人都會試圖讓對方承認錯誤。然而，當貓和人有分歧時，它總是試著得到自己想要的。貓很清楚，說服人類的*佳方式之一就是和和氣氣。人需要學習這個技巧。親和力能帶來更愉悅的關(guān)系、成功的事業(yè)和更讓人信服的人生。 即便你不同意某人，或者對手對你進行了人身攻擊，你只要點頭和傾聽，不要生氣，也不要反擊他的任何觀點，收起你的火氣。 畢竟你能看到，貓總是表現(xiàn)得和和氣氣的。 娜塔莉：你怎么能在我的新裙子上睡覺呢？！ 查理：（看著娜塔莉，禮貌地聽著。） 娜塔莉：光是去掉這些毛就要花一輩子的時間！但再過半個小時我就得去參加晚宴了！ 查理：（眨眨眼。） 娜塔莉：我要拿你怎么辦？ 查理：（緩慢地眨了下眼，對娜塔莉的蠢問題不置可否。） 娜塔莉：算了，或許我該用粘毛器試試。 查理：（伸個懶腰，問題解決了。） 2．說“是的，而且……” 如果參加過即興表演課，你也許會知道這個方法。你要和幾個喜劇演員組隊，當有人說了什么時，不要反駁；相反，你得接著說，迅速讓其他人說過的話翻篇。你可以說“是的，而且……”這是人類比貓擅長的古怪事情之一。 當然，貓不需要說“是的，而且……”，但它們有表達力豐富的尾巴。輕柔地甩動或者搖擺就能解除多數(shù)人的敵意。 因為我們沒有尾巴，所以就需要練習其他技巧——比如即興——來解除人類的敵意。 經(jīng)理：我看了你給公司舞會寫的舞蹈主題了，我覺得我們得換個方向。相比于“拳頭泵”（“拳頭泵”是個什么玩意兒？），我覺得管它叫“海洋之下”比較好。大家都喜歡《小美人魚》。 你：“海洋之下”，當然，水系主題。我們可以叫它“魚鰭泵”。 經(jīng)理：什么？什么是魚鰭泵？ 你：沒錯，好問題。那還是直白的“拳頭泵”好一點。 這也許沒什么用，但至少你能讓經(jīng)理糊涂好一會兒。你可以先松口氣了。貓只要盯著你或者撓撓你的腿就能做到這一點，還能讓你對它到底懂不懂你的意思產(chǎn)生疑惑，或者，它有自己的秘密小算盤。
如何說服一只貓/杰伊·海因里希斯 作者簡介
杰伊.海因里希斯（Jay Heinrichs） 世界上首屈一指的領(lǐng)導力語言和說服專家、《紐約時報》暢銷書作者、危機咨詢師，現(xiàn)任米德爾伯里學院（美國D尖的文理學院）榮譽教授。他是沃爾瑪?shù)仁澜?00強企業(yè)、哈佛大學等常春藤盟校、NASA等著名組織的特聘顧問。他在數(shù)十個報刊上撰寫文章，如《紐約時報》、《赫芬頓郵報》和Vice雜志，并贏得多個新聞獎。代表作《說服的藝術(shù)》（Thank You for Arguing）入選哈佛大學必讀書單，是全美3000多門大學課程指定閱讀的書籍，在美國銷售超過50萬冊。
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