簡(jiǎn)明戰(zhàn)略-戰(zhàn)略構(gòu)筑的6個(gè)基本步驟 版權(quán)信息
- ISBN:9787218129075
- 條形碼:9787218129075 ; 978-7-218-12907-5
- 裝幀:一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù):暫無(wú)
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簡(jiǎn)明戰(zhàn)略-戰(zhàn)略構(gòu)筑的6個(gè)基本步驟 本書特色
在麥肯錫履職25年、擁有20年合伙人經(jīng)驗(yàn)的一定級(jí)別企業(yè)運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)全面詮釋 麥肯錫職業(yè)理念零距離高管教案 管理取勝的必要條件:思考力、思維模式、領(lǐng)導(dǎo)力 只有簡(jiǎn)明戰(zhàn)略才能打破現(xiàn)狀,增強(qiáng)貫徹到底的重要性
簡(jiǎn)明戰(zhàn)略-戰(zhàn)略構(gòu)筑的6個(gè)基本步驟 內(nèi)容簡(jiǎn)介
作者憑借在麥肯錫20年的工作經(jīng)驗(yàn),通過(guò)淺顯易懂的事例, 在麥肯錫特有的框架基礎(chǔ)上,陳述了麥肯錫戰(zhàn)略構(gòu)筑的六步驟:設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo);再確認(rèn)、再定義限制條件;熟悉經(jīng)營(yíng)環(huán)境,培養(yǎng)本公司獨(dú)特的洞察力;提取并構(gòu)造課題;創(chuàng)造、選擇戰(zhàn)略的方向性;總結(jié)戰(zhàn)略。從而總結(jié)出戰(zhàn)略就是一種簡(jiǎn)單的、大膽的判斷,不用復(fù)雜的考慮,由現(xiàn)狀客觀地分析戰(zhàn)略構(gòu)筑,到執(zhí)行的基本知識(shí)策略。戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)筑,決定企業(yè)上升的高度和自身的厚度,有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。
簡(jiǎn)明戰(zhàn)略-戰(zhàn)略構(gòu)筑的6個(gè)基本步驟 目錄
1.簡(jiǎn)明戰(zhàn)略可以一語(yǔ)道盡嗎?
1-1簡(jiǎn)明戰(zhàn)略的精髓=條理清楚
1-2讓顧客滿意、在競(jìng)爭(zhēng)中取勝、能贏利
1-3現(xiàn)實(shí)企業(yè)中常見的簡(jiǎn)明戰(zhàn)略
2.不合適的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略缺席所帶來(lái)的悲劇
2-1不合適的戰(zhàn)略所帶來(lái)的悲劇
2-2無(wú)法成為戰(zhàn)略的戰(zhàn)略所演繹的鬧劇
2-3圍繞戰(zhàn)略的悲劇輪番上演
3.只有簡(jiǎn)明的戰(zhàn)略才能打破現(xiàn)狀
3-1必須要打破現(xiàn)狀
3-2貫徹到底的重要性
3-3組合戰(zhàn)略是行之有效的
3-4簡(jiǎn)明戰(zhàn)略所帶來(lái)的效果和功能
PARTII戰(zhàn)略構(gòu)筑的基本:戰(zhàn)略的本初內(nèi)涵
1.哪些可以稱之為戰(zhàn)略?哪些不能?
1-1戰(zhàn)略的定義
1-2戰(zhàn)略的重要因素
1-3非戰(zhàn)略的事物
2.戰(zhàn)略構(gòu)筑的六個(gè)基本步驟
2-1步驟一:設(shè)定戰(zhàn)略目的
2-2步驟二:再定義限制條件
事例1:衛(wèi)生保健相關(guān)企業(yè)團(tuán)體零售業(yè)狀態(tài)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2-3步驟三:觀察分析環(huán)境
2-4步驟四:提取課題
2-5步驟五:創(chuàng)造、選擇戰(zhàn)略的方向
2-6步驟六:總結(jié)戰(zhàn)略
2-7通過(guò)六個(gè)步驟可以制定簡(jiǎn)明戰(zhàn)略
PARTIII簡(jiǎn)明戰(zhàn)略的三種模式
1.模式1:遵循基本步驟的簡(jiǎn)明戰(zhàn)略
1-1顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公司(3C):把握好對(duì)運(yùn)營(yíng)環(huán)境三大支柱間的平衡
1-2認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境:了解全局狀況
1-3課題與解答:找出真正的課題,發(fā)現(xiàn)解決課題的明確方向和行動(dòng)方式
事例1:食品加工業(yè)V公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
事例2:大型流通業(yè)W公司的應(yīng)對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略
事例3:食品加工制造商X公司的全球化戰(zhàn)略
2.模式2:通過(guò)軸心擴(kuò)大戰(zhàn)略
2-1要擴(kuò)大什么才能獲得改變和發(fā)展?
2-2適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略構(gòu)筑方法
2-3拓展增長(zhǎng)戰(zhàn)略的軸心
2-4尋求發(fā)展機(jī)遇,抓住實(shí)施步驟的關(guān)鍵點(diǎn)
事例4:通過(guò)擴(kuò)大核心技術(shù)、市場(chǎng)和渠道,以發(fā)展為目標(biāo)的生活資料制造商Y公司
3.模式3:由所指目標(biāo)引導(dǎo)的戰(zhàn)略
3-1在一開始就雄心勃勃:像創(chuàng)業(yè)家和天才經(jīng)營(yíng)者一樣
3-2在對(duì)環(huán)境和市場(chǎng)的長(zhǎng)期展望之后開始:沒(méi)有天才型的創(chuàng)業(yè)家也沒(méi)有關(guān)系
3-3禁止說(shuō)“我辦不到”:堅(jiān)信自己什么都可以做到
3-4從奇葩的思考出發(fā)去創(chuàng)造:由想象力催生創(chuàng)意
事例5:生產(chǎn)資料制造商Z公司的長(zhǎng)期成長(zhǎng)戰(zhàn)略
PARTIV簡(jiǎn)明戰(zhàn)略取勝的必需條件
1.簡(jiǎn)明戰(zhàn)略所必需的思考
1-1理論能力:超越簡(jiǎn)單邏輯
1-2分析能力:對(duì)突出的更加深入的問(wèn)題的分析能力是十分重要的
1-3洞察力:只有獨(dú)特的洞察才能孕育獨(dú)特的戰(zhàn)略
1-4創(chuàng)造力:創(chuàng)意的產(chǎn)生有賴于思維模式的訓(xùn)練
2.簡(jiǎn)明戰(zhàn)略所必需的思維模式
2-1謙遜地對(duì)待事實(shí)、*新信息和顧客:缺乏謙遜會(huì)導(dǎo)致自以為是
2-2徹底的、充分的思考:思考不要拖泥帶水
2-3軸、體系化、結(jié)構(gòu)化:應(yīng)當(dāng)正確、徹底地運(yùn)用可供使用的工具
2-4戰(zhàn)略決策:態(tài)度堅(jiān)定、簡(jiǎn)練極為重要
2-5無(wú)法解決的難題、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
2-6執(zhí)行責(zé)任、結(jié)果責(zé)任:各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到位獲得成果
3.簡(jiǎn)明戰(zhàn)略所必需的領(lǐng)導(dǎo)能力
3-1手上的所有權(quán):在實(shí)施之前領(lǐng)導(dǎo)層是**直接負(fù)責(zé)人
3-2有預(yù)見性的、有刺激性的事物:將自己的思考傾注到戰(zhàn)略之上
3-3戰(zhàn)略決策決定該舍棄的部分:從不安全行為和壞的決策中逃離
3-4承諾、溝通、共同體:領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的核心在于“CO”
簡(jiǎn)明戰(zhàn)略-戰(zhàn)略構(gòu)筑的6個(gè)基本步驟 節(jié)選
1.簡(jiǎn)明戰(zhàn)略可以一語(yǔ)道盡嗎? 1-1簡(jiǎn)明戰(zhàn)略的精髓=條理清楚 *重要的是將what和why都表述得有條理 簡(jiǎn)明戰(zhàn)略,顧名思義就是任何人都可以明白的簡(jiǎn)單戰(zhàn)略。那么,簡(jiǎn)明戰(zhàn)略可以一語(yǔ)道盡嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我們要知道,這是簡(jiǎn)明戰(zhàn)略*為重要的一個(gè)要素。只有將目的或者未完成的目標(biāo),有條理地、具體地且能一句話道盡其方向性,這個(gè)戰(zhàn)略才可以說(shuō)是能讓人深感痛快的*佳戰(zhàn)略。對(duì)于戰(zhàn)略,一言以蔽之,是因?yàn)槠浔旧砭邆淞俗鳛閼?zhàn)略的基本內(nèi)容。 在將戰(zhàn)略的具體內(nèi)容(what)搞清楚的同時(shí),再將戰(zhàn)略的背景及原因(why)也厘清,同樣是非常重要的。 why就是多問(wèn)幾個(gè)為什么,為什么這個(gè)戰(zhàn)略是可行的?為什么這個(gè)戰(zhàn)略能夠達(dá)到目標(biāo)?為什么這個(gè)戰(zhàn)略比其他戰(zhàn)略更有效? 對(duì)于上述一系列問(wèn)題的追問(wèn),“為了達(dá)到A目的要運(yùn)用B戰(zhàn)略,為什么呢?理由可以從C、D、E三個(gè)方面來(lái)分析”。這樣就是一個(gè)簡(jiǎn)明的回答。 不論是why還是what,都是簡(jiǎn)明的戰(zhàn)略,將所有人殫精竭慮的智慧悉數(shù)吸納在內(nèi),將戰(zhàn)略的精髓和焦點(diǎn)都不加掩飾地清晰呈現(xiàn)出來(lái)。如此進(jìn)行,簡(jiǎn)潔明了的戰(zhàn)略就應(yīng)運(yùn)而生了。 正因?yàn)楹?jiǎn)明的特征,向任何人都可以傳播,任何人都能記住 簡(jiǎn)明的戰(zhàn)略,究其本身可以用一句話簡(jiǎn)單地概括。正因?yàn)槿绱耍梢院?jiǎn)單地向任何人傳播,同時(shí)還容易被人記住。這一點(diǎn)就是它*大的優(yōu)點(diǎn)。 做企業(yè)咨詢師的時(shí)候,我經(jīng)常給某些大型企業(yè)的機(jī)構(gòu)部門提出建議。這個(gè)時(shí)候,作為戰(zhàn)略或者戰(zhàn)略的方向性,本已經(jīng)是決定下來(lái)的戰(zhàn)略,但是經(jīng)過(guò)該企業(yè)各個(gè)機(jī)構(gòu)部門傳達(dá)之后,就像變戲法一樣,戰(zhàn)略或者戰(zhàn)略的方向性不斷發(fā)生變化,*后竟然變得面目全非。 由于機(jī)構(gòu)部門眾多,要做到正確地傳達(dá)給對(duì)方十分困難。而且機(jī)構(gòu)部門自上而下,都會(huì)根據(jù)自己的切身利益隨意剪裁、做出歪曲戰(zhàn)略的解釋,有時(shí)候還出現(xiàn)故意曲解原意的情況。說(shuō)得嚴(yán)重一點(diǎn),進(jìn)行具體實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和員工們,由于接受了機(jī)構(gòu)部門傳遞來(lái)的已被曲解的戰(zhàn)略,某種程度上來(lái)說(shuō),從一開始,得到的信息就是不準(zhǔn)確的。用這樣的信息去思考,一定會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤結(jié)果。那些附帶了諸多修飾語(yǔ)和條件的、看上去佶屈聱牙的戰(zhàn)略,往往無(wú)意中隱蔽了更多的歪曲和誤解存在的可能性。另外,由于一個(gè)企業(yè)的員工人數(shù)動(dòng)輒成百上千,甚至數(shù)萬(wàn)人,如果傳達(dá)的人數(shù)越多,那么想正確傳達(dá)戰(zhàn)略的本意就越發(fā)困難。 簡(jiǎn)明的戰(zhàn)略,正因?yàn)槠浔旧淼挠袟l理和通俗易懂,即便是在上述大企業(yè)當(dāng)中,也能淺顯易懂,更容易傳播,也更便于記憶。這就是簡(jiǎn)明戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)所在—更容易為大家所共識(shí)。 1-2讓顧客滿意、在競(jìng)爭(zhēng)中取勝、能贏利 是否簡(jiǎn)明扼要地滿足了三大基本條件? 另一個(gè)作為簡(jiǎn)明戰(zhàn)略的重要條件是,戰(zhàn)略和作為實(shí)施戰(zhàn)略的結(jié)果的商業(yè)運(yùn)營(yíng)是不是有效地滿足了戰(zhàn)略的三大基本條件。這里說(shuō)的戰(zhàn)略的三大基本條件,即能否簡(jiǎn)明扼要地回答如下三個(gè)問(wèn)題: 1.是否做到讓顧客滿意了? 2.與其他公司相比較,戰(zhàn)略的差異性在哪里? 3.本公司是否贏利了? 可以說(shuō),任何企業(yè)都是通過(guò)提供滿足顧客特定需求的、具備某種價(jià)值的商品,來(lái)獲得等價(jià)收益的。因此,**點(diǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,盡管本公司運(yùn)用了超高端的科學(xué)技術(shù)、*好的創(chuàng)意,有能力向市場(chǎng)輸入高端產(chǎn)品或者為市場(chǎng)提供服務(wù),抑或該公司能夠?yàn)榱藨?zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而傾盡全力并*后取勝。但是如果沒(méi)有來(lái)自顧客的好口碑,也就是說(shuō)顧客對(duì)所提供的商品或者服務(wù)不買賬,那么這家企業(yè)的所有戰(zhàn)略,都是沒(méi)有價(jià)值的。那些在企業(yè)活動(dòng)的方向性和規(guī)劃制定中忽略了這些基本條件的戰(zhàn)略,也是沒(méi)有什么存在的價(jià)值和意義的。那是因?yàn)橥ㄟ^(guò)戰(zhàn)略的實(shí)施,能否做到讓顧客滿意,才是戰(zhàn)略*為重要的條件。 第二點(diǎn),任何企業(yè)相互之間都存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,在市場(chǎng)上往往是優(yōu)勝劣汰、適者生存。即便當(dāng)下本公司所提供的商品或服務(wù),比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能讓顧客滿意,一旦我方提供給顧客的商品和服務(wù)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的是同一水準(zhǔn)的話,對(duì)于顧客而言,就不存在任何的獨(dú)特性。戰(zhàn)略其本身存在的價(jià)值和精髓,就是為了發(fā)展企業(yè)。能向顧客提供只有本公司才有的獨(dú)特價(jià)值,即便是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了相同的商品或者服務(wù),這也不意味著商品和服務(wù)價(jià)值的結(jié)束。 以上兩點(diǎn),是戰(zhàn)略必須滿足的重要條件。現(xiàn)實(shí)中,要能滿足這兩點(diǎn),并不是很容易的事情。但是,如果不滿足這兩點(diǎn),所謂的戰(zhàn)略就不存在。當(dāng)戰(zhàn)略滿足了上述兩個(gè)重要條件之后,我們就必須考慮,這個(gè)戰(zhàn)略能為本公司提供什么樣的經(jīng)濟(jì)價(jià)值?能帶來(lái)什么樣的收益?如果不能提供經(jīng)濟(jì)價(jià)值和帶來(lái)任何收益,那么這個(gè)戰(zhàn)略就無(wú)法得到徹底的貫徹,也就不具備戰(zhàn)略長(zhǎng)久的持續(xù)性。當(dāng)然,不帶來(lái)贏利,相反還帶來(lái)經(jīng)濟(jì)赤字,那就更不符合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)宗旨了。 “這個(gè)戰(zhàn)略是否會(huì)帶來(lái)贏利?”必須滿足下列條件中的第三個(gè)條件: 1.是否做到讓顧客滿意了?(顧客價(jià)值) 2.與其他公司相比較,戰(zhàn)略的差異性在哪里?(差異性) 3.本公司是否贏利了?(收益性) 探究戰(zhàn)略其本身的要義,就是讓顧客能夠獲得更多的滿意度,在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲勝,根據(jù)前兩者的結(jié)果獲得利潤(rùn)。當(dāng)然了,那些能夠全部滿足以上三大基本條件的戰(zhàn)略,在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,還是不多見的。有些要素看上去理所當(dāng)然,但是實(shí)際上卻并非如此,一不小心就會(huì)掉入各種各樣無(wú)法預(yù)測(cè)的陷阱當(dāng)中。 在任何一家企業(yè)內(nèi)部,眼前手邊要做的事務(wù)繁雜,要將一切都料理妥當(dāng),那自然得費(fèi)一番工夫。并且在具體付諸行動(dòng)的時(shí)候,我們還應(yīng)從所處的時(shí)間點(diǎn)上,設(shè)身處地地做各種新的判斷。一旦陷入這種狀態(tài),我們就如同患了近視眼一樣,事事拘泥于自己所處的環(huán)境,只愿做本公司能實(shí)現(xiàn)的和自己想做的事。則出現(xiàn)上述情況就一點(diǎn)也不稀奇。 因此,即便我們?cè)诖笮偷钠髽I(yè)當(dāng)中,做到了業(yè)績(jī)頂端,后來(lái)但凡談到接下來(lái)企業(yè)事務(wù)如何開展時(shí),當(dāng)別人向我們質(zhì)疑的時(shí)候:“我覺(jué)得這可能是一個(gè)非常差的創(chuàng)意,因?yàn)槠渌疽捕家呀?jīng)能夠提供同等水準(zhǔn)的服務(wù)了。”那么,你該如何與其他企業(yè)相區(qū)別,展示出自己企業(yè)的特色呢?很可能你就會(huì)被問(wèn)得啞口無(wú)言。這是回答不出來(lái)第二個(gè)問(wèn)題的案例。 對(duì)于第三個(gè)問(wèn)題,在日常生活中的很多情況下,人們都無(wú)法一下子給出準(zhǔn)確的答案。不論是讓顧客感到百分之百的滿意,還是在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中大獲全勝,都能找出答案。一旦面對(duì)第三個(gè)問(wèn)題“本公司是否贏利了?”,很多時(shí)候我們都無(wú)法做出清晰明了的回復(fù)。此時(shí)很多人都會(huì)動(dòng)動(dòng)小心思:既然現(xiàn)在很難回答,那么索性就往后放一放,等以后再說(shuō)。就這樣將第三個(gè)問(wèn)題搪塞過(guò)去。這個(gè)時(shí)候,我們可以簡(jiǎn)單地進(jìn)行預(yù)測(cè)和估計(jì)。如果本公司上下齊心協(xié)力,過(guò)了五年或者是再過(guò)十年,我們就一定會(huì)達(dá)到那樣的一個(gè)程度。當(dāng)然了,如果只是后者這樣的簡(jiǎn)單思考,在實(shí)際中也沒(méi)有太多的價(jià)值。 優(yōu)秀的戰(zhàn)略能闡明“三份檢驗(yàn)單×三個(gè)why” 為了制定優(yōu)秀的戰(zhàn)略,就必須搞清楚并總結(jié)出三個(gè)檢驗(yàn)單。這是非常易于記憶的,在此與大家共同分享,也希望讀者朋友們都能記住。 當(dāng)你得到的回答是“yes”的時(shí)候,就有必要一起來(lái)思考“why”所指的是什么? 我希望大家能針對(duì)接下來(lái)的三個(gè)問(wèn)題的質(zhì)疑,分別找出三個(gè)具體原因來(lái)進(jìn)行回答。 1.顧客感到滿意嗎? 是的。 為什么有這樣的感覺(jué)呢? 首先,**個(gè)原因是…… 然后,第二個(gè)原因是…… 接下來(lái),第三個(gè)原因是…… 2.這與其他公司有差異嗎? 是的。 **個(gè)有差異的地方是…… 然后,第二個(gè)地方是…… 接下來(lái),第三個(gè)地方是…… 3.這么做會(huì)帶來(lái)贏利嗎? 是的。 **個(gè)贏利是…… 然后,第二個(gè)贏利是…… 接下來(lái),第三個(gè)贏利是…… 對(duì)于以上任何一個(gè)問(wèn)題,都要能夠有針對(duì)性地找到三個(gè)根據(jù)來(lái)陳述理由,*理想的狀態(tài)是“3×3=9”,能有九個(gè)檢驗(yàn)方法,這也是*理想的一個(gè)狀態(tài)。 我們來(lái)看**個(gè)問(wèn)題:顧客感到滿意嗎?對(duì)于這樣的問(wèn)題,*常見的典型回答是能否符合顧客的需求,其次是為了滿足顧客的需求,通過(guò)顧客是否能理解并滿意要支付的價(jià)格。 第二個(gè)問(wèn)題:這與其他公司有差異嗎?這個(gè)問(wèn)題不僅局限于眼下,還要判斷出能否做到持續(xù)性地與其他公司保持這種差異性,也就是說(shuō)這里需要具備一定的視角,即其他公司不能在短時(shí)間內(nèi)模仿出和自己一樣的商品,而且要持續(xù)保有這種差異性。 除此之外,第三個(gè)問(wèn)題是:這么做會(huì)帶來(lái)贏利嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我們不能只根據(jù)企業(yè)規(guī)劃中的單純的幾個(gè)數(shù)據(jù),就草率地進(jìn)行回答。如果企業(yè)賬面余額的數(shù)字無(wú)法匹配,這能算得上贏利嗎?這就需要給予讓人信服的回答。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),“那是因?yàn)闀?huì)存在這樣的潛在的需要”“成本和售價(jià)存在這樣的差值,這種結(jié)構(gòu)就會(huì)產(chǎn)生如此的利差”“等將來(lái)生產(chǎn)量增長(zhǎng)了,成本就會(huì)大幅度地下降”。很多時(shí)候,有必要去找找理由和數(shù)據(jù)相左的情況是否存在。 在三份檢驗(yàn)單無(wú)法全部回答疑問(wèn)的情況下 如果對(duì)上述的三份檢驗(yàn)單,都能做出完美恰當(dāng)?shù)幕卮穑蔷褪?厲害的戰(zhàn)略了。反而言之,不管是經(jīng)過(guò)多么復(fù)雜的思考與研討而制定出來(lái)的戰(zhàn)略,也不管是看上去有多么高大上的戰(zhàn)略,對(duì)于上述的三份檢驗(yàn)單,如果不能做出簡(jiǎn)明的回答,那么該戰(zhàn)略的實(shí)效性肯定是有問(wèn)題的。 但是,在現(xiàn)實(shí)中,從企業(yè)顧問(wèn)的角度來(lái)看企業(yè)的戰(zhàn)略的話,七八成的戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中,都無(wú)法避免各種問(wèn)題。估計(jì)很多企業(yè)看到上述的三份檢驗(yàn)單,如果要做出回答,**反應(yīng)肯定是“哇—”,然后無(wú)言以對(duì)。 對(duì)于這些讓人無(wú)語(yǔ)的戰(zhàn)略,我一般不輕易予以否定。即便一時(shí)半會(huì)兒無(wú)法回答出完整的九個(gè)答案也沒(méi)有關(guān)系。對(duì)于有缺陷的地方進(jìn)行討論,在此基礎(chǔ)上決定是否執(zhí)行戰(zhàn)略。如果決定要執(zhí)行,就要把不足和缺陷的問(wèn)題,當(dāng)作是一個(gè)“新追加的作業(yè)”搞清楚,然后再做出正確的努力。 “是否做到讓顧客滿意呢?”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,回答即便是yes,但是能作為論據(jù)的,有時(shí)候可能只有一個(gè)。或者是盡管列舉了三個(gè)例子,但是還會(huì)讓人質(zhì)疑:“這樣是不是有些牽強(qiáng)附會(huì)了?”或者是“這么說(shuō)是不是太過(guò)于糊弄了事?”這種情況也是很多的。 下面舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),對(duì)于某個(gè)問(wèn)題列出了A、B、C三個(gè)理由。其中C理由的論據(jù)是“比起既存的商品具有更高的便利性”,我們可能就會(huì)質(zhì)疑“這個(gè)回答是真的嗎?”在這個(gè)時(shí)候,要做的事不是簡(jiǎn)單地將當(dāng)前的戰(zhàn)略草率停止,而是針對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行充分的討論,在此基礎(chǔ)上決定是否要繼續(xù)執(zhí)行眼下的戰(zhàn)略。如果做出“gosign”的許可決定,隨后就要在商品的便利性上,對(duì)顧客的評(píng)價(jià)進(jìn)行監(jiān)控,不斷改良,*終完成“新追加的作業(yè)”。 總而言之,實(shí)際情況中,未必要三個(gè)回答都悉數(shù)具備。當(dāng)然,那些論據(jù)和理由完全不靠譜,就要另當(dāng)別論了,這里的意思是部分論據(jù)和理由,有瑕疵也不要錙銖必較。如果論據(jù)和理由中有不確定的地方,那么有必要在了解情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行探討,然后做出判斷是否采用。如果過(guò)去做出了草率的判斷,就要將檢驗(yàn)的問(wèn)題(“新追加的作業(yè)”)和戰(zhàn)略的執(zhí)行并列進(jìn)行,有的時(shí)候這么做也是可以的。 ……
簡(jiǎn)明戰(zhàn)略-戰(zhàn)略構(gòu)筑的6個(gè)基本步驟 作者簡(jiǎn)介
山梨廣一(YamanashiHirokazu),1954年生于日本東京,本科畢業(yè)于東京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部,碩士畢業(yè)于斯坦福大學(xué)。早期就職于富士膠片株式會(huì)社,20世紀(jì)90年代初進(jìn)入麥肯錫咨詢公司(McKinsey&Company)就職。1995年成為合伙人,2003年開始成為資深合作人。作為麥肯錫在日本分部的很具經(jīng)驗(yàn)的咨詢師,他具有零售業(yè)、消費(fèi)資料制造商以及其他行業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)筑與機(jī)構(gòu)變革、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)改革等方面的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2010年至2014年,他除了在東京大學(xué)工學(xué)部TMI開設(shè)題為《企業(yè)戰(zhàn)略論》的系列講座外,還在東大EMP開設(shè)《消費(fèi)論》等課程。2014年,他從麥肯錫退休后,擔(dān)任日本永旺(Aeon)集團(tuán)株式會(huì)社高級(jí)咨詢師。并從2016年開始,他擔(dān)任LIXIL集團(tuán)株式會(huì)社董事長(zhǎng)。 主要著述有《有趣的刺激性思考》、《麥肯錫簡(jiǎn)明戰(zhàn)略》(以上兩著作由東洋經(jīng)濟(jì)新報(bào)社出版),《麥肯錫價(jià)格設(shè)定》、《市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)化》(合著,以上兩著均由日本鉆石社出版),《NEWGLOSS戰(zhàn)略論》(合著,NTT出版社出版)等。
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