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數字時代的企業信息管理理論與案例 版權信息
- ISBN：9787566005731
- 條形碼：9787566005731 ; 978-7-5660-0573-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
數字時代的企業信息管理理論與案例 內容簡介
《數字時代的企業信息管理理論與案例》重點圍繞用戶和管理者在企業信息化建設中的職責及其應具備的知識體系，闡述信息系統的基本概念、信息系統的技術基礎以及信息系統建設的基本原理。主要內容包括：信息與信息化，信息系統的基本概念，企業管理信息系統的開發、建設、管理與運用等。
數字時代的企業信息管理理論與案例 目錄
**章 信息與企業信息系統
**節 數據、信息與知識
一、信息的定義
二、數據、信息和知識的關系
三、信息的特征
第二節 企業信息與信息系統
一、企業信息
二、信息系統
三、信息系統類型
四、信息化
第三節 信息系統與企業競爭優勢
一、企業面臨的競爭壓力
二、信息系統支持企業戰略的作用方式
案例1-1 沃爾瑪：成功之道在于理念和手段
案例1-2 亞馬遜：從賣“書”到賣“云計算”
第二章 計算機網絡技術
**節 計算機系統
一、計算機發展
二、計算機系統
第二節 計算機網絡
一、計算機網絡發展歷程
二、計算機網絡結構
三、計算機網絡的拓撲結構
第三節 基于計算機網絡的企業信息系統模式
一、主機／終端模式
二、文件服務器／工作站模式
三、客戶機／服務器模式
四、瀏覽器／服務器模式
五、B／S與C／S混合的模式
第四節 互聯網
一、通信成本的大幅度降低
二、管理與控制能力的提高
三、信息傳輸速度的加快
四、客戶服務質量的改進
五、新的市場營銷策略和手段
案例2-1 聚焦智能手機系統的市場紛爭
案例2-2 我Google了你！
第三章 信息處理與數據資源管理
**節 信息處理過程
一、信息的采集和輸入
二、信息的加工和處理
三、信息的存儲
四、信息的輸出
五、信息的反饋
第二節 信息處理技術
一、條形碼技術
二、無線射頻技術
第三節 數據處理與數據庫系統
一、數據庫技術
二、數據倉庫
三、數據挖掘
案例3-1 Facebook的華麗轉身：引領大數據營銷浪潮
案例3-2 淘寶網：從數據中發現潛在商業價值
第四章 電子商務
**節 電子商務概述
一、電子商務類型
二、電子商務的盈利模式
三、企業電子商務系統
案例4-1 1號店：網上沃爾瑪
案例4-2 微信020新型電商模式
第五章 企業資源計劃
**節 企業資源計劃概述
一、企業資源計劃內涵
二、ERP的發展歷程
第二節 企業資源計劃的系統功能
一、ERP的系統功能
二、ERP系統功能模塊
三、ERP與BPR／BPM
第三節 我國企業ERP項目實施現狀與難點
一、企業管理基礎薄弱，業務數據混亂
二、不重視ERP項目規劃與培訓
三、過度依賴項目實施方，對ERP期望值過高
四、企業缺乏對ERP的應有認知
案例5-1 青島啤酒股份有限公司ERP系統
案例5-2 供應鏈環境下中小企業ERP實施要點
第六章 企業客戶關系管理
**節 客戶關系管理內涵
第二節 客戶關系管理系統的功能
一、市場管理
二、銷售管理
三、銷售支持與服務
四、客戶管理
五、綜合分析
第三節 客戶關系管理的實施現狀及誤區
一、忽視客戶關系管理的整體規劃，未與企業文化進行整合
二、片面認為客戶關系管理僅僅是一套軟件系統，過分追求技術
三、對客戶“一視同仁”，不加區分地對待
案例6-1 每個人心中都有一個豆瓣：豆瓣網的客戶關系管理
案例6-2 聯想集團的客戶關系管理（CRM）
第七章 供應鏈管理系統
**節 供應鏈管理概述
一、供應鏈與供應鏈結構
二、供應鏈管理
第二節 供應鏈管理的特點
一、以顧客為中心
二、強調企業的核心競爭力
三、相互協作的雙贏理念
四、優化信息流程
第三節 供應鏈管理系統的功能
一、供應鏈管理系統功能
二、供應鏈物流管理
案例7-1 順豐速運的高效物流配送系統
案例7-2 物流與供應鏈典型案例
第八章 企業信息系統應用與管理
**節 企業信息系統建設項目決策
一、企業信息系統開發策略
二、企業信息系統開發項目外包的策略分析
第二節 企業職能信息系統
一、市場營銷信息系統
二、財務信息系統
三、MRP系統
四、人力資源信息系統
第三節 企業信息系統建設項目風險分析
一、項目實施管理中常見問題
二、項目建設過程的風險因素
第四節 企業信息系統維護與管理
一、企業信息系統管理的組織設置
二、企業信息系統的維護與管理
案例8-1 信息系統建設項目典型案例
案例8-2 智慧城市帶給我們什么-IBM助里約熱內盧打造智慧城市
第九章企業信息系統安全
**節 信息系統安全保障的發展歷程
一、面向信息的安全保障
二、面向業務的安全保障
三、面向服務的安全保障
第二節 影響企業信息系統安全的因素
一、外部因素
二、內部因素
第三節 企業信息系統安全管理策略
一、信息系統安全技術策略
二、信息系統安全的管理策略
案例9-1 國家安全生產信息系統安全保障體系
案例9-2 形形色色的網絡詐騙
**節 數據、信息與知識
一、信息的定義
二、數據、信息和知識的關系
三、信息的特征
第二節 企業信息與信息系統
一、企業信息
二、信息系統
三、信息系統類型
四、信息化
第三節 信息系統與企業競爭優勢
一、企業面臨的競爭壓力
二、信息系統支持企業戰略的作用方式
案例1-1 沃爾瑪：成功之道在于理念和手段
案例1-2 亞馬遜：從賣“書”到賣“云計算”
第二章 計算機網絡技術
**節 計算機系統
一、計算機發展
二、計算機系統
第二節 計算機網絡
一、計算機網絡發展歷程
二、計算機網絡結構
三、計算機網絡的拓撲結構
第三節 基于計算機網絡的企業信息系統模式
一、主機／終端模式
二、文件服務器／工作站模式
三、客戶機／服務器模式
四、瀏覽器／服務器模式
五、B／S與C／S混合的模式
第四節 互聯網
一、通信成本的大幅度降低
二、管理與控制能力的提高
三、信息傳輸速度的加快
四、客戶服務質量的改進
五、新的市場營銷策略和手段
案例2-1 聚焦智能手機系統的市場紛爭
案例2-2 我Google了你！
第三章 信息處理與數據資源管理
**節 信息處理過程
一、信息的采集和輸入
二、信息的加工和處理
三、信息的存儲
四、信息的輸出
五、信息的反饋
第二節 信息處理技術
一、條形碼技術
二、無線射頻技術
第三節 數據處理與數據庫系統
一、數據庫技術
二、數據倉庫
三、數據挖掘
案例3-1 Facebook的華麗轉身：引領大數據營銷浪潮
案例3-2 淘寶網：從數據中發現潛在商業價值
第四章 電子商務
**節 電子商務概述
一、電子商務類型
二、電子商務的盈利模式
三、企業電子商務系統
案例4-1 1號店：網上沃爾瑪
案例4-2 微信020新型電商模式
第五章 企業資源計劃
**節 企業資源計劃概述
一、企業資源計劃內涵
二、ERP的發展歷程
第二節 企業資源計劃的系統功能
一、ERP的系統功能
二、ERP系統功能模塊
三、ERP與BPR／BPM
第三節 我國企業ERP項目實施現狀與難點
一、企業管理基礎薄弱，業務數據混亂
二、不重視ERP項目規劃與培訓
三、過度依賴項目實施方，對ERP期望值過高
四、企業缺乏對ERP的應有認知
案例5-1 青島啤酒股份有限公司ERP系統
案例5-2 供應鏈環境下中小企業ERP實施要點
第六章 企業客戶關系管理
**節 客戶關系管理內涵
第二節 客戶關系管理系統的功能
一、市場管理
二、銷售管理
三、銷售支持與服務
四、客戶管理
五、綜合分析
第三節 客戶關系管理的實施現狀及誤區
一、忽視客戶關系管理的整體規劃，未與企業文化進行整合
二、片面認為客戶關系管理僅僅是一套軟件系統，過分追求技術
三、對客戶“一視同仁”，不加區分地對待
案例6-1 每個人心中都有一個豆瓣：豆瓣網的客戶關系管理
案例6-2 聯想集團的客戶關系管理（CRM）
第七章 供應鏈管理系統
**節 供應鏈管理概述
一、供應鏈與供應鏈結構
二、供應鏈管理
第二節 供應鏈管理的特點
一、以顧客為中心
二、強調企業的核心競爭力
三、相互協作的雙贏理念
四、優化信息流程
第三節 供應鏈管理系統的功能
一、供應鏈管理系統功能
二、供應鏈物流管理
案例7-1 順豐速運的高效物流配送系統
案例7-2 物流與供應鏈典型案例
第八章 企業信息系統應用與管理
**節 企業信息系統建設項目決策
一、企業信息系統開發策略
二、企業信息系統開發項目外包的策略分析
第二節 企業職能信息系統
一、市場營銷信息系統
二、財務信息系統
三、MRP系統
四、人力資源信息系統
第三節 企業信息系統建設項目風險分析
一、項目實施管理中常見問題
二、項目建設過程的風險因素
第四節 企業信息系統維護與管理
一、企業信息系統管理的組織設置
二、企業信息系統的維護與管理
案例8-1 信息系統建設項目典型案例
案例8-2 智慧城市帶給我們什么-IBM助里約熱內盧打造智慧城市
第九章企業信息系統安全
**節 信息系統安全保障的發展歷程
一、面向信息的安全保障
二、面向業務的安全保障
三、面向服務的安全保障
第二節 影響企業信息系統安全的因素
一、外部因素
二、內部因素
第三節 企業信息系統安全管理策略
一、信息系統安全技術策略
二、信息系統安全的管理策略
案例9-1 國家安全生產信息系統安全保障體系
案例9-2 形形色色的網絡詐騙
展開全部
數字時代的企業信息管理理論與案例 節選
《數字時代的企業信息管理理論與案例》： 一、信息的加工和處理 信息加工和處理是將數據轉換或變換為有用輸出的過程。加工的方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計算、匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。處理方式可以是批處理，也可以是實時處理。批處理是指將數據累積到一定量再處理；實時處理是指得到數據后立即進行處理。例如，到銀行存、取款或到售票點預訂機票都屬于實時處理，而會計中的憑證錄入、匯總賬就屬于批處理類型。處理可以手工完成，也可以由計算機輔助完成！ ∪、信息的存儲 信息存儲是將收集到的數據和數據處理產生的信息保存起來，用作輸出、查詢和反饋的數據來源。保存的信息是信息系統中十分重要的資源。手工處理時，信息主要以紙張方式保存，而由計算機處理時主要保存在存儲器中。信息的存儲關鍵是要考慮信息的存儲量、信息格式、存儲方式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題！ ∷摹⑿畔⒌妮敵觥 ⌒畔⑤敵鍪侵敢晕臋n、報告或業務數據形式出現的有用信息。輸出的方式可以是打印機打印，也可以通過顯示器顯示，或存儲起來以備以后加工時使用。一個系統的輸出可能是另一個系統的輸入。例如，工資處理中輸出的是該月每位職工的工資單、各部門發放的工資總額以及整個企業的工資總額。而這些輸出是會計信息系統中的成本數據，因而它又是會計信息系統中的輸入部分。信息輸出方式的簡明易用是十分重要的，系統的設計者應當利用各種方法，避免誤解，提高清晰程度，以便保證信息被正確地理解與使用！
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