目錄

第1章現(xiàn)代企業(yè)管理概論/1

1.1現(xiàn)代企業(yè)及管理/2

1.1.1現(xiàn)代企業(yè)及其特征/2

1.1.2管理與企業(yè)管理/4

1.1.3企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展/6

1.2現(xiàn)代企業(yè)管理原理/12

1.2.1人本原理/12

1.2.2系統(tǒng)原理/13

1.2.3效益原理/14

1.2.4權(quán)變?cè)?15

1.3企業(yè)文化/16

1.3.1文化與企業(yè)文化/16

1.3.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能/18

1.3.3企業(yè)文化建設(shè)/22

案例分析/24

復(fù)習(xí)思考題/27

第2章現(xiàn)代企業(yè)制度/29

2.1企業(yè)制度的概念及種類/30

2.1.1企業(yè)制度的概念 /30

2.1.2企業(yè)制度的種類/31

2.2現(xiàn)代企業(yè)制度及其特征/34

2.2.1現(xiàn)代企業(yè)制度的概念/34

2.2.2現(xiàn)代企業(yè)制度的特征/35

2.3現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容/36

2.3.1現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度/36

2.3.2現(xiàn)代企業(yè)組織制度/38目錄2.3.3現(xiàn)代企業(yè)管理制度/40

2.4我國建立現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)公司形式的選擇/41

2.4.1有限責(zé)任公司/41

2.4.2股份有限公司/45

案例分析/53

復(fù)習(xí)思考題/56

第3章市場營銷/57

3.1市場營銷的基本概念/58

3.1.1市場與市場營銷/58

3.1.2市場營銷觀念/59

3.1.3顧客讓渡價(jià)值/61

3.1.4市場營銷的新發(fā)展/62

3.2市場分析/65

3.2.1市場營銷環(huán)境分析/65

3.2.2消費(fèi)者市場購買行為分析/67

3.2.3組織市場購買行為分析/70

3.3市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇/72

3.3.1市場細(xì)分/72

3.3.2目標(biāo)市場選擇/73

3.4市場營銷組合策略/74

3.4.1產(chǎn)品策略/74

3.4.2價(jià)格策略/79

3.4.3分銷渠道策略/81

3.4.4促銷策略/83

案例分析/85

復(fù)習(xí)思考題/89

第4章現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理/90

4.1企業(yè)戰(zhàn)略管理概述/92

4.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略管理/92

4.1.2企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素/93

4.1.3企業(yè)戰(zhàn)略的層次/94

4.2企業(yè)外部環(huán)境分析/96

4.2.1企業(yè)宏觀環(huán)境分析/96

4.2.2行業(yè)競爭力分析/97

4.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析/101

4.3.1SWOT分析/101

4.3.2價(jià)值鏈分析/103

4.3.3投資組合分析/106

4.4競爭戰(zhàn)略/110

4.4.1一般競爭戰(zhàn)略/110

4.4.2企業(yè)在不同地位上的競爭戰(zhàn)略/115

4.5企業(yè)戰(zhàn)略管理過程/117

案例分析/119

復(fù)習(xí)思考題/123

第5章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理/125

5.1質(zhì)量及質(zhì)量管理/126

5.1.1質(zhì)量概述/126

5.1.2質(zhì)量管理/128

5.1.3質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析與質(zhì)量成本/132

5.2ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)/134

5.2.1ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展/134

5.2.2ISO 9000: 2000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)/135

5.2.3質(zhì)量管理原則/136

5.2.42000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成/140

5.3質(zhì)量認(rèn)證/140

5.3.1質(zhì)量認(rèn)證的基本概念/140

5.3.2質(zhì)量認(rèn)證制度/141

5.4全面質(zhì)量管理/146

5.4.1全面質(zhì)量管理的概念和特點(diǎn)/146

5.4.2全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想/147

5.4.3全面質(zhì)量管理的工作程序/149

案例分析/150

復(fù)習(xí)思考題/152

第6章現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理/154

6.1人力資源管理概述/155

6.1.1人力資源管理的基本概念/155

6.1.2人力資源管理的基本原理/156

6.1.3職務(wù)分析與崗位設(shè)計(jì)/157

6.2人力資源的規(guī)劃、招聘與選拔/160

6.2.1人力資源規(guī)劃/160

6.2.2人員招聘/161

6.2.3人員選拔/162

6.3培訓(xùn)與開發(fā)/164

6.3.1培訓(xùn)的形式與內(nèi)容/164

6.3.2培訓(xùn)的技術(shù)與方法/165

6.3.3培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的考核/166

6.4績效考評(píng)、晉升與報(bào)酬/166

6.4.1績效考評(píng)/166

6.4.2晉升/168

6.4.3報(bào)酬/169

6.5員工激勵(lì)/170

6.5.1激勵(lì)過程/170

6.5.2激勵(lì)理論/172

6.5.3激勵(lì)手段/174

案例分析/176

復(fù)習(xí)思考題/182

第7章新世紀(jì)的管理/183

7.1學(xué)習(xí)型組織/184

7.1.1學(xué)習(xí)型組織的概念、真諦及特征/184

7.1.2學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)特點(diǎn)/187

7.1.3五項(xiàng)修煉的內(nèi)容/188

7.1.4創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的步驟/193

7.1.5學(xué)習(xí)型組織的管理/194

7.2知識(shí)管理/194

7.2.1知識(shí)型企業(yè)及其特征/194

7.2.2知識(shí)管理及其特征/196

7.2.3知識(shí)管理的實(shí)施/197

7.3管理創(chuàng)新/198

7.3.1管理創(chuàng)新概述/198

7.3.2管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容/201

7.3.3管理創(chuàng)新的過程與組織/202

案例分析/203

復(fù)習(xí)思考題/209

參考文獻(xiàn)/210