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服務(wù)運(yùn)營管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787302674542
- 條形碼：9787302674542 ; 978-7-302-67454-2
- 裝幀：平裝
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
服務(wù)運(yùn)營管理 內(nèi)容簡介
"本書響應(yīng)數(shù)字化時(shí)代對(duì)服務(wù)運(yùn)營管理的新要求，系統(tǒng)介紹了服務(wù)運(yùn)營管理的理論和方法。全書共7章，分別為服務(wù)運(yùn)營管理概論，服務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、競(jìng)爭力與生產(chǎn)率，服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)運(yùn)營能力管理，服務(wù)選址規(guī)劃與設(shè)施布置，服務(wù)質(zhì)量管理，服務(wù)庫存管理，這7章內(nèi)容相互聯(lián)系，構(gòu)成“服務(wù)運(yùn)營視圖”。 本書不僅涵蓋了服務(wù)運(yùn)營管理的經(jīng)典內(nèi)容，如服務(wù)設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)能力規(guī)劃、服務(wù)選址與設(shè)施布置、服務(wù)質(zhì)量管理和庫存管理，而且分析了服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的異同，并結(jié)合新興數(shù)字技術(shù)探討了當(dāng)今服務(wù)運(yùn)營管理的熱點(diǎn)問題，如數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)服務(wù)運(yùn)營管理的重構(gòu)、數(shù)字化時(shí)代的選址、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量與庫存管理、人工智能在精準(zhǔn)醫(yī)療和科技金融等領(lǐng)域的應(yīng)用。 本書可作為高等院校管理類專業(yè)本科生、研究生和MBA的教材，也可作為企業(yè)管理人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)用書。"
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