包郵工作要懂心理學

作者：鄧葉染

出版社：天津科學技術出版社出版時間：2009-02-01

開本： 16 頁數： 272 頁

本類榜單：保健/心理健康銷量榜

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版權信息
目錄

工作要懂心理學版權信息

ISBN：9787530847817
條形碼：9787530847817 ; 978-7-5308-4781-7
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
保健/心理健康
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心理健康

工作要懂心理學目錄

【序篇工作與心理學】
　一、走進工作“心”時代
　二、高級打工者的心理困境
　三、“白衣天使”的心理傷口
　四、幼兒老師心理健康堪憂
　五、推銷員要多給自己打氣
　六、財務人員的心理恐慌癥
　七、警察也是心理弱勢群體
　八、成功企業家多數活得累
　九、國家公務員的心理障礙
【**篇求職心理】
　自卑心理：找不到決勝職場的“殺手锏”
　盲目心理：沒有準備導致求職失敗
　依賴心理：渴望投機取巧的“捷徑”
　浮躁心理：操之過急成功概率降低
　畏懼心理：讓你喪失自信心
　攀比心理：陷入高不成低不就的困境
　“零薪酬”心理：理想與現實的無奈抉擇
　“俗人”心理：“俗”中有自信也能成功
【第二篇員工心理】
　**章常見員工心理誤區
　一、“馬屁”心理：不要拍在馬蹄上
　二、被批評時的心理：只是委屈嗎
　三、領導不在時的心理：是喜還是憂
　四、被領導看重的心理：關鍵在于業績
　第二章職場心理：優秀員工成長心理法則
　一、挫折心理：做越挫越勇的獅子
　二、忠誠心理：要對領導“感冒”
　三、敬業心理：讓敬業成為習慣
　四、激情心理：激情才能激發潛能
　五、升遷心理：提升切忌驕傲自滿
　第三章細節心理：注重細節使你優秀
　一、出眾心理：細節讓你出類拔萃
　二、責任心理：小事中體現責任感
　三、執行心理：執行貴在細節中
　四、應變心理：做職場的“不倒翁”
【第三篇領導心理】
　**章領導常見心理誤區
　一、征服心理：適可而止為智者
　二、忌妒心理：阻滯團隊的發展
　三、獨裁心理：導致事業的崩潰
　四、苛求心理：使下屬倦怠
　五、諉過心理：失去下屬的信任
　第二章激勵心理：好團隊是激勵出來的
　一、激勵的作用和方法
　二、尊重激勵：尊重下屬就是激勵
　三、贊美激勵：士為“贊美”者用
　四、情感激勵：用關懷打動下屬的心
　五、寬容激勵：一種無聲的激勵
　第三章團隊心理：抱團打天下
　一、整體心理：把團隊擰成一股繩
　二、參與心理：向每個成員要力量
　三、調解沖突：243根琴弦的和聲
　四、和諧心理：人和才能創造佳績
　第四章用人心理：牽住人才的“鼻子”
　一、認真觀察：從小事看其心理體現
　二、網羅人才：把優秀人才“收入囊中”
　三、激發熱情：把員工欲求變為工作欲望
　四、心靈經營：用人用到“心”
　五、合理用人：做到人盡其才
　六、塑造良好的企業文化：用感情留人
【第四篇客戶心理】
　一、拒絕心理：展開“心理攻堅戰”
　二、折中心理：促使客戶早做決定
　三、多疑心理：適度增加“威脅”
　四、挑剔心理：讓客戶滿意而歸
　五、找借口心理：用愛心感化客戶
　六、博弈心理：與客戶心理博弈
　七、談判心理：請客戶“入甕”
【第五篇職場減壓】
【第六篇職場綜合征】

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