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小微企業團隊管理與提升 版權信息
- ISBN：9787520822381
- 條形碼：9787520822381 ; 978-7-5208-2238-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
小微企業團隊管理與提升 本書特色
☆職場人都在看，一本不容錯過的團隊管理書籍。 ☆可落地執行的團隊管理建議和策略，幫助企業逐一突破難題，穩步健康發展。 ☆理論科學，案例經典，剖析深刻，你在實際管理過程中遇到的問題，這里都有解答。 ☆語言簡練易懂，內容豐富翔實，可讀性強。 ☆圖文并茂，板塊多樣，富有活力。 ☆只要一本書，輕松掌握團隊管理技能。
小微企業團隊管理與提升 內容簡介
在激烈的市場競爭中，和大中型企業相比，小微企業身處弱勢。小微企業要想謀生存、求發展、添活力，打造優秀團隊，就必須重視團隊管理與能力的提升。 本書深入解析小微企業的團隊建設與優化，探討小微企業的用人與溝通智慧，為小微企業管理者提供科學高效、切實可行的團隊管理策略與方法，幫助小微企業在市場競爭中抓住機會，持續做大做強。
小微企業團隊管理與提升 目錄
第1章 小而精的小微企業團隊建設
1.1 小微企業需要什么樣的團隊
1.2 優秀團隊應具備的特質
1.3 不同管理理論，為團隊管理賦能
1.4 常見團隊類型
1.5 常見團隊管理制度
1.6 尋找你的團隊成員
第2章 打造優秀團隊，優化管理力
2.1 團隊領導者的不同風格
2.2 明確自我定位
2.3 嚴于律己，寬以待人
2.4 做好情緒管理
2.5 既能集思廣益，也能力排眾議
2.6 巧妙應對員工的挑戰性行為
2.7 守住個人和團隊的底線
第3章 合作共贏，增強團隊凝聚力
3.1 用人不疑，疑人不用
3.2 任人唯賢，而不任人唯親
3.3 因崗設人
3.4 團隊文化建設
3.5 為團隊制訂一個小目標
3.6 一個都不能少，重視員工培訓
第4章 智慧溝通，提高團隊執行力
4.1 溝通的時機與時間
4.2 如何講話更高效
4.3 談理想，也談薪資
4.4 收權與授權
4.5 團隊成員間人際關系處理
4.6 異性員工溝通注意事項
第5章 有效激勵，強化團隊自驅力
5.1 常見團隊激勵機制
5.2 尊重員工，稱贊員工
5.3 競爭和壓力，有時會成為動力
5.4 以身作則，而不是只指揮員工拼搏
5.5 獎懲嚴明，科學問責
第6章 小微企業銷售型團隊管理
6.1 以老帶新
6.2 開例會，是必要的
6.3 銷售提成如何定
6.4 客戶獲取與客戶關系管理
6.5 規范產品與服務介紹
6.6 規范合同簽署
6.7 銷售考核
第7章 小微企業生產型團隊管理
7.1 生產組織
7.2 質量管理
7.3 控制生產成本
7.4 提高生產效率
7.5 團隊生產環境管理
7.6 關注生產安全
第8章 小微企業科研型團隊管理
8.1 吸引人才，留住人才
8.2 技術引進與改造
8.3 技術創新
8.4 技術保密管理
第9章 小微企業團隊的綜合管理
9.1 人力資源管理
9.2 行政管理
9.3 財務管理
9.4 后勤管理
9.5 公共關系與危機管理
9.6 安全管理
參考文獻
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小微企業團隊管理與提升 節選
第4章 智慧溝通，提高團隊執行力 4.2 如何講話更高效 溝通是語言的藝術，講話講究技巧。在團隊溝通中，團隊成員如果能夠掌握一定的技巧，不僅能使自己在觀點表達上更加準確，也能使團隊溝通更加高效。 4.2.1 講話要有重點 講話的內容要主次分明、突出重點。如果時間充足，*好在發言之前梳理一下要講的內容，將主要觀點放在前面，這樣可以讓其他人更容易明白你的意圖。如果你講的內容晦澀難懂、模棱兩可，就很容易被曲解，比如一些較為隱晦的例子或是一語雙關的話，如果對方不能理解其背后的含義，就會造成誤會，影響信息的準確傳達。 在團隊溝通中，能夠準確、清晰地表達自己的觀點是很重要的，這也是溝通順利進行的基礎，因此在講話時一定要觀點明確、言簡意賅，*大化地保證信息的準確傳達。 4.2.2 換位思考很重要 在溝通過程中要能夠換位思考，理解他人意圖。哪怕是處于同一團隊，大家的立場也可能是不同的。當你站在對方的立場上時，就更能理解對方的所思所想，從而找到突破口。在溝通中，從對方的角度出發進行交流更容易獲取對方的好感，也可以防止自己陷入自我的想法之中，以利于更全面地看問題。 4.2.3 委婉表達批評 如果溝通的目的是批評對方，那就要做到在傳達信息時客觀明確，在語氣上委婉含蓄。 在提出批評之前，首先要明確一點，你的批評意見是有根據的，不能是空穴來風或是謠言。這樣，在你提出批評時對方才會心服口服，認為你的意見是正確的，是應當采納的。 身處同一團隊之中，在溝通時一定要注意言語表達的分寸，哪怕是批評，也要心平氣和地指出對方的錯誤，不能過于激動，更不能辱罵他人。正所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”委婉地表達批評是尊重他人的體現，這既不會損傷對方的自尊心，也能夠彰顯自己的風度，而且以這樣的方式指出對方的錯誤更容易被接受，且不會破壞成員之間的關系。 第5章 有效激勵，強化團隊自驅力 5.3 競爭和壓力，有時會成為動力 5.3.1 團隊需要合作，也需要良性競爭 王驍*近應聘到一家小型企業擔任經理，為了更好地展開工作，上任之前他做了一番調查，發現企業存在三種類型的員工，**種為學歷優越、工作經驗豐富的骨干型員工，第二種為兢兢業業、認真負責的勤奮型員工，第三種為缺乏活力、得過且過的平庸型員工。 遺憾的是，前兩類員工只占員工總數的 40%，剩下的 60% 的員工終日無所事事，做一天和尚撞一天鐘，這也使得企業的工作風氣一直不理想。為了增強公司活力，王驍上任后在企業內部引入、創建了包括末尾淘汰制等在內的一系列競爭機制，引導員工互相進行良性競爭。事實證明，這些措施很快便取得了成效。 企業團隊成員之間不僅需要精誠合作，而且，彼此之間展開良性競爭，也能激發起員工的工作潛能和熱情。很多人將人性化管理錯誤地等同于毫無規章制度、過于輕松隨意的管理方式，殊不知這種工作環境只會培養員工的惰性，侵蝕企業的活力。而一些真正有能力、有抱負的員工要么被埋沒了才華，要么尋找其他平臺去施展才能。 正因如此，小微企業經營管理者要想方設法地激發員工的競爭意識，營造積極奮進、充滿戰斗力的團隊氣氛，只有這樣，才能使整個團隊運轉得越發高速、順暢。那么，如何在公司內部創建良性競爭機制呢？具體需要注意哪些方面的問題呢？相關建議總結如下。 **，利用“鲇魚效應”來增強團隊活力。 相傳，挪威的漁民在捕撈沙丁魚的時候，為了能將打撈到的沙丁魚活著帶回漁港，總會在沙丁魚之間放上幾尾以魚類為主要食物的鲇魚。沙丁魚為了避開鲇魚，會不停地扭動身體，加快游泳速度。如此一來，等漁民回到漁港時，會發現帶回來的沙丁魚大多是鮮活的，這便是著名的“鲇魚效應”。 “鲇魚效應”給予我們的啟示是，適當地引入競爭，能有效調動員工的工作熱情，激發起工作斗志。另外，通過打破舊平衡來創造新秩序，能使團隊的精神面貌煥然一新。具體做法是招攬積極進取的優秀人才加入團隊或扶持團隊中態度認真、具有潛力的員工。 第二，建立分組 PK 機制。 可將團隊成員細分成幾個小組，進行業績 PK，定期公布業績排行榜單（*好按月或季度進行），對業績排名靠前的小組給予獎勵。需要注意的是，分組 PK 并不是為了爭**，而是對上一階段的工作進評價與總結，以指導下一階段的工作。同時，業績成績的好壞，也能暴露出真實的問題。 第三，建立新陳代謝機制。 管理者如果忽視了對員工的管理與激勵，員工慢慢就會變成“溫水里的青蛙”，看不清潛在的危機。而一些老員工躺在功勞簿上得過且過，也會令團隊徹底失去活力。這種情況下，不妨在企業內部創建新陳代謝機制，根據特定指標來考核員工工作的完成度，在這套機制下，哪怕是過往的核心員工，只要沒完成考核目標，都得退位讓賢。在這種你追我趕的氛圍中，員工的活力才能被有效激發。 5.3.2 壓力管理，團隊發展的內動力 心理學家耶基斯和多德森通過深入探究得出一個結論，即人的工作效率與動機息息相關，一旦動機不足或者過于強烈，都會使工作效率顯著下降。現代管理學認為，壓力作為一種刺激力，會對人的工作動機造成影響，從而進一步影響人們的工作效率。 對于很多員工來說，壓力有時候會轉化成他們投入工作的動力。很多杰出的企業管理者也認為，輕松的環境無法培養出杰出的人才，適當給員工施加壓力，逼著他們努力進取，反而能造就棟梁之材。小微企業經營管理者不妨在團隊內部實行壓力管理，很多時候能夠取得意想不到的效果。進行壓力管理的時候，可采取以下方法。 **，定崗定職責。 所謂定崗，指的是團隊結構一目了然，各崗位人員及工作程序、任務總量都很清晰明了。定責指的是企業內部大小崗位的職能與職責范圍劃分清楚，既包括各崗位員工所負責達成的任務目標，也包括績效考核標準。越是清晰的職責劃分，越能給員工帶來壓力，畢竟每名員工都能清楚地衡量自己在某個環節中需要擔負怎樣的責任，完成目標后能得到什么，三心二意的后果又是什么。 第二，合理設定“*后期限”。 要給員工施加一定的壓力，管理者在給員工布置任務的時候要向員工提出時限，告知員工如果不在截止時間前完成任務將受到怎樣的處罰。這會給員工帶來緊迫感，并有效提高其工作效率。 第三，培養員工的危機意識。 微軟創始人比爾·蓋茨曾告訴員工：“我們離破產永遠只有 18 個月。”這便是在培養員工的危機意識，時刻讓員工處于一種憂患思慮之中，反而能激發起員工的競爭意識，而這也將成為團隊發展的內動力。 需要注意的是，管理者施加的壓力不能過大，避免帶給員工過多的心理包袱和思想負擔。
小微企業團隊管理與提升 作者簡介
盧迪穎，長期從事國際經貿、區域經濟、企業管理方面的研究工作，有著豐富的國際市場營銷以及企業團隊管理經驗，能夠為小微企業提供寶貴的建議和啟發。
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