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反暴力溝通的技巧:高效溝通的技巧與情緒掌控的手段 版權(quán)信息
- ISBN：9787516820513
- 條形碼：9787516820513 ; 978-7-5168-2051-3
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
反暴力溝通的技巧:高效溝通的技巧與情緒掌控的手段 本書特色
◆本書不僅充分分析了暴力溝通產(chǎn)生的原因和具體表現(xiàn)，同時(shí)著重介紹了反暴力溝通的原則和技巧。 ◆本書選用了大量在生活中經(jīng)常出現(xiàn)的暴力溝通事例，通過(guò)對(duì)事例的分析，為讀者展現(xiàn)出在不同溝通情境中的反暴力溝通技巧。 ◆相比于純理論性著作，本書更加注重于實(shí)用性。即使是此前沒(méi)有接觸過(guò)溝通方面書籍的讀者，在拿到這本書時(shí)可以迅速理解，對(duì)反暴力溝通的6個(gè)原則能夠了然于心，能夠分辨出在何種情境下應(yīng)該使用何種技巧。
反暴力溝通的技巧:高效溝通的技巧與情緒掌控的手段 內(nèi)容簡(jiǎn)介
這是一本關(guān)于生活與愛(ài)的修行之書，書中將教會(huì)你如何摒棄精神暴力、語(yǔ)言暴力，打開(kāi)愛(ài)與和諧的鑰匙，學(xué)會(huì)與愛(ài)人、父母、孩子、朋友，甚至與陌生人溝通，使自己的需求得到滿足，從而獲得美滿人生。
反暴力溝通的技巧:高效溝通的技巧與情緒掌控的手段 目錄
**章 你是在溝通，還在發(fā)泄表達(dá)欲
請(qǐng)停止你的暴力溝通 / 002
暴力的溝通，必然面對(duì)粗暴的拒絕 / 007
言語(yǔ)的暴力，會(huì)讓人聯(lián)想到你的人品 / 013
溝通不是獨(dú)唱，你要尊重對(duì)方的表達(dá)欲 / 019
如果說(shuō)話大聲就有理，驢早就占領(lǐng)地球了 / 025
口服的人，心里一般都不服氣 / 030
大部分的溝通障礙，都出在態(tài)度上 / 035
第二章 暴力溝通的表現(xiàn)
彪悍的人生也需要解釋 / 042
“您說(shuō)得都對(duì)”，潛臺(tái)詞是“你說(shuō)得都不對(duì)” / 046
“批評(píng)者”的標(biāo)簽一旦貼上就很難摘下來(lái) / 052
你的“我以為”是愚蠢的代名詞 / 058
不是每個(gè)人都愿意當(dāng)你的“垃圾桶” / 064
喜歡插話的人，一般都沒(méi)什么腦子 / 070
不走心的贊美，聽(tīng)起來(lái)怎么都像罵人 / 076
別爭(zhēng)了，溝通中沒(méi)有“金話筒” / 082
第三章 非暴力溝通的6原則
內(nèi)心溫暖，語(yǔ)言自然動(dòng)聽(tīng) / 090
你要給別人理解你的時(shí)間 / 095
直白的實(shí)話永遠(yuǎn)勝過(guò)刻意的謊言 / 099
非暴力溝通，聽(tīng)往往比說(shuō)更重要 / 104
非暴力溝通，要用好你的眼睛 / 109
你的善意，應(yīng)該用身體表達(dá)出來(lái) / 115
把你的情感在臉上“寫”出來(lái) / 120
第四章 如何控制溝通中的暴力事件
你的拒絕，必須帶點(diǎn)“同意” / 126
有分歧，也不一定要死磕到底 / 131
好好說(shuō)話，別動(dòng)不動(dòng)就談道德 / 136
冷酷地要求，只會(huì)遭到更多人的白眼 / 141
“豆腐心”很好，但要謹(jǐn)防成為“刀子嘴” / 146
藥可以亂吃，話不能亂說(shuō) / 152
溝通是場(chǎng)戲，但絕不是獨(dú)角戲 / 158
出錯(cuò)不是錯(cuò)，抱怨才是錯(cuò) / 164
第五章 實(shí)踐非暴力溝通的方法
“對(duì)，你說(shuō)的我聽(tīng)懂了！” / 172
“你說(shuō)得對(duì)，我們應(yīng)該這樣去做！” / 178
只要能把話說(shuō)清楚，讓對(duì)方一步也無(wú)妨 / 185
“我覺(jué)得你說(shuō)得有道理，你再進(jìn)一步講講！” / 190
嘴上抹點(diǎn)蜜，對(duì)方?jīng)]脾氣 / 196
見(jiàn)什么人說(shuō)什么話 / 202
讓人發(fā)笑，溝通就成功了一半 / 207
第六章 怎樣化解他人的語(yǔ)言暴力
以暴制暴，只能助長(zhǎng)暴力 / 216
時(shí)機(jī)對(duì)了，不用跳進(jìn)黃河也能洗清 / 221
沉默不尷尬，沒(méi)話找話才可怕 / 226
當(dāng)你面對(duì)嘮叨的“祥林嫂” / 232
不用你取笑我，我先取笑我自己 / 237
非暴力溝通，就是要找準(zhǔn)“興趣點(diǎn)” / 243
展開(kāi)全部
反暴力溝通的技巧:高效溝通的技巧與情緒掌控的手段 節(jié)選
彪悍的人生也需要解釋 ——沉默更多時(shí)候會(huì)讓人理解為傲慢 反暴力溝通箴言 沉默是金，但在溝通過(guò)程中，在很多時(shí)候沉默卻會(huì)讓人理解為傲慢。對(duì)方正在針對(duì)一個(gè)話題侃侃而談，我們卻以沉默應(yīng)對(duì)，這會(huì)讓溝通陷入一種冷場(chǎng)的境況。在很多時(shí)候，沉默也是一種暴力溝通。 在溝通過(guò)程中，沉默是一種十分高效的溝通工具，但在很多溝通情境之中，沉默卻也是一把無(wú)鋒的劍，看上去不會(huì)傷人，卻很容易隔斷人與人之間的聯(lián)系。沉默需要選對(duì)場(chǎng)合，更需要選對(duì)時(shí)機(jī)。 在后面的章節(jié)中我們會(huì)講到溝通的形式分類，沉默在具體的表現(xiàn)形式上不僅體現(xiàn)在語(yǔ)言溝通方面，同時(shí)也體現(xiàn)在非語(yǔ)言溝通方面上。沉默的時(shí)候我們往往會(huì)選擇閉口不言，這時(shí)我們中斷了自己的語(yǔ)言表達(dá)。在閉口不言的同時(shí)，沉默還表現(xiàn)為一定的面部表情和肢體語(yǔ)言的變化，也就是非語(yǔ)言溝通發(fā)生了變化。 在溝通中，沉默可以表現(xiàn)出多重意義，這往往是由沉默的時(shí)間和沉默時(shí)的表現(xiàn)所決定的。當(dāng)然，這也是決定沉默在溝通中究竟是好還是壞的關(guān)鍵。如果對(duì)方正在你的面前陳述自己的觀點(diǎn)，正講到興頭上的時(shí)候，你選擇閉上嘴，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，這時(shí)的沉默就是一種好的沉默。但如果對(duì)方已經(jīng)陳述完自己的觀點(diǎn)，等待著你給出回應(yīng)的時(shí)候，你卻緊閉住嘴，眼睛四處環(huán)視，這時(shí)的沉默就是一種壞的沉默。 好的沉默能夠讓溝通順利地進(jìn)行下去，壞的沉默則會(huì)讓溝通戛然而止。很多時(shí)候，在不合時(shí)宜的時(shí)機(jī)選擇沉默往往會(huì)讓人產(chǎn)生誤解，同時(shí)，你的沉默也可能被對(duì)方理解為一種不耐煩和傲慢。 故事1： 還有一個(gè)月的時(shí)間，E小姐和男朋友就將走入婚姻的殿堂。*近一段時(shí)間，E小姐在家忙著婚禮的事情，無(wú)論是置辦婚禮用品，還是選擇外拍場(chǎng)地，E小姐都親力親為。相反，E小姐的男朋友卻全身心的撲在工作上，從來(lái)不過(guò)問(wèn)婚禮的事情，似乎這場(chǎng)婚禮與自己無(wú)關(guān)一樣。 *開(kāi)始E小姐并沒(méi)有覺(jué)得有什么，但很快，但事情越來(lái)越多時(shí)，E小姐爆發(fā)了。她找到男朋友訴說(shuō)著自己的辛苦和無(wú)助，但E小姐的男朋友卻仍然在玩手機(jī)游戲。當(dāng)E小姐扔掉了男朋友的手機(jī)之后，兩個(gè)人才正式面對(duì)面地溝通起來(lái)。E小姐依然在訴說(shuō)自己的忙碌，E小姐的男朋友卻始終保持沉默，即使當(dāng)E小姐講完自己的話之后，E小姐的男友依然保持著面無(wú)表情的沉默。E小姐嚎啕大哭起來(lái)。 在情侶關(guān)系和夫妻關(guān)系中，*容易出現(xiàn)溝通中的沉默，這種沉默往往是一種冷暴力，雖然沒(méi)有過(guò)激的言語(yǔ)，卻能夠?qū)﹄p方造成難以彌補(bǔ)的傷害。這種冷暴力沉默是一種對(duì)溝通行為十分有害的暴利行為，這種沉默并不是為了認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，也不是為了給予對(duì)方更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。這種沉默是一種消極的溝通舉動(dòng)，更多是在表達(dá)自己的不耐煩情緒。 這種情況下的溝通，與其說(shuō)是溝通，倒不如說(shuō)是拒絕溝通。一方在興致盎然的大談特淡，另一方卻對(duì)此充耳不聞，單向的溝通是沒(méi)有辦法走向終點(diǎn)的，只會(huì)在半途之中停止。很多時(shí)候，我們很想就一個(gè)觀點(diǎn)與對(duì)方展開(kāi)溝通，但對(duì)方卻對(duì)此毫無(wú)興趣，也不明確拒絕，只以沉默來(lái)應(yīng)對(duì)。這樣的溝通只會(huì)讓一方變得更加著急，另一方卻依然對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷。 不僅在情侶關(guān)系中容易出現(xiàn)這種壞的沉默，在職場(chǎng)環(huán)境中也會(huì)出現(xiàn)這種壞的沉默。 故事2： F 先生已經(jīng)在這家國(guó)企干了15 年，也算是一個(gè)老資歷了。但與那些新員工相比，F(xiàn) 先生只是在工資上稍微高了一些，在地位上完全和新員工一樣。15 年時(shí)間，F(xiàn) 先生的工資隨著工齡在上漲，職位卻依然沒(méi)有什么變化。許多同時(shí)進(jìn)入公司的同事，要么跳槽到新的企業(yè)做了高管，要么升到了管理者的位置，只有F 先生依然在原地踏步。 F 先生也知道其中的原因，但很多時(shí)候卻沒(méi)有辦法讓自己改變。F 先生有一個(gè)毛病，他這個(gè)人屬于內(nèi)熱外冷型性格，平時(shí)在工作時(shí)沉默寡言， 日常在生活環(huán)境中卻是個(gè)能說(shuō)會(huì)道的人。在職場(chǎng)中，很多時(shí)候F 先生會(huì)采用一種沉默的方式來(lái)與他人進(jìn)行溝通，但領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)工作完成情況時(shí)，F(xiàn) 先生兩句話交代完結(jié)果就什么也不說(shuō)了。在日常工作間隙, 面對(duì)同事的調(diào)侃，F(xiàn) 先生也是以沉默應(yīng)對(duì)，很多時(shí)候并不是他不想說(shuō)，而只是不知道自己該說(shuō)什么。 正因?yàn)槿绱耍現(xiàn) 先生被認(rèn)為是一個(gè)沉悶、傲慢的人，不僅沒(méi)法融入到同事的圈子之中，也沒(méi)法得到領(lǐng)導(dǎo)的喜愛(ài)。職場(chǎng)之路自然就走的坎坎坷坷。 F先生的經(jīng)歷并不是一個(gè)個(gè)例，而是會(huì)發(fā)生在很多人身上，不僅會(huì)發(fā)生在內(nèi)向的人身上，很多看似外向的人也會(huì)存在這種問(wèn)題。并不是所有的溝通情境都可以用沉默來(lái)面對(duì)，沉默在很多時(shí)候是像金子一般，但并不是每一個(gè)溝通對(duì)象都喜歡這種“金子”，大多數(shù)人還是喜歡能夠和自己相互攀談、互相探討的活的人，即使這個(gè)人很普通，他的價(jià)值也要超過(guò)那個(gè)不回應(yīng)答的“金子”。 這種不好的沉默式溝通會(huì)讓我們的人際溝通陷入困境之中，人人都喜歡傾聽(tīng)者，卻很少有人喜歡沉默者。傾聽(tīng)者會(huì)善用沉默，在合適的時(shí)機(jī)、適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合中使用自己的“沉默權(quán)”。而沉默者則不會(huì)區(qū)分場(chǎng)合，不會(huì)選擇時(shí)機(jī)，在任何情境中都會(huì)用沉默來(lái)應(yīng)對(duì)對(duì)方的溝通，這種冰冷暴力的溝通方式很容易澆熄對(duì)方的熱情。 沉默式溝通打斷的不僅僅是一次兩次的溝通行為，很多時(shí)候，它打斷的是人與人之間維系情感的紐帶。這是一種對(duì)溝通的深層次的傷害，很多人往往都只看到了溝通行為的中斷，卻并沒(méi)有意識(shí)到溝通雙方情感的斷裂。沉默者會(huì)給人一種傲慢的感覺(jué)，讓別人覺(jué)得無(wú)法親近，一次兩次可能不會(huì)產(chǎn)生疏離感，久而久之，沉默者會(huì)讓越來(lái)越多的人疏離自己。 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合中，沉默是十分必要的。但如果沒(méi)有合適的時(shí)機(jī)，不在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，沉默就是有害的。沉默是一把雙刃的劍，用好用壞完全看個(gè)人的取舍，善用沉默為自己的溝通添彩，不要成為溝通中的“獨(dú)行俠”，那其實(shí)一點(diǎn)也不酷。 “您說(shuō)得都對(duì)”，潛臺(tái)詞是“你說(shuō)得都不對(duì)” ——敷衍的首肯內(nèi)在其實(shí)是不屑 反暴力溝通箴言 在溝通過(guò)程中，認(rèn)可對(duì)方的觀點(diǎn)是讓溝通有效延續(xù)的一個(gè)重要技巧。這種認(rèn)可生效的前提是我們內(nèi)心的真誠(chéng)，出于敷衍目的表達(dá)出的肯定實(shí)際上是一種對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的不屑。 在面對(duì)溝通時(shí)，人們往往根據(jù)音調(diào)的高低和動(dòng)作的大小來(lái)判斷溝通的性質(zhì)。在溝通過(guò)程中大喊大叫，手舞足蹈，甚至想要?jiǎng)邮执蛉说那闆r就會(huì)被認(rèn)為暴力溝通。而溫文爾雅，少言寡語(yǔ)，直立端坐的情況就會(huì)被人為是非暴力溝通。事實(shí)上，這種評(píng)判溝通的標(biāo)準(zhǔn)是并不準(zhǔn)確的。 非暴力溝通一定是不會(huì)發(fā)起動(dòng)手的，這一點(diǎn)是肯定的。但暴力溝通也不僅僅只有動(dòng)手這一種表現(xiàn)，當(dāng)我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，話里帶刺，挖苦別人或敷衍塞責(zé)別人的時(shí)候，不論我們是否內(nèi)心真的存在惡意，這種交流方式都是暴力溝通。很多時(shí)候，這種言語(yǔ)上的暴力要遠(yuǎn)比身體上的暴力要更具危害性。 以肯定的態(tài)度敷衍塞責(zé)別人是一種十分常見(jiàn)的暴力溝通行為，無(wú)論是在工作還是在生活中，這種溝通方式都會(huì)對(duì)溝通造成很不好的影響。 故事1： 在一期《焦點(diǎn)訪談》欄目中，不少觀眾發(fā)現(xiàn)在采訪民政部門的一位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，采訪對(duì)象的手腕處被打上了馬賽克。一時(shí)間圍繞馬賽克遮擋住了什么的問(wèn)題，群眾們展開(kāi)了廣泛的討論，“究竟是名表還是珍貴收拾，這位領(lǐng)導(dǎo)的手上到底帶的是什么？”觀眾們向《焦點(diǎn)訪談》欄目組提出了自己的疑問(wèn)。 很快，欄目組給出回應(yīng)：“采訪對(duì)象手腕被遮擋處并未佩戴東西，遮擋的只是胸前的衣服商標(biāo)，防止出現(xiàn)廣告植入嫌疑。”欄目組的解釋看上去可以理解，但仍然有不少群眾并不信服這種說(shuō)法。 幾個(gè)小時(shí)之后，央視主持人敬一丹在微博上給出了一個(gè)更加詳細(xì)的回復(fù)：“由于被采訪者是近景鏡頭，衣服上面的商標(biāo)非常明顯，編輯擔(dān)心會(huì)存在打廣告的嫌疑，所以就用馬賽克遮擋住了衣服上的商標(biāo)。”隨后，敬一丹還貼出了采訪記者的采訪素材截圖，證實(shí)了自己的說(shuō)法。 相比于欄目組給出的回應(yīng)，主持人敬一丹給出的回答更加完善，也更容易讓人接受。在溝通中，這種回答要遠(yuǎn)勝于敷衍式回答。當(dāng)然，我們并不能說(shuō)欄目組的解釋是一種敷衍式回答，只是欄目組的解釋過(guò)于簡(jiǎn)單，并不足以讓人信服。 相比于其他形式的暴力溝通，敷衍式溝通要更好辨別，無(wú)論是在何種溝通情境中，其表現(xiàn)形式都是大體一致的。一般來(lái)說(shuō)，敷衍式溝通主要有下面幾種表現(xiàn)形式。 （1）不看對(duì)方的眼睛 在溝通過(guò)程中，一個(gè)人說(shuō)話的眼神*能夠反映這個(gè)人的思想和情感， 當(dāng)一個(gè)人在和我們說(shuō)話的時(shí)候，他的眼神游離，或者是不敢直視我們， 逃避我們的眼神對(duì)視，這種表現(xiàn)都是說(shuō)明他正在敷衍我們。我們甚至可以不去分析他話語(yǔ)的內(nèi)容，單純從眼神這一點(diǎn)就可以看出對(duì)方是否在敷衍我們，因?yàn)橐粋(gè)人的眼神連接著他的內(nèi)心，內(nèi)心是否真誠(chéng)可以從眼神中反映出來(lái)。 （2）總是坐立不安的樣子 當(dāng)我們和別人說(shuō)話的時(shí)候，如果對(duì)方表現(xiàn)出一種坐立不安的樣子， 或者是表現(xiàn)出我們好像在耽誤他的時(shí)間的樣子時(shí)，對(duì)方的內(nèi)心可能已經(jīng)對(duì)這場(chǎng)溝通產(chǎn)生了厭煩的心理。這說(shuō)明這個(gè)人現(xiàn)在并不想和我們說(shuō)話、溝通，當(dāng)我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候，對(duì)方很可能只是左耳朵進(jìn)，右耳朵出。他之所以坐在這里聽(tīng)我們說(shuō)下去，只是在敷衍我們而已。 （3）無(wú)論面對(duì)什么樣的問(wèn)題，都是簡(jiǎn)單的肯定 當(dāng)我們正在針對(duì)一個(gè)問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)，或者想要針對(duì)一些小的事情詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)的時(shí)候。他總是不加思考的給出肯定的回答，“嗯”“好的”“你說(shuō)的都對(duì)”“就聽(tīng)你的”，這種表達(dá)有一種肯定的語(yǔ)氣，但實(shí)際上這種表達(dá)就是一種明顯的敷衍。雖然給出了肯定的回答，但他根本就沒(méi)有用心思考。 （4）撥弄手指或擺弄手中的玩物 在現(xiàn)在的社交方式中，手機(jī)成為了溝通交流的新平臺(tái)。在面對(duì)面的溝通中，手機(jī)也占據(jù)著重要的地位。這里并不是說(shuō)手機(jī)在促進(jìn)溝通方面的作用，而是在說(shuō)手機(jī)影響溝通時(shí)起到的作用。當(dāng)我們?cè)谂c他人溝通時(shí)， 對(duì)方如果在不停地?cái)[弄手機(jī)，這就表明他是在敷衍我們，他的注意力根本沒(méi)有在溝通上。 有些時(shí)候，對(duì)方可能會(huì)在溝通中用手機(jī)處理一些事情，但這并不足以成為敷衍溝通的正當(dāng)理由。真正在乎這場(chǎng)溝通的人會(huì)和我們說(shuō)明情況，讓我們先暫停一下敘述，等他用手機(jī) 處理完其他工作之后，再放下手機(jī)，認(rèn)真傾聽(tīng)我們的訴說(shuō)。而不是等著我們的話已經(jīng)說(shuō)完之后，他再放下手機(jī)，然后順口一句“好的，我明白了”來(lái)結(jié)束這場(chǎng)對(duì)話。 （5）回答問(wèn)題的時(shí)候文不對(duì)題 *為明顯的敷衍式溝通就是對(duì)方在回答我們提出的問(wèn)題時(shí)“驢唇不對(duì)馬嘴”。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，主要原因就是當(dāng)我們?cè)跀⑹龅臅r(shí)候，對(duì)方的心思并不在我們的表達(dá)上，他的心可能早已經(jīng)飛到了九霄云外。而當(dāng)我們敘述完成之后，對(duì)方的心思依然在九霄云外沒(méi)有辦法趕回到“溝通現(xiàn)場(chǎng)”，所以才會(huì)出現(xiàn)回答我們的問(wèn)題時(shí)文不對(duì)題的現(xiàn)象。 當(dāng)然，在溝通過(guò)程中，敷衍式溝通的出現(xiàn)是有一定的原因的。這種原因因人而異也因溝通情境、溝通內(nèi)容而異，所以在溝通過(guò)程中，我們?cè)陉P(guān)注對(duì)方是否在敷衍我們的同時(shí)，也要去關(guān)注我們和對(duì)方的談話是否會(huì)引起對(duì)方用敷衍的方式來(lái)應(yīng)對(duì)我們。具體來(lái)說(shuō)，在溝通時(shí)，我們有以下幾個(gè)方面需要認(rèn)真考慮。 （1）對(duì)方的時(shí)間是否允許 現(xiàn)在我們想要和對(duì)方溝通，對(duì)方是否有興趣、有時(shí)間在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間和我們溝通呢？這是我們?cè)谶M(jìn)行溝通前就需要考慮到的問(wèn)題。如果對(duì)方正在忙其他的事情，我們突然將對(duì)方拉過(guò)來(lái)談話，顯然會(huì)讓對(duì)方對(duì)我們的表達(dá)心不在焉。 （2）對(duì)方是否對(duì)話題感興趣 在溝通之前，我們想要聊的話題對(duì)方是否感興趣，和一個(gè)從來(lái)不看武俠小說(shuō)的人來(lái)聊《天龍八部》，那可能對(duì)方只能用敷衍的方式來(lái)應(yīng)答了。這種敷衍式溝通的形成，主要原因在于發(fā)起溝通的人。 （3）溝通的方式對(duì)方是否習(xí)慣 在溝通過(guò)程中，我們的語(yǔ)氣是否過(guò)于強(qiáng)硬，語(yǔ)言技巧是否有些不妥，這些都是我們需要考慮得問(wèn)題，同時(shí)也是容易造成敷衍式溝通的原因。對(duì)方如果既有時(shí)間，又對(duì)談?wù)摰脑掝}感興趣，但依然使用敷衍的方式和我們進(jìn)行溝通，很大的可能就是因?yàn)槲覀兊臏贤ǚ绞匠隽藛?wèn)題。 我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中是否一味在使用疑問(wèn)句， 讓對(duì)方只能用“嗯”“對(duì)”“是”這樣的答案來(lái)進(jìn)行回答？我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中是否語(yǔ)氣過(guò)于強(qiáng)硬，用詞欠缺考慮，讓對(duì)方產(chǎn)生一種咄咄逼人的感覺(jué)？這些都是我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中需要考慮的問(wèn)題。 掌握了這些技巧之后，我們可以將對(duì)方更好地引入到自己的溝通情境之中，同時(shí)也降低了對(duì)方在溝通過(guò)程中敷衍塞責(zé)的可能性。在此之外，我們還需要盡力避免自己成為那個(gè)在溝通過(guò)程中敷衍塞責(zé)的人。這一問(wèn)題在親子溝通中十分常見(jiàn)，我們就以此來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。 在親子溝通過(guò)程中，父母往往會(huì)因?yàn)橐恍┰蚍笱艿鼗卮鸷⒆拥奶釂?wèn)，這不僅會(huì)讓親子間的溝通產(chǎn)生問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)讓孩子的內(nèi)心受到 傷害。 故事2： 小Y 剛滿7 歲，但繪畫的手藝卻已經(jīng)爐火純青，這完全得益于父母的悉心栽培。小Y 在剛滿4 歲的時(shí)候就被母親送到了繪畫班，可能是先天原因，小Y 在繪畫方面有著很高的造詣。 一次周末，小Y 拿著一幅自己畫了一個(gè)上午的繪畫作品給母親看。小Y 的母親正在洗衣服，簡(jiǎn)單看了一眼小Y 的畫，說(shuō)道：“嗯，挺好的。”小Y 想讓母親再仔細(xì)看看畫中的內(nèi)容，母親卻以自己正忙為由讓小Y 拿著畫去找爸爸。 小Y拿著畫找到爸爸，爸爸正在用手機(jī)玩游戲，小Y將畫舉到爸爸眼前，卻被爸爸用手撥開(kāi)。當(dāng)小Y詢問(wèn)時(shí)，爸爸看都沒(méi)看地答道：“嗯，不錯(cuò)。”說(shuō)完就讓小Y自己去一邊玩耍。小Y傷心的來(lái)到洗手間，將自己畫了一上午的“全家福”全部撕碎，沖入了馬桶之中。 小Y的經(jīng)歷相信也并不是個(gè)例，大多數(shù)孩子都會(huì)遇到這種情況。很多時(shí)候，父母并沒(méi)有在意這種情況所產(chǎn)生的不良影響，但在孩子心中，這種壞的影響卻已經(jīng)深深扎根，在此后父母的每一次敷衍中逐漸發(fā)芽、壯大，這也是很多親子關(guān)系呈現(xiàn)出不和諧的重要原因。 相比于成年人之間的敷衍式溝通，發(fā)生在親子關(guān)系中的敷衍是溝通在危害性上顯然要更大。親子之間的溝通可能不會(huì)像成年人之間的溝通因?yàn)橐环降姆笱芏l(fā)展成為暴力溝通行為，但卻會(huì)對(duì)孩子的內(nèi)心造成一種比暴力溝通行為危害更加深遠(yuǎn)的不良影響，威脅到孩子的心理健康。 因此，在親子關(guān)系的溝通中，父母一定要注意自己的溝通方式，盡量避免敷衍式溝通。即使自己當(dāng)時(shí)確實(shí)沒(méi)有時(shí)間與孩子進(jìn)行溝通，也要耐心進(jìn)行解釋，不能以一兩句話來(lái)敷衍了事。孩子的內(nèi)心往往是脆弱的，由于對(duì)世界的認(rèn)識(shí)存在局限，很容易因?yàn)楦改傅姆笱苁綔贤óa(chǎn)生錯(cuò)誤的心理反應(yīng)，更嚴(yán)重的甚至?xí)扇∫恍╁e(cuò)誤的舉動(dòng)。所以父母一定要注意與孩子之間的溝通。 敷衍式溝通的產(chǎn)生并不能僅僅從溝通中的一方身上去尋找原因，其他暴力溝通現(xiàn)象的產(chǎn)生也需要從溝通中的雙方身上去尋找原因。溝通并不是一件簡(jiǎn)單的事情，但想要掌握好溝通技巧，減少暴力溝通卻并不困難。
反暴力溝通的技巧:高效溝通的技巧與情緒掌控的手段 作者簡(jiǎn)介
陳玉新，作家，著名圖書策劃人，自由撰稿人。大學(xué)畢業(yè)之后長(zhǎng)期從事文字工作，致力于對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、大眾心理、社會(huì)心理的研究，對(duì)溝通在人與人交往中的重要性以及個(gè)人溝通能力的培養(yǎng)都有深入的了解。
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