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亞馬遜高效問題解決法 版權(quán)信息
- ISBN：9787504693563
- 條形碼：9787504693563 ; 978-7-5046-9356-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
亞馬遜高效問題解決法 本書特色
任何企業(yè)都會存在各種問題，作為大型電商公司的亞馬遜也不例外。對企業(yè)而言，幫助客戶解決問題是企業(yè)存在的理由；對管理者而言，帶領(lǐng)團隊解決問題是各級管理者的首要責(zé)任。 高速發(fā)展的企業(yè)如果不致力于解決根本問題，就會在經(jīng)營過程中出現(xiàn)紕漏。亞馬遜解決問題的方法或許會給的職場人士，尤其是中層管理人員提供一些有益的借鑒。
亞馬遜高效問題解決法 內(nèi)容簡介
開會時一定留一個位子給“虛擬顧客”：顧客愿意為你要做的事情買單嗎？ 面對可有可無的工作，人人都可以喊停，就算你不是主管。你是亞馬遜認可的人才嗎？就看你怎么回答“你如何度過自己的人生？”這個問題。作者佐藤將之在亞馬遜工作了15年，是日本亞馬遜創(chuàng)始人之一。他在亞馬遜工作期間，一直在創(chuàng)辦人貝佐斯身邊學(xué)習(xí)。他發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)之所以能維持高速成長，除了創(chuàng)辦人的能力及魅力之外， 還擁有獨特的帶人方式──也就是管理方法與溝通技巧。你可以從本書中了解到如何應(yīng)對部門沖突、如何解決員工老齡化和新員工培養(yǎng)等問題的解決方案。
亞馬遜高效問題解決法 目錄
第1章 企業(yè)崗位職責(zé)是否明確？ || 001
005＿ 問題01 工作過于依賴某個人怎么辦？
010＿ 問題02 工作方式改革之后該怎么做？
013＿ 問題03 抱怨手下的人沒法培養(yǎng)的上司應(yīng)該從哪里入手？
016＿ 問題04 苦于招不到合適人才的企業(yè)應(yīng)該怎么做？
019＿ 專欄01 亞馬遜的招聘面試
第2章 企業(yè)是否設(shè)定了量化指標(biāo)？ || 021
025＿ 問題05 經(jīng)常感到工作沒有意義怎么辦？
030＿ 問題06 如何改善得過且過的工作氛圍？
033＿ 問題07 如何防止相同的錯誤再次發(fā)生？
037＿ 問題08 如何緩解職場上下級之間的緊張關(guān)系？
040＿ 問題0 9 職場中想不出創(chuàng)意或者沒有嘗試的機會怎么辦？
043＿ 問題10 如何消除“不達標(biāo)，我也沒辦法”的氣氛？
047＿ 專欄02 亞馬遜量化指標(biāo)制定流程
第3章 企業(yè)經(jīng)營理念與工作目標(biāo)是否明確？ || 049
053＿ 問題11 開會究竟是為了什么？
058＿ 問題12 如何應(yīng)對更換領(lǐng)導(dǎo)帶來的職場問題？
061＿ 問題13 對公司現(xiàn)有經(jīng)營理念和愿景感到不滿怎么辦？
064＿ 問題14 自己獲益卻導(dǎo)致合作伙伴利益受損怎么辦？
068＿ 專欄03 頁紙、六頁紙和Z完美的會議
第4章 企業(yè)是否建立了培訓(xùn)體系？ || 069
073＿ 問題15 企業(yè)培養(yǎng)人才的機制不健全怎么辦？
078＿ 問題16 如何解決培訓(xùn)效果不好的問題？
081＿ 問題17 員工參與培訓(xùn)不積極怎么辦？
084＿ 專欄04 亞馬遜的場外會議
第5章 企業(yè)是否致力于提高客戶滿意度？ || 085
089＿ 問題18 員工總是對工作抱有負面情緒怎么辦？
092＿ 問題19 “能賣得出去嗎？”的質(zhì)疑總是扼殺創(chuàng)意怎么辦？
095＿ 問題20 疲于協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系怎么辦？
098＿ 問題21 產(chǎn)品沒有新意怎么辦？
101＿ 專欄05 亞馬遜在圣誕季的客戶服務(wù)
第6章 企業(yè)考核制度是否完善？ || 103
107＿ 問題22 企業(yè)應(yīng)該如何處理職場考核不公正的問題？
111＿ 問題23 因為優(yōu)秀員工離職而煩惱的上司應(yīng)該怎么辦？
114＿ 問題24 很多元老在其位不謀其政怎么辦？
117＿ 問題25 身邊有脾氣古怪的同事怎么辦？
121＿ 專欄06 亞馬遜的人事考核制度
第7章 企業(yè)已經(jīng)做好改革的準(zhǔn)備了嗎？ || 123
127＿ 問題26 員工不愿意承擔(dān)責(zé)任怎么辦？
131＿ 問題27 居家辦公、帶薪休假很難實施下去怎么辦？
134＿ 問題28 老員工和新員工溝通困難怎么辦？
137＿ 專欄07 亞馬遜如同賽車一樣
第8章 企業(yè)是否打算用機制助力成長？ || 139
143＿ 問題29 審批耗費時間太長怎么辦？
148＿ 問題30 職場中還在費時費力地做無用功嗎？
153＿ 專欄08 亞馬遜的事后分析機制
第9章 企業(yè)適應(yīng)新時代的發(fā)展了嗎？ || 155
159＿ 問題31 員工對于學(xué)習(xí)新知識不感興趣怎么辦？
162＿ 問題32 如何讓員工能夠兼顧工作和育兒、照顧老人？
165＿ 問題33 企業(yè)應(yīng)該允許員工從事副業(yè)嗎？
附錄 || 169
171＿ 附錄1 亞馬遜公司組織結(jié)構(gòu)圖
173＿ 附錄2 領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則
177＿ 附錄3 亞馬遜的商業(yè)模式
后記 || 179
005＿ 問題01 工作過于依賴某個人怎么辦？
010＿ 問題02 工作方式改革之后該怎么做？
013＿ 問題03 抱怨手下的人沒法培養(yǎng)的上司應(yīng)該從哪里入手？
016＿ 問題04 苦于招不到合適人才的企業(yè)應(yīng)該怎么做？
019＿ 專欄01 亞馬遜的招聘面試
第2章 企業(yè)是否設(shè)定了量化指標(biāo)？ || 021
025＿ 問題05 經(jīng)常感到工作沒有意義怎么辦？
030＿ 問題06 如何改善得過且過的工作氛圍？
033＿ 問題07 如何防止相同的錯誤再次發(fā)生？
037＿ 問題08 如何緩解職場上下級之間的緊張關(guān)系？
040＿ 問題0 9 職場中想不出創(chuàng)意或者沒有嘗試的機會怎么辦？
043＿ 問題10 如何消除“不達標(biāo)，我也沒辦法”的氣氛？
047＿ 專欄02 亞馬遜量化指標(biāo)制定流程
第3章 企業(yè)經(jīng)營理念與工作目標(biāo)是否明確？ || 049
053＿ 問題11 開會究竟是為了什么？
058＿ 問題12 如何應(yīng)對更換領(lǐng)導(dǎo)帶來的職場問題？
061＿ 問題13 對公司現(xiàn)有經(jīng)營理念和愿景感到不滿怎么辦？
064＿ 問題14 自己獲益卻導(dǎo)致合作伙伴利益受損怎么辦？
068＿ 專欄03 頁紙、六頁紙和Z完美的會議
第4章 企業(yè)是否建立了培訓(xùn)體系？ || 069
073＿ 問題15 企業(yè)培養(yǎng)人才的機制不健全怎么辦？
078＿ 問題16 如何解決培訓(xùn)效果不好的問題？
081＿ 問題17 員工參與培訓(xùn)不積極怎么辦？
084＿ 專欄04 亞馬遜的場外會議
第5章 企業(yè)是否致力于提高客戶滿意度？ || 085
089＿ 問題18 員工總是對工作抱有負面情緒怎么辦？
092＿ 問題19 “能賣得出去嗎？”的質(zhì)疑總是扼殺創(chuàng)意怎么辦？
095＿ 問題20 疲于協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系怎么辦？
098＿ 問題21 產(chǎn)品沒有新意怎么辦？
101＿ 專欄05 亞馬遜在圣誕季的客戶服務(wù)
第6章 企業(yè)考核制度是否完善？ || 103
107＿ 問題22 企業(yè)應(yīng)該如何處理職場考核不公正的問題？
111＿ 問題23 因為優(yōu)秀員工離職而煩惱的上司應(yīng)該怎么辦？
114＿ 問題24 很多元老在其位不謀其政怎么辦？
117＿ 問題25 身邊有脾氣古怪的同事怎么辦？
121＿ 專欄06 亞馬遜的人事考核制度
第7章 企業(yè)已經(jīng)做好改革的準(zhǔn)備了嗎？ || 123
127＿ 問題26 員工不愿意承擔(dān)責(zé)任怎么辦？
131＿ 問題27 居家辦公、帶薪休假很難實施下去怎么辦？
134＿ 問題28 老員工和新員工溝通困難怎么辦？
137＿ 專欄07 亞馬遜如同賽車一樣
第8章 企業(yè)是否打算用機制助力成長？ || 139
143＿ 問題29 審批耗費時間太長怎么辦？
148＿ 問題30 職場中還在費時費力地做無用功嗎？
153＿ 專欄08 亞馬遜的事后分析機制
第9章 企業(yè)適應(yīng)新時代的發(fā)展了嗎？ || 155
159＿ 問題31 員工對于學(xué)習(xí)新知識不感興趣怎么辦？
162＿ 問題32 如何讓員工能夠兼顧工作和育兒、照顧老人？
165＿ 問題33 企業(yè)應(yīng)該允許員工從事副業(yè)嗎？
附錄 || 169
171＿ 附錄1 亞馬遜公司組織結(jié)構(gòu)圖
173＿ 附錄2 領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則
177＿ 附錄3 亞馬遜的商業(yè)模式
后記 || 179
展開全部
亞馬遜高效問題解決法 作者簡介
佐藤將之 日本亞馬遜創(chuàng)始成員，商務(wù)咨詢專家、企業(yè)成長顧問。 2000年7月，成為日本亞馬遜的創(chuàng)始成員。 2005年，擔(dān)任亞馬遜日本地區(qū)配送業(yè)務(wù)總管，這是亞馬遜每個國家分部重要的管理職位。 2018年，創(chuàng)辦咨詢公司Evergrowing Partners，以自己20多年的經(jīng)驗，幫助客戶企業(yè)優(yōu)化管理，達成營業(yè)額1000億日元的目標(biāo)。
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