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高效溝通 版權信息
- ISBN：9787559352613
- 條形碼：9787559352613 ; 978-7-5593-5261-3
- 裝幀：一般純質(zhì)紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高效溝通 本書特色
在節(jié)奏快速的當今世界，每個人的時間都很寶貴，商務職場更是如此。往往幾分鐘的時間就會發(fā)生翻天覆地的變化，如何高效地處理事情變得極為重要。 《高效溝通》教你如何讓溝通更精準有效。 克服溝通障礙，打破無效溝通，掌握精準表達。學會通暢溝通，贏得高效工作，獲得從容生活。
高效溝通 內(nèi)容簡介
本書對溝通做了比較細致的剖析和介紹, 對高效溝通的技巧和方法進行了重點講解, 使人們對溝通功能、溝通模式的認識更加全面、深刻。書中還列舉了很多現(xiàn)實生活中的例子, 有效地將現(xiàn)實和理論結合起來, 可以使人們更好地理解溝通, 掌握高效溝通的方式。
高效溝通 目錄
溝通要委婉含蓄
說話委婉，消除尷尬局面
說話需風趣幽默
說話需換位思考
以退為進，創(chuàng)造有利條件
說話需含蓄
言談要恰到好處
把握好話語尺度
把握好批評的分寸
言簡意賅，突出關鍵問題
含蓄表達
說話要有依據(jù)
注意說話的場合
溝通要學會尊重
尊重是溝通的基礎
溝通要善解人意
溝通要學會傾聽
注意溝通的語氣
注意溝通的態(tài)度
注意溝通的藝術
鎮(zhèn)定自信，語言充滿魅力
語言自信，彰顯人格魅力
溝通中從容淡定
樂觀向上，保持積極心態(tài)
鎮(zhèn)定自信，贏得他人信任
勇敢自信，脫穎而出
擁有自信，易于溝通
隨機應變，輕松化解困境
說話懂得隨機應變
溝通需沉著冷靜
從對方的角度想問題
溝通中學會拒絕
溝通需有邏輯思維
溝通需有策略
恰當自嘲，化尷尬于無形
豁達開朗，化解尷尬
妙用自嘲，尷尬化為融洽
自我解嘲，化解關系
自我調(diào)侃，駕馭語言的藝術
鎮(zhèn)定自若，善于解嘲
自我解嘲，輕松擺脫困境
善于自嘲，說話有余地
善用調(diào)侃，擁有親和力
說話委婉，消除尷尬局面
說話需風趣幽默
說話需換位思考
以退為進，創(chuàng)造有利條件
說話需含蓄
言談要恰到好處
把握好話語尺度
把握好批評的分寸
言簡意賅，突出關鍵問題
含蓄表達
說話要有依據(jù)
注意說話的場合
溝通要學會尊重
尊重是溝通的基礎
溝通要善解人意
溝通要學會傾聽
注意溝通的語氣
注意溝通的態(tài)度
注意溝通的藝術
鎮(zhèn)定自信，語言充滿魅力
語言自信，彰顯人格魅力
溝通中從容淡定
樂觀向上，保持積極心態(tài)
鎮(zhèn)定自信，贏得他人信任
勇敢自信，脫穎而出
擁有自信，易于溝通
隨機應變，輕松化解困境
說話懂得隨機應變
溝通需沉著冷靜
從對方的角度想問題
溝通中學會拒絕
溝通需有邏輯思維
溝通需有策略
恰當自嘲，化尷尬于無形
豁達開朗，化解尷尬
妙用自嘲，尷尬化為融洽
自我解嘲，化解關系
自我調(diào)侃，駕馭語言的藝術
鎮(zhèn)定自若，善于解嘲
自我解嘲，輕松擺脫困境
善于自嘲，說話有余地
善用調(diào)侃，擁有親和力
展開全部
高效溝通 節(jié)選
《高效溝通》： 說話委婉，消除尷尬局面 批評作為一種較為獨特的溝通方式，應有其獨特的技巧，批評別人不但要做到語善心誠，還要注意批評的地點、場合，批評的語言盡可能含蓄委婉，使批評像習習的春風，如此被批評的人能更容易接受批評，從而主動去改正錯誤。 不恰當?shù)闹毖灾闭Z，像炸彈般轟炸著對方的耳朵。這不僅會讓別人顧慮重重，增加心理壓力，還有可能增加對方的逆反心理，給自己帶來不必要的麻煩。如果話說得委婉點兒，看似是在走彎路，實則它卻能使你避開很多的障礙，*終實現(xiàn)批評的目的。這種說話方式正是“曲徑通幽”。 批評應當是對錯誤本身客觀的剖析和中肯的評價，而不應是嚴厲的指責和訓斥，也不是個人感情的發(fā)泄和簡單的責任追究。真正的批評不是傷害人的心靈，而是為人指點迷津、啟迪心智，使他改變不良的思想觀念和行為習慣。 一句話可以讓人開心大笑，一句話也可能讓人暴跳如雷。 畢加索是西班牙偉大的畫家，被譽為20世紀*偉大的天才，他是有史以來**個在活著的時候親眼看到自己的作品被收藏進盧浮宮的畫家。在1999年12月法國一家報紙進行的一次民意調(diào)查中，他以40％的高票當選為20世紀*偉大的十位畫家之首。畢加索不但擁有超人的藝術天賦，他高超的語言表達能力，也讓人敬佩。 在第二次世界大戰(zhàn)中，巴黎淪陷，入侵德國的將領和士兵經(jīng)常出入畢加索的藝術館，有時候還興致勃勃地討論他的作品，但畢加索對這些侵略者沒有一點兒好感，根本不理睬他們。 有一天，畢加索一改他以前冷淡的態(tài)度，一大早便站在藝術館的門口，向每個德國軍人分發(fā)他的名畫《格爾尼卡》的復制品。這幅畫生動地描繪了西班牙城市格爾尼卡遭德軍飛機轟炸后的慘狀。一位德國軍官高興地指著這幅畫問畢加索：“這是您的杰作嗎？”“不，”畢加索面色嚴峻地說，“這是你們的杰作！” 熱愛和平的畢加索對這群劊子手深惡痛絕，但是如果他憤怒地去痛斥這群侵略者，一定會給自己招來殺身之禍，所以他選擇了另外一種方式，委婉地揭露了侵略者的罪惡，既保全了自己，又將自己的態(tài)度鮮明地表露了出來。俗話說，“好人出在嘴上”，表達能力在一定程度上決定了一個人的交往能力。而我們大部分時間說話是為了表達自己的態(tài)度，怎樣表達自己的態(tài)度就決定了你將怎樣的自己展現(xiàn)給別人。在社會的*小單位——家庭中，充滿著親情和愛情。在這里，我們的表達方式則需要更加委婉和小心，有時候即便是出于善意、太直白的言語也會將和睦的家庭弄得支離破碎。 這天晚上，姍姍要和老公一起參加朋友聚會，等忙碌的老公急匆匆趕回來時，時間已經(jīng)有點兒晚了，老公便催著姍姍快出發(fā)。姍姍發(fā)現(xiàn)老公穿的衣服搭配不好，就溫柔地說：“親愛的，別急！你今天穿的衣服搭配得還算可以，但是，是不是換上我上次給你買的那套衣服會更帥啊？這個時間段不堵車，我們能按時趕到的，你先去換一下衣服，我們就出發(fā)，好嗎？我希望在晚會上，我的老公是*帥的！”“好吧。”老公高高興興地去換衣服了，因為他從妻子溫柔的話語中聽出了妻子對自己的關心。 同樣的情境，婷婷和老公卻鬧得烏煙瘴氣。原來，婷婷也要和老公一起去參加朋友聚會，她發(fā)現(xiàn)老公穿的衣服有點兒不搭，就板著臉說：“你看看你穿成這個樣子，哪還像個男人的樣兒，就這樣去參加聚會，我實在丟不起人，趕緊去換衣服，穿得有個人樣兒！”老公一聽，立刻火冒三丈：“你看我不行，你去找好的，我不去了！” 接下來，兩個人來了一場“龍爭虎斗”，也沒心思去參加聚會了。 姍姍看到丈夫穿的不搭，委婉提醒，通過“還算可以”“會更帥”的對比，讓老公明白了自己穿著有點兒不合適，這樣，既達到了自己的目的，也無損老公的面子，老公當然會欣然接受妻子的建議。而婷婷發(fā)現(xiàn)老公穿的不搭，冷言冷語，毫不留情，致使老公難以忍受，結果爆發(fā)“戰(zhàn)爭”，連聚會也沒能參加。由此可見，在家庭生活中，如果遇到親人們一時的失誤，在這時，我們也要注意自己的措辭，否則，可能會引起爭端，在家庭關系中留下不小的陰影，因此怎樣委婉地表達自己的態(tài)度尤為重要。 話要說得委婉，這不僅有利于維護良好的家庭關系，在日常交際中，在競爭激烈的職場上，也尤為重要。因為人與人的交流都是雙向的，你只有很好地表達自己，才能讓別人更好地接受你。 ……
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