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開(kāi)發(fā)客戶的N個(gè)細(xì)節(jié) 版權(quán)信息
- ISBN：750648174x
- 條形碼：9787506481748 ; 978-7-5064-8174-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
開(kāi)發(fā)客戶的N個(gè)細(xì)節(jié) 本書特色
《開(kāi)發(fā)客戶的N個(gè)細(xì)節(jié)》中沒(méi)有枯燥、深?yuàn)W的理論，主要以一些成功人士的經(jīng)驗(yàn)為框架，以他們的親身經(jīng)歷和故事為主要內(nèi)容，書中既有“世界上*偉大的推銷員”喬·吉拉德、日本“銷售之神”原一平、“東方銷售女神”柴田和子、“世界上*偉大的銷售大師”湯姆·霍普金斯等大師們的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，也有普通人成功銷售的故事。他們?cè)趶氖峦其N中所具備的心態(tài)、修養(yǎng)、品質(zhì)、習(xí)慣、方法、技巧等給廣大的銷售員提供了很好的參考范本，為廣大銷售員提升個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，改進(jìn)銷售的習(xí)慣和方法，提供了極為寶貴的指導(dǎo)和幫助，從而迅速提升推銷能力和業(yè)績(jī)，更好地完善和成就自我。本書由唐運(yùn)富編著。
開(kāi)發(fā)客戶的N個(gè)細(xì)節(jié) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
成功銷售的能力，直接關(guān)系到你的客戶質(zhì)量。因此，銷售*關(guān)鍵的一步就是能否找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而，并不是每個(gè)銷售員都能準(zhǔn)確找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人。本書以開(kāi)發(fā)人脈資源為前提，介紹了開(kāi)發(fā)客戶的N個(gè)細(xì)節(jié)，包括收集客戶信息、接近客戶、促銷、廣告、公關(guān)、溝通和運(yùn)用智慧等方面。全書通俗易懂，并配有實(shí)戰(zhàn)案例。我們相信，實(shí)用才能適用，適用才有實(shí)效。
開(kāi)發(fā)客戶的N個(gè)細(xì)節(jié) 目錄
第1章 開(kāi)發(fā)潛在的人脈資源
為何很多銷售員不知道生意就在身邊？為何有些銷售員不知道生意就在老客戶那里？為何很多銷售員找不到客戶的聚集地？為何很多銷售員不知道客戶就在于多要求一句話？如何學(xué)會(huì)利用高科技來(lái)開(kāi)發(fā)自己的客戶資源？如何利用資源整合來(lái)開(kāi)發(fā)客戶？以下細(xì)節(jié)將逐一為你解答！
處處留心皆生意
不怕拒絕，勇敢出擊
**印象，30秒內(nèi)完全記住
獲得陌生人的好感有妙法
著裝其實(shí)很重要
熟人介紹：擴(kuò)展你的人脈鏈條
參與社團(tuán)：走出自我封閉的小圈子
利用網(wǎng)絡(luò)：廉價(jià)的人脈通道
參加培訓(xùn)：志同道合的平臺(tái)
參加行業(yè)展覽會(huì)
利用好公司資源
用微笑和誠(chéng)意化解危機(jī)
與他人共享人脈資源
積累人脈就是積累財(cái)富
第2章 卓有成效的營(yíng)銷圣訓(xùn)”
成功銷售的能力，直接關(guān)系到你的客戶質(zhì)量。因此，銷售*關(guān)鍵的一步就是要準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。以下數(shù)條營(yíng)銷圣訓(xùn)”是進(jìn)行成功銷售和開(kāi)發(fā)客戶細(xì)節(jié)中的細(xì)節(jié)，實(shí)踐證明它們是行之有效的。
盡可能多地打電話
電話接近客戶的技巧
小禮物大收益
介紹產(chǎn)品要專業(yè)
做足拜訪前的準(zhǔn)備工作
記住客戶的名字
每個(gè)人都是客戶
不要忽略身邊的生意
人性化的銷售
別忽略身邊的朋友
客戶的資料必須整理得井井有條
拜訪前的三項(xiàng)準(zhǔn)備
不要急于求成
第3章 信息，讓客戶浮出水面
俗話說(shuō)得好，賣什么就吆喝什么，也就是說(shuō)一個(gè)行業(yè)的人員，首先你要具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)，包括行業(yè)的狀況、本行業(yè)區(qū)域市場(chǎng)的情況以及市場(chǎng)容量，經(jīng)銷商、分銷商、零售商與消費(fèi)者等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)本行業(yè)的影響和需求，不掌握這些基礎(chǔ)情況則無(wú)疑是無(wú)的放矢！
注重市場(chǎng)調(diào)查
細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、尋找空白
如何開(kāi)發(fā)潛在客戶
獲取潛在客戶的幾種渠道
利用潛在客戶的人際關(guān)系拿訂單
建構(gòu)一份潛在客戶名單
熟悉客戶的資料
了解客戶的購(gòu)買心理
挖掘客戶的潛在需求
做好實(shí)地調(diào)查
為產(chǎn)品準(zhǔn)確占位”
第4章 接近，打破客戶的心理防線
常言道：**印象很重要。在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中也一樣，銷售人員為了完成一次有戲的客戶開(kāi)發(fā)，為了邀請(qǐng)客戶參加產(chǎn)品推薦會(huì)，為了能夠簽訂合同，不僅要善于從各種渠道發(fā)掘有價(jià)值的客戶名錄，還應(yīng)該懂得接近客戶的技巧。
如何使用接近語(yǔ)言
結(jié)交陌生客戶
接近客戶的幾種有效途徑
約見(jiàn)客戶的方法
閑聊拉近距離
利用請(qǐng)教法接近客戶
隨便拜訪
做一個(gè)受歡迎的銷售員
讓客戶向你微笑
贏得客戶的好感
恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言
會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士的技巧
第5章 促銷，開(kāi)發(fā)客戶的倚天劍”
促銷是營(yíng)銷組合的四大要素之一，是企業(yè)營(yíng)銷策略的重要組成部分，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)、貫徹各項(xiàng)戰(zhàn)略意圖的利器之一。企業(yè)需要促銷，重視促銷，促銷是企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶的倚天劍”。
靠信譽(yù)叩開(kāi)客戶的心門”
多品牌促銷
利用節(jié)日促銷
抓住重大事件巧行銷
貨賣一張皮
以免費(fèi)試用打開(kāi)銷路
積點(diǎn)優(yōu)待強(qiáng)勢(shì)促銷
文化促銷別具一格
巧用人情促銷
第6章 廣告，激活客戶市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)
兵法云兵馬未動(dòng)，糧草先行”，運(yùn)用在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商戰(zhàn)中，就是產(chǎn)品未動(dòng)，廣告先行”，廣告是企業(yè)宣傳和開(kāi)發(fā)客戶的重要手段，它對(duì)于驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)有立竿見(jiàn)影的效果。
正確使用廣告
小廣告，大形象
巧用名人效應(yīng)
公開(kāi)演示是活廣告
0”在銷售中的妙用
借花獻(xiàn)佛
打破常規(guī)，意味深長(zhǎng)
張揚(yáng)人性，搶占市場(chǎng)
以揭己之短”贏得客戶
別出心裁，客源不斷
引發(fā)懷舊激發(fā)共鳴
第7章 公關(guān)，客戶開(kāi)發(fā)中的催化劑
公關(guān)能使商品由養(yǎng)在深閨人未識(shí)”變成天下誰(shuí)人不識(shí)君”。公共關(guān)系以塑造良好的形象為工作目標(biāo)，以獲得經(jīng)濟(jì)效益為根本，幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立新形象。它以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的藝術(shù)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中起到了很好的催化劑作用，促進(jìn)了企業(yè)的生存和壯大。
利用慶典制造新聞
以開(kāi)放參觀贏得客戶
收集信息把握顧客的脈搏
巧借贊助贏美名
巧辦兒童公益活動(dòng)
巧借愛(ài)心打開(kāi)銷路
港灣花園促銷秘訣
攻心為上別出心裁
如何建立人脈網(wǎng)
創(chuàng)意公關(guān)收益佳
第8章 溝通，和客戶搭起信任之橋
人的性格千差萬(wàn)別，與不同的人接觸需要不同的方法！如何快速建立起信任關(guān)系？如何迅速建立親和關(guān)系？如何說(shuō)話讓對(duì)方喜歡？如何掌控情緒讓對(duì)方無(wú)洞可鉆？如何從戰(zhàn)略、策略上讓對(duì)方把你高看，希望同你合作。
與各種類型的人進(jìn)行有效溝通的技巧
耐心才是*重要的
不要左右你的客戶
交流要簡(jiǎn)短
用聲音征服客戶
談話時(shí)應(yīng)避免干擾
勇于表達(dá)自己的想法與決定
尋找*合適的時(shí)間
遵守適宜的禮儀
適時(shí)承認(rèn)自己的過(guò)失
做個(gè)周到的主人
詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)
不要倉(cāng)促地做決定
說(shuō)不”的技巧
與初次見(jiàn)面的人如何寒暄
談話時(shí)以客戶為中心
營(yíng)造輕松的談話氛圍
切入主題要得當(dāng)
以專業(yè)知識(shí)取得客戶的信任
引導(dǎo)客戶提出問(wèn)題
提一些有建設(shè)性的方案
學(xué)會(huì)說(shuō)善意的語(yǔ)言
每天交4個(gè)朋友
做情緒的主人
引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)話
記錄與客戶的交流信息
第9章 智慧，開(kāi)發(fā)客戶的腦白金”
開(kāi)發(fā)客戶不能蠻干，雙腿固然能換回訂單，但領(lǐng)悟客戶的意圖似乎更重要，優(yōu)秀的銷售人員，不光應(yīng)有一個(gè)不知疲倦的身體，更要擁有一個(gè)充滿智慧的大腦。開(kāi)發(fā)客戶是需要運(yùn)用智商的，善于思考的大腦是獲取成功的發(fā)動(dòng)機(jī)。
用腦勝過(guò)用腿
增長(zhǎng)營(yíng)銷智慧
令人嘆服的營(yíng)銷智慧
干得聰明而不是智慧
入鄉(xiāng)問(wèn)俗開(kāi)拓市場(chǎng)
識(shí)在人前走在人前
依靠信息找機(jī)會(huì)
滯銷變暢銷
誠(chéng)信引來(lái)遠(yuǎn)錢”
吃小虧占大便宜
讓客戶自己定價(jià)
不厭其小薄利多銷
負(fù)荊請(qǐng)罪客似云來(lái)
拋磚”引玉”
銷售失敗的10大原因
展開(kāi)全部
開(kāi)發(fā)客戶的N個(gè)細(xì)節(jié) 作者簡(jiǎn)介
唐運(yùn)富，現(xiàn)就職于世界500強(qiáng)知名企業(yè)，任資深銷售經(jīng)理，美國(guó)百萬(wàn)圓桌MDRT俱樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員，企業(yè)精英俱樂(lè)部白金獎(jiǎng)會(huì)員，為專業(yè)銷售人士培訓(xùn)達(dá)100多場(chǎng)！
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