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市場(chǎng)營銷學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302350347
- 條形碼：9787302350347 ; 978-7-302-35034-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
市場(chǎng)營銷學(xué) 本書特色
本書以提高顧客滿意度，培養(yǎng)顧客忠誠度，推進(jìn)企業(yè)（或組織）協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展為主線，系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的基本理論和方法。內(nèi)容包括市場(chǎng)營銷概述，顧客滿意與顧客忠誠，營銷環(huán)境與營銷戰(zhàn)略，營銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研，顧客購買行為分析，市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，產(chǎn)品策略，品牌戰(zhàn)略，價(jià)格策略，渠道設(shè)計(jì)與管理，零售、批發(fā)與物流，設(shè)計(jì)與管理整合營銷溝通，跨文化營銷，營銷策劃、組織與控制和營銷效果測(cè)評(píng)15章內(nèi)容。本書在系統(tǒng)闡述傳統(tǒng)經(jīng)典營銷理論的基礎(chǔ)上，參考了近幾年國內(nèi)外新出版的權(quán)威營銷著作和論文中有代表性的理論及方法，精選了大量的具有本土化、國際化特征的典型營銷案例，內(nèi)容具有較強(qiáng)的科學(xué)性、規(guī)范性、實(shí)用性、系統(tǒng)性和先進(jìn)性。 本書可作為應(yīng)用型本科院校工商管理類、經(jīng)濟(jì)類各專業(yè)的學(xué)習(xí)教材，也可以作為各類企業(yè)或組織及相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)教材，同時(shí)也適合mba及有興趣了解市場(chǎng)營銷的人士作為參考教材。
市場(chǎng)營銷學(xué) 內(nèi)容簡介
本書以提高顧客滿意度，培養(yǎng)顧客忠誠度，推進(jìn)企業(yè)（或組織）協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展為主線，系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的基本理論和方法。內(nèi)容包括市場(chǎng)營銷概述，顧客滿意與顧客忠誠，營銷環(huán)境與營銷戰(zhàn)略，營銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研，顧客購買行為分析，市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，產(chǎn)品策略，品牌戰(zhàn)略，價(jià)格策略，渠道設(shè)計(jì)與管理，零售、批發(fā)與物流，設(shè)計(jì)與管理整合營銷溝通，跨文化營銷，營銷策劃、組織與控制和營銷效果測(cè)評(píng)15章內(nèi)容。本書在系統(tǒng)闡述傳統(tǒng)經(jīng)典營銷理論的基礎(chǔ)上，參考了近幾年國內(nèi)外新出版的權(quán)威營銷著作和論文中有代表性的理論及方法，精選了大量的具有本土化、國際化特征的典型營銷案例，內(nèi)容具有較強(qiáng)的科學(xué)性、規(guī)范性、實(shí)用性、系統(tǒng)性和先進(jìn)性。本書可作為應(yīng)用型本科院校工商管理類、經(jīng)濟(jì)類各專業(yè)的學(xué)習(xí)教材，也可以作為各類企業(yè)或組織及相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)教材，同時(shí)也適合MBA及有興趣了解市場(chǎng)營銷的人士作為參考教材。
市場(chǎng)營銷學(xué) 目錄
**章市場(chǎng)營銷導(dǎo)論
導(dǎo)入案例金六福的營銷之“變”
**節(jié)市場(chǎng)營銷的概念
第二節(jié)市場(chǎng)營銷哲學(xué)的演變
第三節(jié)市場(chǎng)營銷理論的形成與發(fā)展
第四節(jié)21世紀(jì)市場(chǎng)營銷理論與實(shí)踐的發(fā)展
本章小結(jié)
重要術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
閱讀推薦
案例分析凡客誠品如何營銷有道
第二章顧客滿意與顧客忠誠
導(dǎo)入案例玫琳凱公司個(gè)性化的終身服務(wù)
**節(jié)顧客感知價(jià)值、顧客滿意與顧客忠誠
第二節(jié)數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關(guān)系管理
第三節(jié)全面質(zhì)量管理與價(jià)值鏈
本章小結(jié)
重要術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
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案例分析樂購“俱樂部卡”提升顧客忠誠度
第三章營銷環(huán)境與營銷戰(zhàn)略
導(dǎo)入案例2013年中國快捷酒店?duì)I銷環(huán)境分析
**節(jié)市場(chǎng)營銷環(huán)境的含義及特征
第二節(jié)微觀環(huán)境分析
第三節(jié)宏觀環(huán)境分析
第四節(jié)營銷環(huán)境分析與戰(zhàn)略選擇
本章小結(jié)
重要術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
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第四章營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研
導(dǎo)入案例馬里奧特的市場(chǎng)調(diào)研
**節(jié)市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
第二節(jié)市場(chǎng)營銷調(diào)研的方法與步驟
第三節(jié)市場(chǎng)營銷數(shù)據(jù)分析
第四節(jié)市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè)
本章小結(jié)
重要術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
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導(dǎo)入案例年度汽車購買行為趨勢(shì)
**節(jié)消費(fèi)者市場(chǎng)購買行為分析
第二節(jié)消費(fèi)者購買決策過程分析
第三節(jié)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買行為分析
第四節(jié)政府與非營利市場(chǎng)購買行為分析
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**節(jié)市場(chǎng)細(xì)分原理
第二節(jié)市場(chǎng)細(xì)分的程序和標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值評(píng)估
第四節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第五節(jié)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略
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導(dǎo)入案例蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)： 一個(gè)創(chuàng)意如何讓全球瘋狂？
**節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
第二節(jié)產(chǎn)品生命周期
第三節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié)包裝與包裝策略
本章小結(jié)
重要術(shù)語
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導(dǎo)入案例速成雞風(fēng)波后品牌土雞趁機(jī)搶占市場(chǎng)
**節(jié)品牌概述
第二節(jié)品牌決策
第三節(jié)驅(qū)動(dòng)品牌資產(chǎn)
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**節(jié)影響定價(jià)的主要因素
第二節(jié)定價(jià)的一般方法
第三節(jié)定價(jià)策略
第四節(jié)價(jià)格調(diào)整及價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)
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第二節(jié)營銷渠道設(shè)計(jì)
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第四節(jié)電子營銷渠道
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**節(jié)零售商
第二節(jié)零售商自有品牌
第三節(jié)批發(fā)商
第四節(jié)物流與供應(yīng)鏈管理
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**節(jié)設(shè)計(jì)整合營銷傳播
第二節(jié)設(shè)計(jì)和管理大眾傳播活動(dòng)
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第二節(jié)營銷組織
第三節(jié)營銷控制
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導(dǎo)入案例雅客v9的奇跡
**節(jié)營銷效果及其測(cè)評(píng)指標(biāo)
第二節(jié)營銷經(jīng)濟(jì)效果測(cè)評(píng)
第三節(jié)廣告效果測(cè)評(píng)
第四節(jié)公關(guān)效果測(cè)評(píng)
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參考文獻(xiàn)
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